朗姿股份（002612）2023年年度董事会经营评述内容如下：
一、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中纺织服装相关业的披露要求 按照《国民经济行业分类》和中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订）的标准，公司所在行业属于 “C18 纺织服装、服饰业”。 1.纺织服装行业 据国家统计局官网，2023年社会消费品零售总额 471,495亿元，比上年增长7.2%。其中，服装、鞋帽、针纺织品类14,095亿元，比上年同比增长12.9%；网上零售额154,264亿元，比上年增长11.0%，线上渠道的占比同比2022年（27.2%）增长约0.5个百分点。纺织服装行业国内销售规模增长明显，同时线上消费成为国民越来越重要的渠道。 2023年，我国服装行业面临的外部环境更趋复杂严峻，全球经济增长放缓，国际市场需求收缩，服装行业承压前行。一方面，受国际市场需求收缩、与美西方贸易战或摩擦趋势加剧等因素影响，我国服装出口延续了去年四季度增速放缓的态势，出口下行压力加大，出口规模明显下降。另一方面，随着我国宏观经济回升向好以及一系列扩内需促消费政策措施落地显效的带动，内销市场持续回暖。报告期内，我国生产生活秩序有序恢复，消费场景拓展、促消费政策落地显效带动纺织品服装内需实现较好增长。根据国家统计局数据，2023年 1-12月，我国限额以上单位服装类商品零售额累计10,352.9亿元，同比增长15.4%，增速比2022年同期提升23.1个百分点。四季度，受“双十一”购物节、秋冬装换季热销、节日需求集中释放以及低基数效应的拉动，11月、12月限额以上单位服装类商品零售额增速分别达25.9%和30.5%。 2022年 6月，工信部、商务部、市场监管总局等五部门《关于印发数字化助力消费品工业“三品”行动方案 （2022-2025年）的通知》中提出，到2025年，消费品工业领域数字技术融合应用能力明显增强，培育形成一批新品、名品、精品，品种引领力、品质竞争力和品牌影响力不断提升。支持服装家纺、家用电器等行业优势企业基于消费数据采集分析，挖掘用户个性化需求，构建消费驱动型组织模式，开展个性化定制和柔性生产，实现供需高效对接和精准交付。数字营销在官方层面得到明确支持。同时，2022年 1月，发改委、工信部等 7部门在《促进绿色消费实施方案》中明确要求全面促进重点领域消费绿色转型，提出鼓励推行绿色衣着消费。推广应用绿色纤维制备、高效节能印染、废旧纤维循环利用等装备和技术，提高循环再利用化学纤维等绿色纤维使用比例，提供更多符合绿色低碳要求的服装。推动各类机关、企事业单位、学校等更多采购具有绿色低碳相关认证标识的制服、校服。绿色材料、绿色印染、循环利用成为纺织服装行业新趋势。 从国内市场来看，我国经济企稳向好发展为消费复苏创造了良好的条件和基础。一是政策优化叠加促消费稳增长政策显效发力，就业形势大体稳定，居民收入保持增长，有助于提升消费能力和意愿，促进内需市场提质扩容。二是随着城市群建设以及新型城镇化和乡村振兴战略持续推进，电商平台和品牌企业加速布局下沉市场，带动服装消费需求进一步释放。三是以 Z世代、新中产、银发族和小镇青年为代表的新消费群体崛起，松弛感、高智感、防晒、国潮、绿色等新消费增长点结合线上线下（300959）融合发展的新零售模式持续激发市场活力，推动新业态、新场景发展壮大，服装企业通过研发创新、文化赋能、科技支撑等强化产品和品牌价值创造，从供需两侧助力服装内销市场持续回暖。 预计 2024年我国服装内销市场将延续恢复态势，但由于市场主体信心和预期仍有待改善，叠加2023年基数较高，内销市场增速或将有所放缓。 时尚女装方面： 2021年 10月，中国服装协会发布的《中国服装行业“十四五”发展指导意见和2035年远景目标》中提出，到 2035年，在我国基本实现社会主义现代化国家时，我国服装行业要成为世界服装科技的主要驱动者、全球时尚的重要引领者、可持续发展的有力推进者，女装行业作为我国服装行业中最为重要的一环，将是我国服装行业实现远大目标的关键所在。