今年以来，甘肃省张掖市税务局坚持以精准落实税惠政策、创优升级办税服务、高效响应涉税诉求，围绕纳税人缴费人关注度高、反映突出的涉税难点和问题，持续提升纳税服务质效，推动便民办税举措再升级、再优化，有力推动”高效办成一件事”落实落地。
税惠稳享 赋能“绿色企业”干劲足
张掖市抢抓国家“双碳”战略实施、河西走廊清洁能源基地建设等重大机遇，立足新能源资源优势，大力发展以光伏风电为代表的新能源产业。张掖市税务局组建“张税速办”纳税服务团队，深入新能源企业走访调研，结合企业行业特点、适用政策、享受条件等情况为新能源企业发展出谋划策，创优“政策找人”服务举措，进一步推动税费优惠政策直达快享，把政策“红利”送到产业发展的“第一线”。
税务人员帮助企业解决税务难题（魏金金 摄）
中船风电（张掖）新能源有限公司投资建设的甘州平山湖百万千瓦风电基地30万千瓦风电项目，位于甘州区和临泽县境内，总投资16.12亿元。1月2日正式并网发电，全容量投产后，预计每年可为电网提供6.73亿度绿电。
近日，甘州区税务局干部深入中船风电（张掖）新能源有限公司甘州平山湖30万千瓦风电项目基地，实地走访问需企业，“面对面”为企业宣传辅导税费优惠政策，现场解答了企业在政策享受中的难题。
“自项目开工到投入运营，税务部门针对企业特点提供个性化宣传辅导，在企业遇到涉税方面的疑难问题时，都会在第一时间进行反馈和解决，截至今年4月底，企业共享受减免企业所得税115.6万元，增值税即征即退政策125.4万元，这些‘真金白银’政策的红利，为企业后续发展提供了有力的资金保障。”中船风电（张掖）新能源有限公司财务负责人肖凤霞说。
“中船风电（张掖）新能源有限公司自成立以后，我们都是主动联系他们，并且建立了微信群，将税收在能源行业的政策第一时间送到纳税人的身边，让他们感受到张掖税务的温暖。”张掖甘州区税务局第二税务分局税收管理员杨克江说。
服务升级 助力新办企业稳起步
“新办企业都需要办理哪些涉税业务，请你给我辅导一下。”张掖市创业护航企业服务有限公司财务负责人马海芳向办税大厅咨询导税岗工作人员。
工作人员正在为群众办理业务（魏金金 摄）
咨询导税岗工作人员从叫号到税务登记，从数电发票领用到自助办税机辅导，从电子税务局具体操作到税收优惠政策宣传，通过“一对一”辅导，“手把手”演示，帮助企业在短时间内完成了新办纳税人的所有业务。这一小小的便捷办税环节，只是张掖市税务局优化办税环节，提高办税质效的缩影。
今年以来，张掖市税务局坚持服务纳税人缴费人为工作重心，在优化“新办企业”服务上下功夫，坚持以新办企业需求为导向，结合新办企业特点，助力企业发展行稳致远。近期，张掖市税务局积极邀请了36户新办企业财务人员，与中国工商银行张掖分行联合举办了税银大讲堂，现场为新办企业宣传辅导了相关税收政策和涉税业务办理流程，“开业第一课”赢得了新办企业的一致好评。
“作为一家新办纳税人，困扰我们最大的难题就是纳税申报等涉税业务的办理，没想到税务部门的纳税服务真是太好了，我们刚做完工商登记，税务部门就直接确认了，而且新办纳税人的套餐服务也是‘干货’满满，把申领数电发票的事一步解决到位，顺便在办税大厅二楼自助服务区就可以开具发票了，真心的为税务部门的便捷服务点赞。”张掖市创业护航企业服务有限公司财务负责人马海芳说。
疑难速解 护航市场主体快发展
张掖市税务局聚焦企业的涉税诉求，紧紧围绕纳税人缴费人的实际需求，辅导企业解决涉税疑难，在流程上做减法、在效率上做加法，推动办税缴费服务持续升级优化，护航企业扫除发展“阻碍”，服务企业快速发展。
“从‘几头跑’到一次办成，甚至‘不用跑’，纳税服务越来越便捷，越来越细致。我最大的感受就是涉税问题办理越来越个性化，在公司办不了的涉税业务，无论是线上还是线下，税务干部都能及时帮助我高效解决疑难涉税事项，让我们有了更多的精力投入到企业经营上来。”张掖华晨国际大酒店财务负责人杨梅说。
“张掖市税务局始终坚持‘以纳税人缴费人为中心’的为民服务理念，持续深化‘便民办税春风行动’，大力推进税费服务转型升级，建成智能化办税服务厅7个，缩减52%的人工窗口、前移33个涉税事项、简并87个办理环节、释放60%的服务资源，有力推动“高效办成一件事”部署在全市税务系统的落实落地。同时，创优‘张税速办’服务品牌，采取‘线上直播+互动答疑’‘视频演示+远程帮办’‘人工辅导+智能提醒’的方式，精准推送、精细落实税费优惠政策，有效确保了政策红利直达快享、安全稳享。”张掖市税务局党委书记、局长汪世忠说。（刘学亮 吕海勇）
