西安市自来水有限公司965113供水客服热线通过一系列便民措施，不断增强企业、群众的满意度和幸福感。
西安市自来水有限公司965113供水客服热线向全市自来水用户提供24小时不间服务，架好与用户无缝沟通的桥梁。用户如果存在水压、水质、抄表收费以及报装接水等方面的问题，都可以拨打这个热线电话进行咨询和办理。
96133供水客服热线班长：通过话务员的解答可以解决60%以上的问题，目前我们整个流程从报修到处理反馈，整个模式是一个闭环的处理，如果是突发事件，24小时内解决，其他问题三个工作日完成。
据统计，2022年965113热线共收用户反映供水服务信息2.8万余件，热线回访平均满意率达到99.93%。在获得用水方面，西安市自来水有限公司创新报装模式，服务更加精准，全面推进“2110”用水报装模式，实现2个工作日内办结、1个报装环节、1项申请材料、0费用为企业群众完成用水报装。
用水包装企业负责人 薛女士：我们是一家房地产开发的企业，来这里报建，觉得这里服务很周到，过程服务也很周到……
西安市自来水有限公司客户服务管理中心副主任 张淑萍：对于有一些项目刚刚拿到用地，政务平台会把信息推送过来，我们前移服务关口，给……对于3000平米以下，“1110”用水报装模式，实现1个工作日、1个报装环节、1项申请材料、0费用办结用水报装业务。不管哪种方式，都是为了增强企业满意度，群众幸福感。
编辑:高蒙
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