划重点~润滑油销售技巧加经典话术
2017-07-04 16:40
1. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是
学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
2. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。
3. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
4. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。
5. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
6.每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。
7. 销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。
8. 在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
9.了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
10.有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
11.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
12.推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。
13. 不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。
14. 要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。
15. 倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。
16. 如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。
17. 没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。
18. 成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
19. 努力会带来运气——仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。
20. 热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
当顾客说：
“算了吧，别忽悠我，这款机油根本不适合我的车”时，你是如何应对的？
错误应对：
”这款机油非常适合你的车”。
“听你这么一说，一看就知道你不怎么懂车”。
“我没忽悠你，你不相信我也没办法”。
问题诊断
在汽车后市场中，机油算是一个比较特殊的商品，它更换频率高，是车辆必不可少的养护品。可是机油之间存在着比较大的差异，一般消费者不太了解，如何选择好的机油是我们从业人员需要教会顾客的。很多消费者一味追求便宜，对油品却充耳不闻，面对这样的消费者，我们会怎样应对？
1、“这款机油非常适合你的车。”很多销售员都会向消费者强调，我认为合适的，就一定适合。可是从消费者角度，这样的话术显得过于生硬，不能让人很愉悦地接受。遇到很轴的顾客，往往会南辕北辙，偏偏不听你的建议。
2、“听你这么一说，一看就知道你不怎么懂车。”很多销售员抱怨说：客户是无知的，有些客户真不了解自己的车，跟他说什么都一窍不通，根本无法沟通。明明为他好，却以为在害他，其实一张白纸的可塑性要比修改一张画简单的多，换言之，只要你能够尊重顾客，耐心的跟她交流，你会发现他们更容易成为你的忠实顾客。
3、“我没有忽悠你，你不信我也没办法。”前面讲到尊重，到底什么才是尊重？有些销售员就喜欢顶撞顾客，生活中这样的人很多，有些人天生就喜欢反驳，甲说了一件事，乙一定会找到另外一件事进行反驳。其实，仔细观察生活中真正的好朋友，往往都是喜欢听的人，你才把他放在心上，久而久之就成了好朋友。顾客也是，没有哪位顾客喜欢自己老被反驳，老被别人打断说话，所以从现在开始学会尊重你的顾客。
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