电缆销售——受益终生的三大客户跟踪技巧
2019-11-16 14:55
有道是客户不跟踪，销售一场空，想要做好电缆销售，客户跟踪是必备修炼技能，如何才能高效的跟踪客户，就是今天编者要给大家分享的话题。我们来确定一个命题：什么是客户跟踪——电缆客户跟踪及客户沟通，是指从开发这个客户线索到客户购买全过程的客户交流内容。
首先我们来看看客户沟通有那些方式，就目前电缆销售常规使用的沟通方式来说有：电话，QQ，微信，短信，物流，朋友圈，行业群等等。其次是沟通的内容有：客情维护，产品沟通，价格沟通，买卖磋商，节日问候，客户关怀，情绪关怀等。最后是沟通的频率；一般来说，勤奋的人可能天天都在和客户沟通，懒惰的人可能想起来才做客户沟通，但什么样的频率是好的，确没有统一的定论。
今天给大家分享的客户跟踪三大技巧，就要从各个方面来讲一讲！前面我们讲到客户管理，要给客户进行分类，那么这个客户跟踪就是从客户分类之后开始。
技巧一
不同的电缆客户要设置不同的跟踪内容及频率，举个例子，我去拜访了一个施工单位想把电缆卖给他，现在是8月初，客户告诉我，他要国庆之后才会考虑，那么这个客户应该设置怎么样的跟踪内容和频率呢？
普通销售的做法，就是到了国庆之后才去联系这个客户，但是我要告诉你，聪明的销售肯定不是这样的，聪明的销售会利用8到10月——这两个月的空白期去培养客户的忠诚度，然后在10月份让客户主动提出认购需求。那么跟踪内容及频率设置即为：
8到10月关注客户朋友圈，每周对不同的话题评论一次，和客户情感互动一次，其中8月份以情感建立为主，9月份产品功能优势介绍为主，10月暗示客户应该购买电缆产品。
技巧二
沟通中随时分析客户伪需求和真实需求，认识清楚之后再做反馈，切不可盲从。
很多销售人员在客户沟通中，往往会出现事儿不对路的情况，即客户上午才和你说了：“好的，我会看看你们的产品的，”下午再联系，客户就说：“不好意思，我们已经定了其他厂家的，钱都给了。”
遇到这个情况，我们的销售人员大部分都会自我安慰说：“好吧，都已经买了被人家的了，我也没有办法了，反正我努力了！”这无疑是一次失败的销售，你可想过为什么会这样，这其实就是你没有随时分析客户的伪需求和真实需求而造成的。
技巧三
客户跟踪是永不结束的，一定要给你的客户关系找出路！
常规的客户沟通是从客户资料开发到成单，但我要说的却不是这个，做销售，想成功，想要干10年，然后躺在床上赚钱，那么就必须做到客户跟踪永不完结，一定要给你客户关系找出路。
客户跟踪维护，维护的是关系，关系是可以叠加的，现在很多社交软件就是采用的这样的叠加方式。
而想要拓展你的客脉，你就需要学会借助你客户的关系，想要良好的借助客户关系发展客户，你就必须要设计一套可持续发展的客户拓展黄金法制，让你的客源源源不断，10年后你就可以躺在床上赚钱了。返回搜狐，查看更多
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