众业达（002441）2023年年度董事会经营评述内容如下：
一、报告期内公司所处行业情况
1、公司所处行业基本情况 公司主要业务是进行工业电气产品的分销。分销模式是工业电气产品销售的重要模式。工业电气产品包括电力设备、电力系统及输配电产品、自动控制系统及产品、安全与环保设备、照明及温度控制系统等应用在多个领域的系统设备和产品。正是由于工业电气产品的多样性、复杂性和应用的广泛性，产品制造商无法满足来自各行各业的客户不同的个性化需求，因此必须由专业的分销商通过产品分销、仓储物流、系统集成和成套制造等多个环节来满足终端客户的多样化需求。经过多年的发展，工业电气产品制造商与专业分销商之间已经形成明确的专业分工和稳定的战略合作关系。 目前，我国工业电气产品分销行业是以中低压输配电产品和工业自动化控制产品为主要分销产品的行业分布格局，产品广泛应用于国民经济的各个领域，涉及电力、通信、装备制造、市政、新能源、自动化、电子、轨道交通、基础设施、智能制造等各个领域。 2、公司所处行业地位 公司多年来坚持行业覆盖、产品覆盖、区域覆盖的经营战略，产品覆盖面较大，产品涉及低压和中压输配电产品及工业自动化产品；业务环节覆盖分销、物流仓储、专业技术服务、系统集成和成套制造等各个环节。公司经过多年的经营，已拥有全国范围的稳定客户群体，与客户及供应商具有稳定的业务合作基础，并建立了良好的信誉，在激烈的市场竞争中保持领先地位。 3、所处行业发展趋势 电气自动化产品广泛的下游应用涵盖了几乎所有行业，包括制造业、能源、交通运输、建筑等领域。因此，电气自动化产品的市场表现直接受到国家宏观经济发展周期的影响。随着中国经济不断发展，电气自动化产品的需求也呈现出稳步增长的趋势，特别是与国内生产总值（GDP）的增长率保持高度一致。公司作为行业龙头企业，公司的增长速度始终保持在行业平均水平之上。 2024年，中国经济恢复仍处在关键阶段，长期向好的基本趋势没有改变。各有关部门打出政策“组合拳”，切实稳增长、提信心、促改革、防风险，持续巩固我国经济回升向好势头，实现促消费、扩投资、稳外贸的多头并进发展，持续推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。在2024年中国宏观经济“全面复苏”的主基调下，电气自动化产品分销行业有望迎来新一轮增长周期。同时，由于下游分布广泛，不同的行业周期，均有突出发展的下游行业带动整个电气自动化行业的稳定增长。根据电气自动化产品应用领域分布情况，未来包括新能源、制造业升级与转型、新旧基建投资等相关应用领域的快速发展，将有利于电气自动化产品市场的增长。 （1）新能源汽车与风光锂储，引导新能源产业链发展的“双引擎”。 ①2023年，中国新能源汽车产销均接近千万辆，市场占有率超过 30%，中国新能源汽车市场快速增长，成为中国汽车行业的一抹亮色。汽车行业特别是新能源汽车行业在国民经济中的地位和作用进一步提升。2024年，中国新能源汽车市场将继续保持稳中向好发展态势，持续展现出强大的韧性和发展潜力，国内新能源汽车产业链地位也将进一步提升，中国加速成为全球汽车供应链中心。新能源汽车产业发展将持续拉动基础设施、汽车零部件、智能制造等领域的投融资。电气与自动化产品广泛应用于新能源汽车垂直产业链的各个环节，受益于新能源汽车发展的持续动能，相关电气与自动化产品也迎来稳定增长需求。 ②持续的技术革新、政策支持与市场推动，促使国内新能源细分赛道风光锂储产业链形成完整布局，风光锂储相互关联、相互促进的产业链协同发展有助于优化资源配置、提高产业链的整体效益和竞争力，推动风光锂储产业链的健康发展和产业集聚效应的形成。目前中国风光锂储产业链核心环节格局稳定，产业链新技术迭代带来的配套产能扩张以及产品出海成为新的产业发展驱动因素。风光锂储为公司持续关注重点领域，多年耕耘形成从产品到方案销售的能力，后续也将持续受益于风光锂储市场发展带来的业绩增长。 （2）科技变革、市场需求等加快制造业向数智化发展 制造业是现代化产业体系的基底，制造业产业升级与转型是政府长期以来的战略目标之一，旨在推动中国制造业由传统制造向高端制造、智能制造的转变，提高产业链附加值和核心竞争力。加快数字技术赋能，全面推动智能制造，是政府部门推动制造业产业升级的重要举措与路径，要求立足不同产业特点和差异化需求，加快人工智能、大数据、云计算、物联网等信息技术与制造全过程、全要素深度融合。支持生产设备数字化改造，推广应用新型传感、先进控制等智能部件，加快推动智能装备和软件更新替代。制造业智能化、数字化升级转型的推动，将带来对电气自动化产品的需求结构的变化，公司将通过技术服务创新、产品优选覆盖等能力，提高产业链的附加值，加强与上下游产业的合作与协同，实现高质量发展。 （3）基建投资仍具潜力，新基建持续拉动下游行业发展 针对基础建设投资，2024年财政政策“适度发力，提质增效”，新增专项债发行规模预计将不低于 2023年，继续为重点项目建设提供资金保障。财政部已表示将会适度扩大专项债券投向领域和用作项目资本金范围，但侧重撬动更多有效益的投资。从项目来看，2024年是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，预计重大项目将会持续推进。新基建是支撑新业态、新产业（300832）、新服务发展的战略性基石。智能电网、智能交通、智慧城市、6G通信基础建设、数字经济等领域的有效投资将会被倾斜，这些领域对电气设备和自动化控制系统的需求将不断增加，为电气自动化分销行业拓展新的产品应用领域提供机遇。 作为行业的领军企业，在多年的稳定经营中，公司建立起了良好的品牌声誉和客户信任，同时拥有发掘不同经济周期下持续增长行业，并通过技术服务创新，产品优化来获得优势行业增长红利的能力。近年来公司持续加码数字化投入，对内不断优化提升销售、商务、物流、人力资源管理的组织效率，对外将客户拓展细化到重点行业的聚焦，通过公司庞大的营销网络布局，完善的电子商务平台布局和持续扩充的产品线业务配套，持续获取新市场发展红利。 二、报告期内公司从事的主要业务 1、公司主营业务与主要服务 公司是工业电气产品的专业分销商，主营业务为通过自有的销售网络分销签约供应商的工业电气元器件产品，以及进行系统集成产品和成套制造产品的生产和销售。公司自成立以来，一直从事工业电气产品的分销业务和系统集成、成套制造业务，主营业务未发生重大变化。 公司分销的工业电气产品以输配电产品和工业自动化产品为主，主要销售ABB、施耐德、西门子等国际知名品牌和常熟开关、德力西等国内知名厂商的工业电气元器件产品，产品主要包括断路器、继电器、软起动器、变频器、可编程控制器、传感器等。工业电气产品可以应用于任何有输配电需求和工业控制需求的地方，因此工业电气分销商提供的产品的最终客户分布于电力、通信、装备制造、市政、新能源、自动化、电子、轨道交通、基础设施、智能制造等各个领域。 系统集成与成套制造产品主要有石油钻井平台电气控制系统配套产品、风力发电电气控制系统配套产品、风力发电水冷系统、风力发电机变桨控制系统、船用电气系统、电气控制柜、充电桩/站等，能够为下游用户提供方案咨询、系统设计、编程组态、系统集成、成套生产、安装调试、系统培训、维护保养等一揽子服务。 2、公司主要经营模式 公司定位为行业领先的“工业电气服务商”，致力于为电力、石化、工业、交通、能源和各类基础设施等终端用户提供工业电气产品，涵盖了从制造商到用户的工业电气产品供应链的主要环节。其中，工业电气元器件产品分销业务和系统集成、成套制造业务是公司经营模式中两个重要且相互补充的环节。 分销业务是公司最主要的经营环节，是公司收入和利润的主要组成部分。