而之前在2021年 3月发布的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035年远景目标纲要》中也明确指出开展中国品牌创建行动，保护发展中华老字号，提升自主品牌影响力和竞争力，率先在服装等消费品领域培育一批高端品牌。因此，我国女装行业走高端品牌化发展的路径进一步得到明确与支持。 随着国民收入水平的逐步提高、消费升级和消费者消费习惯的改变，尤其是我国女性收入及受教育程度不断提升，“她经济”的消费力量逐渐显现，女性的消费习惯、结构、观念及消费行为正在发生巨大的改变，更加注重个性化、品质、品牌消费，未来将进一步促进女装行业的发展壮大，尤其是中高端女装市场的发展。根据 Euronmonitor研究报告，最近五年我国中高端女装零售额占女装市场的比例呈稳步上升趋势，同时Euronmonitor预计，中高端女装零售额占女装市场的比例将会从2018年的22.6%提升至 2023年的23.4%。消费升级将直接带动消费者对于中高端女装的采购。根据《天猫服饰行业春夏趋势白皮书》，在过去的一年里，多巴胺穿搭和美拉德穿搭等的流行都在指向“精神悦己”，同时对时尚前沿人群的调研数据显示72%受访者会产生情绪价值消费。对于时尚中青年来说，悦己是满足内心需求，也是一种释放生活压力，治愈心情的方式，而对于时髦熟龄来说，悦己已经成为生活方式的一部分。因此，在未来，潮流服饰不仅承担了守护消费者“面子”的功能，也将在提升消费者的“情绪浓度” “文化内涵”和“兴趣归属感”等方面有更深的涉足。 绿色婴童方面： 根据国家统计局数据，2023年年末全国人口（包括31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口，不包括居住在31个省、自治区、直辖市的港澳台居民和外籍人员）140,967万人，比上年末减少208万人。全年出生人口902万人，人口出生率为6.39‰；死亡人口1110万人，人口死亡率为7.87‰；人口自然增长率为-1.48‰。同时，据国家统计局发布的《2022 年国民经济和社会发展统计公报》显示，2022 年全年出生人口 956 万人，出生率为 6.77‰，人口自然增长率为-0.60‰。2023年是中国人口第二年负增长，同时全年出生人口和出生率均有所下滑。 一方面，为促进人口长期均衡发展，中共中央、国务院已于 2021 年 6 月 26 日发布了《关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》，实施一对夫妻可以生育三个子女政策，并取消社会抚养费等制约措施，清理和废止相关处罚规定，配套实施积极生育支持措施。2022 年以来，国内各省市密集出台鼓励生育的配套措施，缓解家庭生养孩童的压力，提高民众生育意愿。另一方面，三个因素助力驱动婴童市场结束了整个行业高速、粗放的发展模式，从“粗放式养大养活”到“细致化养精养好”，育儿理念持续升级，产品品类不断专业细分、渠道愈加个性多元，童装消费结构优化升级趋势明显： 一是童装市场的主要决策者是父母和祖辈，目前家庭结构以“4+2+2”或者“4+2+1”为主，漏斗型家庭形态使得新家庭拥有更充足的经济能力，为养育子女提供更优良的物质基础。 二是更多90后和00后步入家庭生活，作为在丰富物质环境中成长起来的一辈，在儿童消费支出上更侧重于产品质量和品牌背书。 三是受中国居民可支配收入的提升和消费升级的驱动，中国父母更加注重童装的款式和质量，并趋向于为品质更优、更加美观舒适的童装买单。 中国家长对童装价格敏感度的降低以及对童装时尚品质的追求推动了童装市场近几年的快速发展。在过去几年，中国童装行业市场呈现出持续增长的趋势。据Euromonitor、申万宏源研究数据显示，2017-2022年市场规模年复合增长率达到5.7%，预计2023-2027年中国童装行业规模年复合增长率达到8.4%，显著高于全球6.4%的年复合增长率。 2.医疗美容行业 医疗美容是指运用药物、手术、医疗器械以及其他具有创伤性或者不可逆性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑的美容方式。 医疗美容行业是兼具医疗与消费双重属性的新兴行业。近年来，随着经济条件不断改善、人均可支配收入的不断增长、医疗技术发展成熟、医疗美容的社会接受度持续提升，医疗美容行业发展迅速。