近日，山东济南的一名消费者在网上发文求助，文中称：
我是山东省济南市的一名消费者。2022年，我在备考教师资格证的过程中，报名了更上教育集团（山东领航考得上教育咨询集团有限公司）的教师资格证咨询服务。合同规定更上教育集团向我提供教材、网课等服务，且在两个教师资格证报考周期内（2022年10月至2023年8-10月）获得教育局认定的教师资格证，否则全额退还服务费用39800元。在我签订合同并付款后，更上教育集团并未提供应有的培训服务，我也没能如期取得教师资格证。