公司采取多品牌、多品种的经营模式，通过线下和线上销售相结合，以标准化方式运作和管理全国性的销售和物流网络，辅之以控制资金风险为核心的财务管理制度和以IT系统为支撑的物流管理模式，使分销业务能够有效地运转和扩张，分销业务的收入和利润持续增长。 系统集成和成套制造业务是公司业务经营的重要环节，通过集成与成套业务，公司向终端客户直接提供其所需要的系统集成和成套制造产品。由于集成与成套业务向客户提供的是基于产品的技术和工程服务，因此在拓宽公司收入来源的同时可以提高公司的利润率。同时，由于系统集成和成套制造业务不是单纯地向客户提供产品，而是通过基于产品的技术服务满足客户的特定需求，因此系统集成和成套制造业务不仅使公司拓宽了客户基础，还使公司和客户之间的合作更加密切，使公司的客户基础更加稳固，间接地促进了分销业务的开展。 公司的盈利一方面来自于分销业务的产品销售溢价和供应商按季度和按年度给予的销售折扣，另一方面来自于从事系统集成和成套业务取得的利润。公司具备的多样化专业服务能力使公司在稳固和拓宽客户基础及销售网络的同时，能够提升公司产品的销售溢价水平和系统集成、成套制造业务的利润率，全面的专业服务能力还能够使公司为供应商提供更多的服务，从而获得销售折扣率的提升。 三、核心竞争力分析 公司的企业愿景是将公司打造成为“全球最优秀的专业电气自动化服务商”，其核心竞争力可概括为“分销网、物流网、技术服务网，加互联网”的“3+1”网络和“配电团队、工控团队、中小客户团队，加技术服务团队”的“3+1”团队，具体如下： 1、“分销网、物流网、技术服务网，加互联网” 的“3+1”网络 “分销网”：公司拥有完善的销售网络，通过覆盖国内主要城市的54家子公司及120多个办事处，为客户提供稳定、及时、快捷的产品与服务，并通过全国销售网络联动为客户提供全国范围内的全面服务。未来结合公司战略，公司销售网络将进一步下沉与扩张，实现对三四线城市以及空白区域的覆盖，并且结合工业电气行业发展趋势持续增加新的产品线与新的品牌，如自动化产品线与国产品牌，以此驱动业务的可持续发展。 “物流网”：公司通过覆盖全国核心城市的7大物流中心和50个物流配送中转仓有效缩短了全国范围内产品的供货周期，从而使得公司能够为客户提供及时和快捷的配送及仓储管理服务。公司将加大对现有设施与设备的升级与改造，持续优化物流管理与服务体系，提升整体供应链的效率与服务质量，以进一步增强客户对于众业达物流配送能力的信赖。 “技术服务网”：为服务和拓展公司工业电气产品分销业务，公司通过信息化系统的应用和服务管理体系的搭建，构建以总部技术中心为统筹，区域服务中心为核心入口的全国性工业技术服务网络，能够为客户提供售前技术支持、行业解决方案、人员培训、售后技术服务等。公司技术服务平台zydCARE实现服务需求和服务资源的统筹和统一调配，逐步推进对工业电气品牌制造商、大型成套制造商、行业终端用户服务需求的响应，通过内外部服务资源的整合，形成覆盖全国的三级服务网络。 “加互联网”：公司通过数字化的应用，整合分销网、物流网和技术服务网的资源，赋能于三网之间的联动，实现线上线下（300959）全面覆盖的工业电气分销服务平台，推动公司与其他竞争对手的差异化发展，提升公司核心竞争力。公司通过电子商务平台“众业达商城”发展工业品一站式采购B2B业务，并依托中国工控网百万级的工业行业专业会员体系创立“工控猫商城”拓展工业领域B2B业务，同时上线的工业领域技术服务外包平台“工业速派”，实现从产品前端销售到后端技术维保服务的数字化闭环。 2、“配电团队、工控团队、中小客户团队，加技术服务” 的“3+1”团队 配电团队及工控团队聚焦成套制造商、OEM、系统集成商、终端用户等核心客户，并结合市场情况不断优化客户结构；中小客户团队聚焦中小客户，通过线下线上相结合的方式实现对碎片化市场的数字化覆盖、小客户维护以及二级市场渠道开发；技术服务团队以向客户提供工业电气产品相关服务为基础、行业配套应用方案为延伸，以向新兴行业客户提供行业应用解决方案为增值服务。