得益于我国经济发展的较强韧性，消费信心逐步重燃聚焦医美行业，消费者投资自我的追求、技术的持续革新和客群的不断多元化均驱动我国医美行业蓬勃发展。根据德勤、艾尔建《中国医美行业2023年度洞悉报告》预计，2023年医疗美容市场规模同比2022年增长20%，2023年-2027年医疗美容市场将保持15%左右的年复合增长，其中非手术类医疗美容复合增长率将达到20%~30%。并且中国医疗美容服务行业处于成长期，渗透率提升空间大。对比每千人接受医美治疗次数，相较于2019年中国大陆地区每千人17次，巴西、美国、韩国均为我国3倍及以上的治疗量，我国大陆市场与之差距正逐渐减小，未来仍有较大的提升空间及潜力。 根据国家统计局数据，2023年年末全国人口（包括31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口，不包括居住在31个省、自治区、直辖市的港澳台居民和外籍人员）140,967万人，比上年末减少208万人。其中，60岁及以上人口29697万人，占全国人口的21.1%，其中65岁及以上人口21,676万人，占全国人口的15.4%。人口老龄化进一步加剧。2024年1月，国务院办公厅发布了首个以“银发经济”命名的政策文件《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》。其中第四部分第十七条中明确指出，要发展抗衰老产业， “深化皮肤衰老机理、人体老化模型、人体毛发健康等研究，加强基因技术、再生医学、激光射频等在抗衰老领域的研发应用。推动基因检测、分子诊断等生物技术与延缓老年病深度融合，开发老年病早期筛查产品和服务。推进化妆品原料研发、配方和生产工艺设计开发。”根据2022年艾媒咨询调研，消费者抗衰老主要有五种方式，分别为健身、使用护肤品、注重饮食、服用保健品、医美，五类抗衰需求的偏好占比分别为68.2%、62.4%、49.9%、48.4%、42.8%。其中通过护肤进行抗衰的人群比例仅次于健身抗衰，达62.4%；通过医美方式进行抗衰的客群占比达到42.8%，护肤和医美均为主流抗衰方式。 近年来，随着国内医疗美容行业的日益兴起，各地地方政府也纷纷出台了一系列促进和支持地方医疗美容产业发展的相关政策。 2018年 4月，成都市经信委印发《成都医疗美容产业发展规划(2018-2030)》，其中提出成都将着力提升医疗美容产业的质量和规模，加快聚集国内外知名医疗美容企业、机构和人才，不断增强产业竞争力、影响力和辐射带动力，到2025年，医疗美容产业营业收入达到 1,000亿元，2030年达到 2,000亿元，成为全国领先、全球知名的“医美之都”。 2021年 4月，国家发展改革委、商务部发布了《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》的第五条中，专门提到支持海南高端医美产业的发展。 2021年7月，深圳市人民政府办公厅印发《关于促进消费扩容提质创造消费新需求的行动方案（2021－2023年）》的通知，其中提出扩大高水平医疗健康服务供给，支持医疗美容机构集团化发展，引导医疗美容医院、门诊部、诊所等机构精细化管理和规范化发展，形成一批特色品牌，打造全国领先、全球知名的“医美之都”。2022年7月，深圳发改委印发《深圳市促进大健康产业集群高质量发展的若干措施》，其中指出鼓励发展医疗美容产业，具体措施包括：支持电子类医疗美容产品；支持生物类医疗美容产品。2023年12月，深圳“罗湖发布”举行“医美十条”政策专场，涉及最高扶持1亿元，打造“医美特色一条街”“医美消费集聚区”，支持医美企业发展平台经济等，引导行业朝着更加健康、规范的方向发展，避免出现无序竞争和不良现象。 近年来，医美需求持续释放、行业监管逐渐加强，越来越多部门加入到医美行业治理整顿过程中来，全方位监管推动行业规范化发展。2023年 5月，市场监管总局、公安部、商务部、国家卫生健康委等十一部门《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》提出要推动医疗美容行业常态化、综合性监管，有力推动解决人民群众反映集中的医疗美容行业突出问题，形成以有效监管促进有序发展的良好态势，实现持续激发医疗美容行业发展内生动力、推动医疗美容行业高质量发展。