2022年中国智能财税行业之用户调研报告 智能财税用户需求场景研究

文章正文
发布时间:2024-11-04 09:43

1.智能财税市场概况分析

1.1 财税管理变革

财税管理思想处于变革阶段,智能化、一体化、敏捷化等是最主要变革趋势

企业财税管理的变革趋势从根本来说,是政府监管导致企业思想变革,主要体现出五个转变趋势:分别是从传统财资职能部门向业 务部门转移、从离散型管理向一体化集中管理转变、从公司内部管理向公司外部产业链上下游延伸、从固化流程管理向敏捷流程转 变、从传统财税的记账报表功能辅助向智能分析辅助决策转变。

1.2 智能财税界定

将支持多元财税场景且融合大数据、AI技术的财税产品,定义为智能财税

甲子光年智库按产品模式和产品核心能力两个维度进行交叉分类,将财税类产品划分出了六大类产品。将支持多元财税管理一体化 场景且融合大数据、AI技术的财税产品,定义为智能财税产品。  智能财税产品按服务模式不同,可以划分为两大类:商事服务类与产品工具类。

1.3 智能财税产品类型划分

基于用户核心融合场景不同,智能财税产品可划分为四大类型 

甲子光年按照用户需求场景不同,将智能财税产品划分为业财税一体类、智能决策类、物财税一体类、财税资一体类四类。 各类产品依据下游客户需求不同所表现的融合场景、核心能力侧重不同,共性场景集中在数据融合上。

1.4 行业发展周期

智能财税正处于成长期,业务融合度和智能化程度仍然不足

目前智能财税市场整体处于成长期,而其四大细分类型发展成熟度各不相同,其中业财税一体类处于从成长期向成熟期过渡阶段, 市场表现最好;智能决策类则处于由导入期向成长期过渡阶段,未来需求更多,可能会迎来高速发展,厂商可在智能决策类产品方 向重点布局。

1.5 行业发展政策

智能财税行业受宏观经济政策影响较大,企业财税管理趋向精细化

政策对财税要求越来越精细化,随着金税四期的出台,政策层层加码,在政策影响下,用户对智能财税管理趋向标准化、精细化、信 息共享化、流程化;厂商研发产品趋向联网、智慧、智能功能以满足用户的需求。

1.6 行业市场规模

智能财税整体市场规模为697亿,预计2025年将达到1229亿

2021年智能财税市场规模为697亿,未来将保持较快增速,预计五年内复合增长率为15%,市场规模在2025年可达到1229亿。  从智能财税细分市场来看,业财税一体类市场规模占比最大,达到72%;其次是物财税一体类占比为15%,智能决策类规模占比最 小为6%。

2.智能财税用户需求程度分析

2.1 用户对智能财税的需求度

随着企业数字化需求提高,数字化财税产品需求增加,购买比例达37%

在数字化转型的浪潮之下,高达九成的企业都在进行数字化建设,其中对财务类数字化产品的需求比例高达44%。  在财务类数字化产品中,用户对智能财税产品的购买比例上升到了37%,表明已经有接近四成的用户会选择采购智能财税类产品而 放弃传统财税产品。

2.2 智能财税

用户规模:用户规模数量达462万家,其中业财税一体类产品用户规模达333万家 

从2021-2025年中国智能财税用户数量增长情况来看,用户数量逐年递增,2021年中国智能财税用户总量达462万家。 从2021年四大类智能财税产品用户数量规模分布来看,需求较多的为业财税一体类,为333万家,用户需求最少的为智能决策类。

用户画像:智能财税用户企业以中型企业为主,多数位于一线、新一线城市

从用户所在地区分布来看,智能财税用户主要分布中一线和新一线城市。  从企业类型占比来看,企业以中型企业为主。随着中国经济的快速发展,中型企业也面临转型和更多的机遇,未来大型企业占比将 持续增长。  从用户人员规模占比来看,企业人员规模主要集中在50-300人之间。

2.3 用户行为偏好

购买渠道 :用户采购渠道多样,但仍以传统渠道、线下渠道为主

从用户采购产品渠道分布情况来看,用户采购渠道主要以产业峰会、渠道代理、技术类网站,咨询等IT服务商为主,另外各代理合作 平台推荐影响也较大,厂商自主销售方面反而不是主要渠道,这说明厂商的直销拓客能力还有待提升。

购买频次:年均购买频次接近3次,物财一体类和智能决策类产品购买频次较高 

从用户采购产品/服务年均频次情况来看,企业需购买2次以上智能财税软件或服务。其中物财税一体类和智能决策类产品购买频次 较高,业财税一体类产品购买频次偏低为2.7次。