公司致力于打造不同领域的专业化团队，并通过团队间有效协同和赋能实现行业、产品和区域的全面覆盖战略。 四、主营业务分析 1、概述 2023年，因市场需求放缓、竞争加剧、供需失衡等因素，给市场环境及经营带来诸多不确定性。报告期内，公司销售和净利润未达预期，实现营业收入11,914,901,265.97元，同比下降1.76% ；实现利润总额348,988,715.62元，同比下降14.32%；实现归属于上市公司股东的净利润253,822,429.15元，同比下降14.06%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润245,835,420.05元，同比下降15.32%。 公司采用线上线下协同增效的运营模式，电商平台“众业达商城（zydmall）”在公司的定位里承担了“众业达客户电子化入口、客户推广出口”的职能，通过线上与线下结合，以线上平台与线下实体子公司、办事处形成互补，突破线下子公司和办事处的辐射范围，提高对中小型客户及长尾市场的覆盖，提升经营效率。商城上线以来，经营流水快速增长。未来，公司将不断升级商城平台，不断引进新的品牌和品类，提升客户粘性。 五、公司未来发展的展望 1、行业格局与趋势 本行业目前处于充分竞争状态，特别是区域竞争激烈，且主要竞争企业间相比均还不具备显著竞争优势。随着市场竞争的进一步深化，客户对分销商的综合服务能力和多品牌支持能力要求愈来愈高，未来市场将逐步向具有全国性销售网络的多品牌分销商集中，行业集中度也将逐步提高。未来行业竞争力将体现在市场网络与业务规模、产品管理与客户需求管理、仓储管理与物流配送能力、行业增值应用、技术支持服务、客户响应能力等多方面。 随着公司的持续稳健发展，作为工业电气领域综合实力强、市场经营经验丰富、已与主要供应商建立战略合作伙伴关系的综合分销商，公司将继续保持并扩大在工业电气分销领域的领先地位。 2、公司发展战略及业务发展目标 公司的企业愿景是将公司打造成为“全球最优秀的专业电气自动化服务商”。公司将贯彻执行 “3+1”的经营战略，以“行业覆盖、产品覆盖、区域覆盖，加人力资源”为战略核心，持续提升“分销网、物流网、技术服务网，加互联网”的“3+1”网络和“配电团队、工控团队、中小客户团队，加技术服务”的“3+1”团队两个“3+1”核心竞争力。 “行业覆盖”：围绕公司的主营业务，不断匹配市场需求，从输配电到能效管理领域，从单机配套到智能制造领域，从轻工业到重工业，持续从新兴产业中选择适合公司发展的领域进行业务延伸。公司通过持续研发与投入，可为石油钻机、风力发电、电动车充电相关行业提供系统集成解决方案及成套产品。 “产品覆盖”：为能给客户提供一站式工业电气产品及相关服务，公司始终坚持多品牌、多品类经营，从国产品牌到合资品牌，从中低压配电到工控自动化产品线，并通过多品类产品组合为客户提供以解决方案为核心的增值服务。公司分销的产品覆盖品牌近200个、产品SKU100多万种，未来将不断增加品牌和品类，以实现工业电气产品的全面覆盖。 “区域覆盖”：公司通过开设子公司、办事处等，搭建全国性的工业电气服务网络，实现对全国区域的覆盖，并通过电子商务平台实现线上销售渠道的覆盖。随着中国经济持续转型，工业布局的分布由集中式逐渐走向分散式，制造业从中心城市向周边卫星城市迁移，公司将持续增加对于三四线城市覆盖，通过全国性的销售与物流配送体系，结合持续增加的子公司和办事处的数量与人员，实现对客户零距离服务；线上线下销售体系将进一步完善和协同，完成对长尾市场和空白区域的完整覆盖。 “加人力资源”：公司将打造高效务实的团队作为众业达的核心竞争力之一，以提升客户体验与客户粘度，驱动业务的可持续发展。公司根据业务线条与客户导向划分为“配电团队、工控团队、中小客户团队，加技术服务团队”的“3+1”的业务团队，通过不同团队之间的协同效应与赋能保障公司三覆盖战略成功落地。 