2022年4月，国务院发布《医疗机构管理条例》(2022年修订)；2022年 5月，国家卫生健康委等九部门发布《关于印发2022年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》；2022年10月，市场监管总局印发《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》；2022年11月，国家药监局《关于医用透明质酸钠产品管理类别的公告》。同时，在2021年-2022年，中国整形美容协会发布的行业标准包括《红光类美容仪器在皮肤健康管理中的应用规范》《口腔医疗美容服务规范》《2022年医疗美容机构规范运营指南》《中国医疗美容标准体系建设“十四五”规划》《医疗整形美容麻醉安全规范》《微针治疗操作规范》《毛发移植规范》《乳房整形美容标准》等，医美行业正走在规范发展之路上。 与此同时，根据企查查公布的数据显示，我国现存医美相关企业近13万家，同时近十年，我国医美相关企业注册量呈持续正增长态势。2021年我国医美相关企业注册量迎来激增，达 2.88万家，同比增长206.14%；2022年，我国医美相关企业注册量达3.36万家，同比增长16.41%；2023年，我国医美相关企业注册量达4.66万家，同比增长38.61%。据德勤、艾尔建《中国医美行业2023年度洞悉报告》，2017年至2022年，8,068家医美机构被吊销营业执照，医美行业行政处罚数提升388%，裁判文书数量提升137%。医美行业竞争热度持续增强，监管越来越严格，规范性政策文件越来越多，“合规”经营是前提，不具备核心竞争力的中小机构将更加难以为继。坚持奉行长期主义的医美品牌未来将更易获得求美者的青睐。 根据弗若斯特沙利文报告，中国医疗美容市场的主要增长驱动因素及趋势包括以下几点： （1）可支配收入增加及消费升级。根据国家统计局数据，2023年全国居民人均可支配收入 39,218元，比上年名义增长6.3%，扣除价格因素，实际增长6.1%。预计未来中国的人均年可支配收入将进一步增长。消费者可支配收入的增长带动了医疗美容服务购买力的增长。中国亦正在经历一场以服务为导向的消费升级，这使得医疗美容对中国消费者来说更具吸引力。 （2）人口结构变化。持续的城镇化增加了社交频率并改变了社会环境，推动了城镇居民对改善外观的需求不断增长。平均预期寿命的增加亦促使更多年龄段的潜在消费者通过医疗美容寻求外观改善以助力其社会活动。 （3）不断发展的技术。材料科学、生物技术及制药行业的快速发展产生了更好及更安全的医疗美容成果，风险更低且恢复更快，使得医疗美容获得消费者广泛接纳。因该等优势，医疗美容非手术类治疗对消费者尤其更具有吸引力。 （4）日益提升的医疗美容服务的社会接受度。近年来，社会对医疗美容的印象发生了积极转变。消费主义的兴起及流行文化的不断增长影响消减了利用医疗美容治疗来改善容貌造成的羞耻感。这使得个人对其外表的关注增加，推动了对该等实现美容目标的治疗的接受度不断提升。 由此可见，随着国内城镇居民生活质量的进一步提升，中国医疗美容市场在全球将具有最大的增长潜力，并在提振国内经济、扩大内需、提高人民生活幸福指数以及促进医疗美容服务水平的进一步提升等方面发挥着积极作用；同时，规范化、风险可控的发展趋势渐成医美行业的主旋律；在未来竞争中，以合规经营为底线、以效果为目标的医疗技术、以顾客满意为目标的服务体系的医美机构将具有优势，品牌在求美者的考虑因素中比重将逐渐增大。 二、报告期内公司从事的主要业务 公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中纺织服装相关业的披露要求 公司自成立以来一直致力于品牌女装的设计、生产与销售，拥有成熟完整的产业链和品牌优势，主攻中高端女装市场。2014年以来，公司紧紧把握国际时尚发展趋势，依托在国内中高端女装领域多年来所积累的客户、品牌、设计、渠道、供应链、运营管理经验、营销推广能力等方面的行业领先优势，孵化和运营时尚品牌，从衣美到颜美，已建立多层次、多阶段需求的时尚业务方阵，目前已形成以时尚女装、医疗美容、绿色婴童三大业务为主的多产业互联、协同发展的泛时尚业务生态圈。报告期内公司三大业务板块的主要情况如下： 1. 