采购支出规模:56%的用户智能财税支出规模在3%-9%区间,年均付费金额为5367元

从用户智能财税支出占IT支出的比例分布来看,用户财税支出占比均值7%,分区间看7%-9%占比数量最多;56%的用户支出占比都 在3%-9%之间,其中7%-9%占比最大。 大型企业需求价格在30-50万/年较多,复购价格15-20万/年,中小型企业支出区间多为0-5万元/年,整体价格接受度平均值为5367 元/年。

价格接受度:大型企业最优价格接受点为5万,中小型企业最优价格接受点为5000元 

从大型企业价格接受度来看,大型企业客单价较高、支付能力强,可接受价格范围在【0.8万元,30万元】,由于大型企业支付能力 强,最优价格区间为【5万,20万】 ; 从中小型企业价格接受度来看,中小型企业预算少、支付能力较低,可接受价格范围在【0.3万元,8万元】,最优价格区间【0.5万 元,1万元】 。

厂商偏好:大型企业偏好易快报和云账房等厂商,中小型企业偏好致远互联与税友等

大型企业满意度较高智能财税厂商品牌主要有易快报、云账房、慧算账和税筹宝等品牌,中小型企业满意度较高的智能财税厂商品 牌主要为致远互联、税友、中服和九恒星等品牌,其他厂商需要提升的主要是营销渠道和客户粘性。

3.智能财税用户需求场景研究

3.1 用户智能财税管理痛点

企业智能财税管理痛点主要在报表汇总、人员分配和档案整理等方面

企业智能财税需求度高,有29%企业正在使用,另有69%企业计划使用。从企业选择使用智能财税的原因来看,提升数字化水平、 节省成本、智能分析是主因。  从企业财税管理需求痛点来看,现阶段企业痛点主要有汇总财报报表难、业务繁多人员不足、档案整理难等方面。

3.2 用户对智能财税的核心关注点

财税资一体类更为关注适用性,其他三类则更关注数据安全

从四类用户首要核心需求方面来看,业财税一体类、智能决策类和物财税一体类用户最关注数据安全,而财税资一体类则最关注适 用性。从次要核心需求来看,四类用户有显著区别,业财税一体类更关注服务质量,智能决策类更关注服务响应,物财税一体类则 更为关注定制化能力,财税资一体类更关注产品功能。

用户对智能财税产品功能需求

整体用户产品核心需求主要集中在财务管理、资金管理和风险管理

从用户对智能财税的产品功能需求分布来看,财务管理、资金管理和风险管理方面的功能需求较高,其次是会计核算、财务成本、 资产管理、预算管理等方面。厂商应重点关注相关领域产品的研发与完善,以满足客户需求。

四大类型:综合智能财税业务类是四大类用户需求均较高的产品功能 

从四类厂商功能来看,大多具备财务管理和综合智能财税业务,不同的是业财税一体类较为突出税务智能筹划;财税资一体类设备 与资产管理较为突出;智能决策类电子结算较为突出。

3.3 产品重点融合业务场景

业财税一体类 :厂商未来应重点布局与营销、管理决策、销售场景的融合 

从业财税一体类覆盖率及重要程度来看,处于明星象限的是财务处理、数据分析、采购管理、仓储管理等场景;布局象限覆盖率低 但重要程度高,未来发展的主要趋势在营销、管理决策、质控监管等场景的融合,厂商应着力布局和重点研发。

智能决策类:厂商覆盖较多功能,未来应重点布局高管决策、安全管理等场景

从智能决策类覆盖率及重要程度来看,处于明星象限的是数据分析业务场景;未来发展趋势主要在布局象限,厂商应主要布局和重 点研发高管决策辅助、安全管理、质控监测等融合场景。

物财税一体类 :厂商财务处理能力较强,数据分析及仓储管理迭代升级中

从物财税一体类覆盖率及重要程度来看,处于明星象限的是仓储管理业务场景,覆盖率与重要程度都较高;未来厂商应着力布局和 重点研发数据分析、运输管理等融合场景。

财税资一体类:产品重点融合业务场景为电商运营和资产管理 

从财税资一体类产品主要应用融合场景分布中来看,位于明星象限的销售管理融合业务,覆盖率与重要程度较高,具备竞争力;电 商运营、资产管理等融合业务场景位于布局象限,覆盖率低但重要程度高,厂商应重点关注。

4.智能财税蓝海市场供需分析

4.1 智能财税产品供给情况

厂商整体数量为439家,业财税一体类最多,为316家,平均供给1.5款产品 

从整体智能财税厂商数量来看,2021年供给厂商达439家,未来预计到2025年可增至774家,产品供给量持续上升;  从四类供给厂商数量来看,业财税一体类数量最多,为316家,智能决策类较少,为26家; 从四类供给厂商产品数量均值来看,财税资一体类供给均值最大,为2.3款,智能决策类较少,为1款。

4.2 供需平衡情况

从产品供需看,供需失衡严重,有80%的产品需求无法被完全满足

从智能财税的产品供需平衡来看,市场供需失衡严重,用户对智能财税的产品需求较大,供给无法满足需求,有80%的产品需求均 存在无法满足需求的情况。具体从产品类型来看,报表生成、资金管理、电子结算三类产品的供需失衡最为严重,厂商应该加大此 三类产品的供给能力。