3、公司可能面临的风险及应对措施 （1）依赖于主要供应商的风险 公司主要从事工业电气产品的分销业务。公司选择了ABB、施耐德、西门子等在市场上具有明显的技术优势、拥有较高的品牌认知度和市场占有率的制造商作为公司的主要供应商并与之形成了合作伙伴关系。公司向前五大供应商的采购金额占同期采购总额的比例较大，公司存在依赖于主要供应商的风险。 公司多年来坚持多品种、多品牌、差异化的发展战略，产品种类多，业务覆盖售前支持、物流仓储、专业技术服务、系统集成和成套制造等各个环节，成为供应商产品销售、技术支持、合作开发、售后服务的多位一体的渠道合作伙伴，自2006年以来一直是ABB、施耐德、常熟开关、西门子等在中国市场的最大分销商之一。因此，公司依赖于主要供应商影响公司的业务拓展的可能性较小，公司与 ABB、施耐德、西门子等主要供应商之间未来在产品分销方面具有持续的稳定性。 （2）宏观经济波动引致的市场风险 工业电气产品的最终客户主要分布于电力及能源、交通、工业、城乡基础设施建设、商业及民用等领域，宏观经济的波动对公司最终客户的需求会造成一定影响。 公司将通过提升“分销网、物流网、技术服务网，加互联网”的“3+1”网络和“配电团队、工控团队、中小客户团队，加技术服务”的“3+1”团队两个“3+1”核心竞争力，推动公司与其他竞争对手的差异化发展，提升客户体验和粘度，确保公司业务持续、稳定的增长。 （3）应收账款发生坏账的风险 随着公司销售收入的增长以及根据市场情况适度延长信用期限，公司的应收账款相应增加。 公司将强化以资金风险控制为核心的财务管理模式，加强对客户信用的审查，及时跟踪市场信息，采取包括法律诉讼等多种手段积极回收逾期应收账款，尽可能防范应收账款坏账风险。 （4）公司无法获得销售折扣的风险 供应商与公司每年签订年度分销协议，按约定供应商每年会综合考虑公司的采购指标完成情况、市场拓展情况、服务支持情况等，按季度、年度给予公司采购量一定比例的销售折扣。如果市场环境或公司经营情况发生重大变化，使公司部分或全部无法达到经销协议关于销售折扣的条件要求，公司将存在无法获得销售折扣的风险，对公司经营造成不利影响。 公司将不断完善销售网络、加强营销队伍建设，通过提高物流反应速度和服务水平等提升自身竞争力，确保完成供应商的销售指标。另外，公司与供应商有多年良好合作关系，供应商与分销商本来就是同一产业链的利益共同体，如果宏观经营环境发生重大变化导致市场需求萎缩，公司将争取供应商调减销售指标，最大限度获得销售折扣。 4、回顾总结前期披露的发展战略和经营计划在报告期内的进展 （1）持续推进公司的战略实施 2023年，公司坚定“3+1”战略，“分销网”坚持以客户为导向，销售网络覆盖下沉，“物流网”持续统一管理标准，提升效能，“技术服务网”推进平台的联动，资源整合，辅以“数字化”的平台和工具，聚焦业务场景，落实业务执行，强化公司核心竞争力。 （2）强化公司经营管理 A、优化财务运营 在财务运营上，继续强化预算管理，实施严格审批、严格定编，控制成本；注重收益质量的提升，提高客户收现率，优化回笼质量；实施迭代后风险控制制度，强化节点控制，实现事前预防、事中控制、事后评估的风控闭环管理；合理进行资金运营管理，优化资金使用。 B、完善物流管理 实施集团物流岗LCI2.0培训项目，进一步统一管理标准、操作规范，提升物流现场管理水平；物流管理团队与供应商进行深度对接，持续优化项目合作。 C、持续推进数字化 在数字化建设上，持续完善与供应商对接的EDI系统；完成部分子公司子仓的WMS系统的实施上线，提升仓储运营效率；电票系统上线，在效率提升、存储方便性、费用节省方面发挥作用；CRM、众业达在线持续完善，赋能工业电气数字化生态圈；智问系统上线，赋能业务，通过数字可视化分析过去，立足现在，制定标准化、动作化，通过数字提炼、标准提升，赋能人员提升；持续做好线路、数据中心的安全保障，信息化建设持续升级。 （3）提升组织能力 A、在组织结构上，结合业务发展及需求对应调整了组织结构，并进行区域子公司组织架构的梳理调整；持续强化中台，助力区域拓展。 B、持续加强人力资源管理。在新人能力提升上，进一步迭代“众星计划”，简化标准，建立促进新人成长的培育基地；在管理梯队建设上，通过主管经理提升班、MT训练营等，支持内部人才良性成长。 C、持续完善培训资源建设。销售岗学习地图更新，搭建课程体系，灯塔内训师产课授课常规化，优化公司的知识体系，助力组织的可持续发展。 （4）实施的主要投资并购业务 报告期内，公司向全资子公司众业达电气（沈阳）有限公司进行增资，金额为550万元。 5、2024年主要经营计划 （1）贯彻执行公司战略和提升公司核心竞争力 未来公司将继续贯彻“3+1”的经营战略，坚持品牌、区域多元化，全国性覆盖、产品线延伸、信息化建设规模化，体系化提升“3+1”网络和“3+1”团队两个“3+1”核心竞争力，开启新征程、设立新目标、寻找新突破，做大更做强。 （2）财务预算计划 （3）管理和内部控制等制度的建设及执行计划 2024年，公司将根据新出台的有关规定及结合公司实际情况对公司制度进行持续梳理、修订，并将严格执行相关制度。 （4）加强公司经营管理 A、调整组织结构 2024年，为适应公司经营发展的需要，提高公司运营管理效率，公司调整组织结构。 B、强化业务管理 2024年，将夯实客户基础，优化业务结构，保障经营目标的实现：销售增长、成交客户数量稳固、净利润率提升、应收风险可控。 a、客户场景3+1的关注提升。关注重点客户、新唤客户、中小客户的数量与产出，做有质量的增长，同时，利用公海客户管理促进客户在子公司内部的盘活与良性循环，客户管理形成业务标准动作。 b、实施风控4.0，控制长账风险，实现可持续有价值的增长。 c、产品业务，稳住核心品牌，继续发展工控业务，拓展技术服务业务。子公司内部加强跨部门协同，加大交叉销售。d、覆盖延伸，寻找突破。在区域覆盖上，制定办事处建设三年规划，明确办事处负责人的责权利，规范业务动作与标准；在行业覆盖上，对应众业达八大行业，结合TOP客户筛选，对标关键品牌，综合区域子公司的行业选择、筛选目标清单，寻求与供应商更高关联度的匹配，形成最有效的组合拳。 e、技术服务网延伸落地。工业速派业务协同提效，提高存量客户粘性，快速开发新客户；E控物联已初步具备整合上下游资源的能力，挖掘业务价值，推广标准套件，继续提供一站式服务，从品牌争取更多资源。 f、数字化战略落地于各项日常工作。复杂的事情标准化，标准的动作流程化，流程的数据透明化，数据的价值资产化。 C、持续优化财务运营 继续强化预算管理，实施严格审批、严格定编，控制成本；继续注重收益质量的提升，提高客户收现率，优化回笼质量，提升资金运营能力；持续完善风险控制政策，强化结算周期底线管理、账期规范，风险控制要前置，控制应收的结构性风险，提升过程控制及取舍的关注度；进一步推广电票税务平台的使用、优化ERP系统电票模块等工作。 D、强化与提升组织能力 组织发展服务于业务：以业务规划、组织架构、人员配置、能力配置作为人力资源发展框架。2024年，办事处负责人画像与激励、产品负责人激励、具体关键岗位提升等项目持续，逐步实现基层、中层、高层的通道储备、设计与优化；内训师、教练提升、培训基地等项目继续推进。 6、公司为实现未来发展战略所需的资金需求、使用计划及资金来源情况 公司将通过向金融机构贷款融资、资本市场融资和自有资金等方式，解决公司日常经营所需资金。 7、财务预算、经营计划实施的不确定因素 特别提示：公司2024年度财务预算、经营计划是基于公司对市场现有情况的了解、判断与分析提出的方案，不代表公司盈利预测，能否实现取决于市场状况变化、经营团队的努力程度等多种因素，存在很大的不确定性。请投资者特别注意。