时尚女装业务及其经营情况 （1）公司时尚女装业务主要经营模式和主要品牌 公司时尚女装业务目前采用的是自营为主、经销为辅的双经营模式。自成立以来，始终围绕研发设计和终端营销这两个女装产业链上附加值最高的经营环节开展业务，同时发展完整的产供销系统。公司目前的采购和生产围绕销售展开，不断完善“以销定产”的模式组织生产经营，同时以“准时采购”模式为目标，不断减少库存数量和周转时间。公司女装产品完全自制生产的比例较小，主要采用委托加工和定制生产模式。在委托加工模式下，公司向生产商提供产品设计样板、工艺单以及面、辅料，生产商按照公司要求进行生产；在定制模式下，定制生产供应商按公司提供的产品设计样板和工艺单，购买公司指定规格的面、辅料，严格按照公司的订单要求组织生产，保质准时供应。 LNCY（朗姿）品牌创立于2000年，朗姿股份旗下、国内高端时尚女装品牌。LNCY（朗姿）是为兼具魅力、阅历与影响力的都市精英女性提供多场景系列服装的高端女装品牌。目标客户针对25-45岁对材质、品质有更高要求的高端客群。LNCY（朗姿）致力于让女性真我特质发挥出独特价值，并为世界带来爱与力量。该品牌具有优雅而富于感性张力的整体风格；以明媚而智性的色彩，富于灵感的印花，内蕴力量的流畅剪裁，结合自信充盈的配饰为设计特点；以连衣裙、西服套装、小礼服、针织产品为标志类产品；诠释都市精英女性对“女性美、影响力、多元场合”的追求，展现女性由内而外散发的气场和力量，取悦自我，成就自我。并将“为世界带来爱与力量”定义为品牌升级版核心理念。 经过多年沉淀，LNCY凝萃时装精华，于2013年推出专为25-45岁高端女性量身打造的高级日常系列 liaalancy（俪雅）。liaalancy主打精致日常、简约休闲、舒适运动风格。 LIME FLARE（莱茵福莱尔）/LIME （莱茵）创立于2006年。 LIME （莱茵）是一个极具个性与多元、赞美女性化特质，以消费者为中心的品牌。通过对每季流行的甄选织物与面料的极致筛选，在每一件成衣中，充满浪漫且时而俏皮的元素，结合平衡的极致修身剪裁，使得莱茵女孩即便洞悉生活的不完美，仍能时刻保持精致而乐观生活的态度得以完美彰显。 LIME FLARE（莱茵福莱尔）承继时尚、精致、高品质的家族基因，以浪漫、甜美的风格气质在都市感的基础上增添浪漫。打造更具活力的品牌新貌，像莱檬树上的累累硕果，袭人香气，闪耀衣橱。 m.tsubomi（子苞米），发源于日本的高端女装品牌，1998年3月进入中国，2019年被公司收购。品牌以其简约、利落、净素的品牌形象迅速得到了业界与市场的认可和关注， 在二十多年的发展历史中，m.tsubomi力争全方位展现日系风格的国际化女装表现力。品牌目标客户定位于具有时尚审美与新生活方式好奇心，追求用简单、纯粹，注重品质的高知女性。m.tsubomi品牌主张单纯的日常、以纯粹的心态与世界相处，以具有品味的设计感以及实用性，呈现优雅、含蓄和自然的风格，与高知女性的需求相吻合。m.tsubomi致力于对日常生活美学的追求，努力成为简约、净素的生活方式的提案者和表现者。 LANCY FROM25 LANCY FROM25延续朗姿时装一贯的高端调性，并与公司其他品牌在定位、设计风格、目标客户等方面既有差异，又形成互补和延伸。品牌致力于打造“简约、大气、优雅”的都市精英生活方式，为追求简约、时尚的女性提供高品质穿搭与生活体验；以简约、大气、高级、女性化为设计理念，采取精致、简单的剪裁，以品牌为旗帜，以法国式的高雅和品位为准则，坚持优质的品牌路线。优雅精致、时尚极简是LANCY FROM 25的品牌特性，推崇的简单线条、弹性面料，宣导着其“女性需要自由与独立”的主张。 LANCY FROM25 代言人王楚然 EiLEEN EiLEEN作为朗姿旗下职场简约新锐时装品牌，秉承LANCY对高端和优雅的品质追求，专注为职场女性打造简约时尚、国际化的着装体验。该品牌在保持家族简约大气的品牌内核基础上，引入时尚和国际化元素的意大利设计团队，聚焦于更加年轻化、时尚化与国际化。品牌以“心有主张，自绽光芒”为精神内核，聚焦年轻女性职场精英时尚的、有自我态度的、具有女性力量的的穿衣需求。用顶级面料与廓形剪裁完美碰撞，倾力打造兼顾每位女性多元的特点，符合多场景穿着需求，简约大气之上赋予新的元素与内涵，以此创造新的潮流。 