前途是光明的，道路是曲折的。
在过去两年中，金融服务业已经向人们证明了其成功应对巨大不确定性风险的能力。全球各地的金融机构以超凡的韧性和适应能力应对疫情的大流行，成为民众、机构和政府的坚强后盾。
但不确定性仍在升级。除去疫情带来的影响，近期俄乌冲突、通货膨胀、供应链中断，以及区域性或全球性经济衰退风险的不断攀升，地缘政治叠加经济问题的双重挑战都在不断升级。2023年也是有望能真正在市场上明确监管透明度要求的一年。
金融服务行业的管理层该如何规划未来发展道路呢？管理层应运用自2020年以来积累的经验和教训，从人才、技术、风险、监管和企业目标这几方面做出正确的决策并进行有效的执行，以应对挑战并寻找机遇。虽然一些机构会选择削减运营成本，但另一些机构会通过技术部署来提升企业创造价值的能力，并为客户创造卓越的客户体验。一些机构可能会谨慎回应ESG要求，专注于做需要做的事，而另一部分机构则会成为行业领头羊，主动寻找投资人类与地球健康发展的机会。
2023年可能是全面步入“新常态”的一年。我们将有机会“定义未来/define the future”，其中的一点是利润和企业目标是紧密的联系在一起。金融服务业管理层应随时做好推动行业向前发展的准备。