制造、建筑、食品、零售、教育等行业的供给无法满足需求,属于蓝海行业

从智能财税产品在各行业的供需对比来看,制造、建筑、食品、零售、教育等行业的供给无法满足需求,这些行业属于蓝海行业。 另有能源、物流、互联网、医疗、餐饮等行业存在显著的供大于需问题,这些行业将是红海市场,厂商进入时应慎重。

IT、客服、资金监控、供应链管理、风控和数据分析时蓝海业务场景

从智能财税在各业务场景的市场供需表现来看, IT、客服业务、资金监控、供应链管理、风控管理和数据分析等业务场景的供给无 法满足需求,满足这些业务场景融合需求的智能财税产品将是重要的蓝海市场。

4.3 供需失衡带来的蓝海市场

六个行业、八大场景、九种产品类型是供小于需的蓝海市场

从供需情况来看,目前的产品数量、产品类型、应用行业与融合场景均存在供需失衡的情况,其中供小于需的蓝海市场具备进入的 空间和价值。 产品数量方面,供给数量低于企业需求数量,产品类型方面则有九种产品存在供给小于需求的情况,行业供给方面则有制造、建筑、 食品、零售、教育、交通等行业供给不足;业务场景融合方面,IT、客服、资金监控、供应链管理等是重点供给不足场景,尤其IT部 门的场景融合,将会促使IT部门由过去的系统管理部门变为平台运维部门,促进IT与业务的融合。

4.4 蓝海市场规模

2021年蓝海市场规模达400亿,预计2025年可达705亿

2021年,由六个行业、八大场景、九种产品类型组成的蓝海市场规模为400亿元,预计2025年增长到705亿元,蓝海市场规模巨大。 从八大融合场景的规模分布来看,产品能够融合IT部门、客服业务、资金监控与供应链管理等业务场景的蓝海市场空间较大。

5.蓝海市场关键成功要素探索

5.1 蓝海市场重点业务场景

IT部门、数据分析、采购管理与销售管理是重要融合场景

从蓝海市场重点业务场景气泡图情况来看,各类融合场景中IT部门、数据分析、采购管理与销售管理的覆盖率、重要程度和市场规模 更具备优势,厂商可优先将这四类业务场景做重点布局。

5.2 关键成功要素

产品功能:财务管理、报表生成与资金管理为蓝海市场重点需求功能

从重点业务场景的产品功能分布来看,财务管理、报表生成与资金管理是蓝海市场需求的重点功能;另有电子结算、发票管理与自 动报税也较为重要,可依据厂商现状加重布局。

产品功能:四类重点业务的重点产品功能主要为资金管理、报表生成与财务管理

根据四类重点业务产品功能分布可以看出,IT部门关键产品功能主要为资金管理;数据分析关键产品功能主要为报表生成;采购管理 与销售管理关键产品功能主要为财务管理。

5.3 关键成功要素

关键技术

蓝海市场对大数据应用更为广泛,未来应加大人工智能技术的应用

从整体业务对大数据与人工智能应用情况来看,大数据应用更广泛,人工智能应用还需加强。 从重点业务场景的大数据与人工智能技术应用对比分析来看,数据分析对大数据与人工智能技术需求较大,销售管理对大数据应用 需求较大,IT部门对应用大数据与人工智能技术需求较小。

数据采集、云计算与数据存储为关键技术

从重点业务场景的关键技术分布来看,数据采集、云计算与数据存储等大数据技术是蓝海市场需求的关键技术,另外区块链技术也 较为重要,人工智能技术的应用较少,可作为技术储备进行适当开发。

四类重点业务的关键技术主要为数据采集、云计算与数据存储等大数据技术

从各类重点业务的关键技术分析可知,四类重点业务的关键技术主要为云计算、数据采集和数据存储; 分类看,IT部门技术差异化体现在在线审计;数据分析的技术差异化体现为数据挖掘;采购管理的技术差异化体现为数据可视化,销 售管理的技术差异化体现在数据可视化与区块链技术。

布局行业

四类重点业务的布局行业主要为制造、互联网与建筑行业

从重点业务场景的应用行业分布来看,重点布局行业主要为制造、互联网与建筑行业,此外零售、物流、科技服务与食品行业较为 重点,厂商可依据现状适当加强布局,但在传统财税、交通和教育行业应慎重布局。

四类重点业务的布局行业与整体差异化较小,为制造业、建筑与互联网行业

从四类业务应用行业来看,四类业务均主要应用于互联网、制造与建筑,且IT部门和数据分析业务应用行业一致;采购管理应用行业 中科技服务因其差异化可作为重点布局,销售管理应用行业因其食品行业与其他部门产生差异可着重布局。