MOJO.S.PHINE（莫佐，MOJO），源自于韩国的轻奢时尚女装品牌，于2003年被朗姿股份引入国内，以其高级质感和鲜明的产品辨识度成功登陆中国高端女装市场。该品牌拥有现代的美学视角，秉承韩国女装精致优雅的特性，致力于为所有女性提供修饰身型、精致细节、满足多元社交场景的成衣与轻礼服，带给顾客无限的时尚活力、魅力与自信。品牌的灵感缪斯拿破仑的妻子约瑟芬皇后，是智慧与美丽兼具的传奇人物。她也象征着乐观、内在强大、充满魅力的女性形象。MOJO每一季的创意系列不断诠释着当代文化语境下新的女性精神，在细节和品质上不断追求，注重个性美的表达和得体的社交礼仪。MOJO拥有国际化的设计团队，产品包括成衣、配饰、皮具、香薰等生活方式产品。 MOJO.S.PHINE 品牌代言人 朴信惠 报告期末，女装业务共有599家店铺，其中：自营店铺438家、经销店铺107家、线上店铺54家（主要采用线上自营模式），总店数比上年末下降13家。 （2）公司女装业务板块经营情况及业绩驱动因素 报告期内，女装业务板块实现营业收入 198,404.68万元，较上年同期增长 29.27%；实现毛利润119,389.20万元，毛利率60.17%。 公司各女装品牌在产品定位、设计风格、目标客群等方面均有所侧重与差异，实现了公司女装品牌在国内的较高知名度和渠道市场占有率；公司女装主品牌通过线上线下融合渠道，进一步完善销售网络。随着新零售的加速推进，公司线上业务占比逐步提升,女装业务在主流电商平台继续延续良好的增长势头。公司在天猫、京东、唯品会等这类传统电商渠道继续稳步增长。在抖音渠道提早布局，结合渠道特性打造了完善的直播带货矩阵，新零售成为了业绩增长的关键渠道。报告期内，公司主要在以下几个方面发力，稳固公司行业领先地位： 持续扩大品牌声量，稳步提升品牌力。 报告期内，朗姿女装品牌以升级后的品牌核心理念“为世界带来爱与力量”作为切入点，在线上线下全渠道的内容输出端和店铺活动推广端统一口径，从而构建品牌的情感语境。通过以“女性力量”为中心的品牌话语体系及相应的互动策划，提升既有目标客群的忠诚度，并进一步引发潜在客群的情感共鸣。通过与首位全球品牌代言人宋佳的官宣合作与多项公益活动的聚合曝光，实现了在品牌理念、品牌形象与品牌价值观等方面的具象化表达，为朗姿LANCY品牌现阶段既有客群的沉淀，及潜在客群的拓展提供了积极助力；同时通过进一步拓宽并细化用户画像，进而与未来的目标消费者形成良好的情感共鸣和审美共振。报告期内，莱茵品牌加大了在明星、达人上的推广力度，邀请了钢琴家吉娜-爱丽丝、明星赵昭仪、王婉霏、宣璐、何泓姗等担任品牌新品星推官，强化品牌精致、浪漫、摩登、时尚的形象，不断提升终端视觉形象、增强店铺体验感；同时与迪士尼合作推出系列联名款，尽显优雅时尚，再度重温纯真年代的回忆。莫佐品牌通过高质量的广告大片及MOJO MUSE朴信惠形象代言与消费者建立视觉及价值共鸣，同时加大对明星/艺人及媒体杂志的合作，电视剧、综艺类节目的私服植入，并通过KOC、KOL的持续性发布品牌产品相关内容，使品牌在社交媒体声量大幅提升；线下方面，通过举办如主题派对、新品预览会、答谢宴等，不断提高消费者的粘性与互动，在社交媒体持续引发关注，有效向线下门店与线上平台引流，实现多元引流转化。 报告期内，公司在品牌视觉（VI）、终端形象(SI)和行为规范(BI)三个维度方面持续进行融合升级，提升品牌视觉专业性。在品牌视觉（VI）方面，细化为品牌形象、产品和营销活动等方面，以每一个产品季的广告大片为主线，延展出包括专题视觉、产品专题、产品LOOK、场景街拍、活动视觉、终端店铺围挡等多个维度的视觉物料输出体系，使得品牌内容物料输出的频次、频率大幅提升，进一步强化消费者的品牌认知。在终端形象(SI)方面，通过与意大利高端设计公司合作，进行了终端形象的全面升级。新的终端形象通过对大理石、金属、木纹材质结合应用，结合凹凸纹理的细节设计以及品牌VI色的应用，提升与品牌VI形象的契合度，并进一步凸显朗姿LANCY品牌的高级品质感与品牌辨识度。行为规范(BI)方面，通过建立品牌终端行为手册、高频次行为规范宣导等方式加强对于各终端行为规范的培训与要求，更好的提升用户体验感。 报告期内，朗姿品牌不断加强品牌推广渠道的普适性。