生成式AI工具正在改变大学教育。
根据外媒报道，意大利在线教育集团Multiversity联合全球咨询巨头贝恩公司(Bain & Company)推出一款AI聊天机器人工具，该工具该采用OpenAI生成式人工智能技术开发，将于今年9月将投入意大利的大学之中。
去年，多知网曾报道，哈佛大学入门级计算机科学课程CS50率先引入AI聊天机器人，该机器人已经服务了一个学期，受到学生的欢迎。
近日，哈佛大学官方披露了CS50 AI聊天机器人的使用情况，该校给这个机器人起名为“CS50 Duck”，吉祥物就是小黄鸭。这款机器人主要是帮助学生检查代码，并改进代码。这一学期学生们利用这款工具完成了这一学期的学习项目。
对于ChatGPT和CS50 Duck这类AI工具的使用结果，据哈佛大学论文的调研数据显示，47%的学生认为其非常有用，26%的学生认为有用，21%的学生认为有点用， 6%的学生认为没用。
随着生成式AI的继续发展，AI工具或让更多学生和老师受益。
“它不会直接给你答案，而是会引导你”
根据哈佛大学官方报道，上学期修了CS50课程的一年级学生汉娜·阮(Hannah Nguyen)说。““CS50 Duck是我最好的朋友，我爱CS50 Duck。当我的代码不能正常工作时，Duck帮了我很多忙。如果有一两不行，我就用CS50 Duck。”
“每当我不得不求助于CS Duck时，它都非常有帮助。它永远不会明确地给你答案，但它会引导你。”哈佛大学设计研究生院(GSD)设计博士研究生Sang Won Kang表示。
CS50是哈佛大学入门级计算机科学课程，也是计算机系王牌课程，同时，CS50是edX上最受欢迎的课程之一。像CS50 Duck这样的人工智能工具的一个优势是它的可用性。学生无论在什么时间都能得到帮助，而不再需要等到下一个面对面的上课时间。
为了让学生拥有流畅的使用体验，哈佛模仿了ChatGPT的对话形式，开发了一个CS50 Duck的独立网站，学生可以与CS50 Duck对话。此外，学生可以和GPT-4直接互动。
此外，由于教育的特殊性，AI生成工具需要保证准确性。哈佛大学的论文提到，为此，开发人员在训练CS50 Duck时，通过在 CS50.ai 应用程序中为 Ed (第三方教育平台)上的CS50 Duck创建的一个专用API端点，开发人员就可以控制由GPT-4输出的回答，确保 CS50 Duck 的输出符合课程的设置和教学理念，而非简单地直接回答学生的问题。
CS50 Duck的所有回答都设置为可由人类工作人员审核，然后，提问会被进一步处理成结构化的问题，形成prompts。这些prompts会根据计算机课程的设计原理创建，目的是为了引导GPT-4生成的回答更准确。
而对于来自Ed平台的提问，CS50.ai 在生成回复时使用了搜索增强生成(retrieval-augmented generation，简称RAG)的技术，利用从外部来源获取的信息和知识，提高LLM生成内容的准确性和可靠性，以减少幻觉，然后相关信息被添加到prompts中，使GPT-4能够生成更加准确且符合上下文的回答。
不过，在这样的情况下，CS50 Duck的回答也不一定都是正确的。CS50 Duck也会提示学生：“我的回答可能并不总是准确的，所以一定要批判性地思考，如果你认为我错了，请告诉我。”
哈佛大学CS50项目导师David Malan教授认为，不少学生用CS50 Duck提出的问题，但对于那些更喜欢人类教师而不是聊天机器人的学生来说，这些更传统的帮助形式仍然可用。
意大利的大学也将引入AI工具
哈佛大学的应用案例将对全球高校起到示范作用。
今年1月21日，意大利在线教育集团Multiversity宣布将开发AI聊天机器人工具，并将进入意大利大学。
根据报道，通过这一AI聊天机器人工具，大学生可以全天候随时提问、深入了解某一知识概念，或者查阅课程内容的参考资料，并即时获得答案。对学生来说，这将获得个性化的服务并改善学习体验，还可以在学科学习和考试准备方面得到支持。
Multiversity称，聊天机器人不仅对学生有帮助，对教授也很有用，通过这个工具，教授们可以改善他们的教学，增加互动性。实际上，聊天机器人的研究、开发和测试是与教授们合作进行的，他们已经证明聊天机器人的回答准确度超过99%。
Multiversity的首席执行官Fabio Vaccarono说：“通过这项服务，Multiversity再次证明了自己在教育创新方面的领导地位，利用最先进的生成式人工智能技术，为学生提供强大的学习助手，他们可以实时获得学习和理解知识，将我们教授的高质量培训与意大利大学领域独特的互动性相结合。”
据了解，这款AI助手工具的推出是因为贝恩公司与OpenAI有战略伙伴合作关系。因此，贝恩公司与Multiversity合推了AI工具。
Multiversity是成立于2000年的在线教育集团，既有To B业务，全球客户有超过200个;也有To C业务，覆盖超过1500万学习者。Multiversity是意大利最大的教育集团，也是欧洲第二大教育集团，旗下拥有远程教学大学Pegaso、Mercatorum和San Raffaele Roma;还有MKCL、Konw-IT、Multia等教育子品牌。
去年，各行各业都在人工智能上加大投入。贝恩公司欧洲负责人 Christophe De Vusser表示：“人工智能正在快速发展，企业需要确定能够在各自行业中产生可持续价值的实际应用程序，以确保竞争优势。”