建立了以首位全球品牌代言人宋佳为核心，涵盖多位明星及KOL/KOC(互联网达人/意见领袖）的宣传集群，通过头部-腰部-尾部矩阵式营销的方式，搭建同一主题下多种社交语境的内容宣推矩阵，使品牌推广内容得以覆盖更广泛的受众群体。同时，打造多个以“品牌挚友”（各行业有显著影响力的行业精英）和“超级VIP”（高消费、高忠诚度客群）为核心的品牌互动营销活动，并进行内容输出，进一步消除品牌线下推广的信息盲点，使得品牌的口碑与影响力得到进一步提升。在推广渠道方面，打造涵盖微博、小红书、微信公众号、微信视频号、微信朋友圈等多个渠道在内的内容宣推营销矩阵，以品牌口径宣传与私域营销种草相结合的形式，输出多主题、多形式的推广内容，提升推广内容的普适性，助力品牌声量提升。 快速匹配新时代人货场，“因客而为”精细化运营。 公司始终坚持产品自主研发、设计与开发，拥有一支高素质、国际化的设计研发队伍。公司设计团队具备敏锐的时尚捕捉能力，经常参加国际流行前沿的时装发布会、知名时装走秀活动，并对国际流行元素保持紧密跟踪，深入营销最前沿，及时反馈顾客需求和市场信息，确保市场需求与公司产品保持紧密衔接。同时，公司坚持在产品中大量使用高端、绿色面料以提升产品质感，从而提升产品竞争力，使品牌优势得到持续性强化。 报告期内，公司立足打造更多的千万旗舰店，多方举措提升单店店效。为了应对客流的变化，公司在年轻态购物中心加大投入，取得了较好的效果。报告期内，公司重点建设产品的精准度和产品快速流转的能力，集中管理产品流转，提升产品流转效率。产品研发和订货层面，公司实行一店一策，确保人货场的精准匹配。产品运营层面，公司集中各部门资源积极打造深度爆款，同时快速响应销售需求，不断优化追单方式，提升追单占比，有效提升售罄率。顾客维护层面，依托于公司自研的CRM系统，基于顾客的不同画像，制定不同的维护策略，提升顾客的体验和品牌忠诚度。 报告期内，子苞米品牌为了满足顾客的 24小时购物场景，在天猫、抖音、唯品、视频号、微商城等线上渠道都建立了运营团队，加大了小红书等渠道的投放力量，为品牌能快速积累更多的年轻用户做好铺垫，通过线上营销渠道的影响力，给线下门店带来更多的客流。产品风格上，子苞米进行了大胆的年轻化升级，在保留设计师风格的基础上，将产品彻底年轻化，以适应新一代的购物需求。报告期内，莱茵品牌始终坚持以客户为中心，先后在北京华尔道夫酒店、成都群光君悦酒店、沈阳康莱德酒店等星级酒店举办新品沙龙私享会，为品牌顾客提供尊享服务。 强化中台专业化和数据化两翼，助力业务持续增长。 报告期内，公司提升了中台的专业化，使其具备两大核心能力：一个是专业化的货品运营能力，另一个是智能化的数据中台能力。在专业化的货品运营方面，公司围绕数字企划的目标，利用中台的能力，打通产品企划、研发、生产、入库、销售各环节，实现了订、配、补、调、追的决策模型，大大提升了货品运营能力，提高了货品周转效率。在智能化的数据中台方面，采集了产品研发系统、订货会系统、SAP系统、OMS系统、CRM系统、WMS系统等核心运营系统的数据进行了清洗、加工、整合处理，并制定了可靠的数据存储和管理机制，确保了数据的完整性、可靠性和安全性。 报告期内，公司提升了中台数据化能力，利用智能化的数据中台，基于各种业务场景提供了丰富的数据分析和挖掘工具，支持业务部门和应用系统进行数据分析和挖掘，提升了公司整体数据化运营能力。 线上线下数据融合，全方位提升渠道竞争力。 报告期内，以线下店铺为基础的朗姿新零售实现了多平台全面布局，打造了以用户运营为核心，布局公域平台获客拉新，私域沉淀运营的线上销售体系。朗姿新零售在小红书、抖音、微信生态圈的小程序直播、视频号、企业微信等社交媒体全平台覆盖，为消费者提供24小时无缝购物消费体验。2023年朗姿新零售与腾讯智慧零售开启合作，利用腾讯在社交与支付、人群大数据、LBS位置大数据、数字内容、数字化营销等方面的优势实现私域提升。通过不断提升基础建设的同时，品牌线上、线下逐步全面打通协作，实现商品与会员数字化运营。 报告期内，公司逐步打通消费者在公域、私域电商及线下门店同享的会员权益，实现跨渠道、实时的数据采集与整合，通过数据回流分析生成会员画像与相应营销互动策略，并结合微信小程序商城与企业微信，借由自动化引擎实现全域内容管理与触达，提高转化效率。针对线上平台流量加速分散的形势，公司通过优化全渠道体验提高消费者忠诚度。 在构造线上线下营销闭环方面，公司推行品效销合一的理念。通过在社交媒体全平台覆盖，以品牌大型全域直播、店铺云零售直播、店铺导购种草、KOL、穿搭分享与核心用户传播等途径进行矩阵化内容产出全方位触达消费者；同时进一步放大品牌在社交网络裂变影响力。以小红书为例，报告期内，公司通过品牌口径宣传、意见领袖传播与私域营销种草相结合的方式，提升品牌在小红书的品牌影响力。 新零售的加速推进的同时，公司旗下各女装品牌电商业务规模大幅增长。2023年全年，电商事业部全渠道综合支付金额同比增长超54%；分渠道来看，天猫渠道支付金额同比增长57%；唯品会渠道支付金额同比增长52%；抖音渠道支付金额同比增长超过45%；京东渠道支付金额同比增长101%。618期间，电商全渠道支付同比增长69%。其中，朗姿天猫店单店支付突破9千万，天猫女装行业排名18名，稳居天猫大女装行业头部地位；双11全周期，电商全渠道支付同比增长58%，占据双十一天猫女装榜单TOP8，其中毛呢品类TOP3；占据双十一京东女装榜单TOP5。公司女装各品牌通过线上线下融合渠道，进一步完善销售网络，稳固公司行业领先地位。 2.医疗美容业务及其经营情况 2016年度，公司成功投资了韩国整形医疗管理机构“Dream Medical Group Co Ltd”和知名整形医院“Dream Plastic Surgery”，并于当年正式进入国内医美市场，拥有了高端医美综合品牌“米兰柏羽”和轻医美连锁品牌“晶肤医美”；2018年初收购西安知名医美整形“高一生”品牌；2019年8月控股收购西安美立方医美整形医院，并于 2021年将其更名为“西安米兰柏羽整形医院”；医美业务品牌矩阵和国际化协同效应逐渐形成。2022年，公司收购昆明韩辰控股权；2023年，公司收购武汉五洲和武汉韩辰控股权；外延式扩张和内涵式增长两轮驱动模式逐步形成。2024年一季度，公司完成收购郑州集美控股权，加快推动医美业务全国布局，力争成为行业领先者。截至报告期末，公司已拥有 38家医疗美容机构，其中综合性医院8家、门诊部或诊所 30家，主要分布在成都、西安、昆明、重庆、深圳、武汉、长沙和咸阳等地区，目前在运营的有“米兰柏羽” “韩辰医美”“晶肤医美”等国内医美品牌。朗姿医美以“安全医美、品质医美、口碑医美”为经营理念，为顾客提供领先的医疗技术和优质服务，始终坚持医疗本质，致力于研究行业前端的医疗技术。目前，公司在成都、西安、昆明、武汉等城市已初步实现区域头部医美品牌的阶段目标，并辐射华南、华中和其他西南部区域，正在朝布局全国医美的战略版图迈进。 （1）公司医疗美容业务主要品牌与机构 米兰柏羽 米兰柏羽，国内高端综合性医美品牌，起源于 2004年，为业内率先提出“品质医美”的医美品牌，秉承“生命如此美妙”的品牌主张，始终坚持“正向医美、品质医美、价值医美、时尚医美”发展理念，并长期与全球100多家知名医美厂商合作，已是国内在医院经营管理、医疗体系建设、专业人才培养、财税法律规范等方面比较健全规范的医疗美容品牌机构。 以全国高品质专业医美旗舰为目标，米兰柏羽不断推进品牌布局。2020年，随着西安米兰柏羽正式加入，开启米兰柏羽品牌连锁化经营模式。2021年初，成都高新米兰柏羽开业，并在业内带头提出“医美新生派”理念。2023年，深圳米兰柏羽扩院焕新，带来品牌经营管理和规模化发展的双重升级。从米兰柏羽总院、西安米兰柏羽、成都高新米兰柏羽到深圳米兰柏羽，米兰柏羽持续加速升级，布点一线，稳健发展，逐步实现从区域性品牌到全国医美连锁品牌的跨越，立志成为中国医美行业规范和健康发展标杆。 四川米兰（以下又称“总院”）成立于 2005年，连续两次（2018、2022）获中国整形美容协会认证为5A级美容医院。总院设有美容整形外科、美容微创科、美容皮肤科、美容牙科、麻醉科、中医科等科室，拥有11间层流净化手术室、53张病床、DR200X射线摄影体系等，以安全、先进的美容医疗技术，累计为50万+求美者提供高品质医疗服务。作为在公司内率先实现“医、教、研”一体化，率先推出6s管理体系提升品质服务的高端医美机构，历经 19年的深耕与发展，总院在医院经营管理、医疗体系建设、专业人才培养、财税法律规范等方面持续建设完善，作为旗舰机构为朗姿医美建立了医疗美容规范，致力于打造最具价值与竞争力的高端医美品牌。2023年，总院从用户出发，以运营为驱动，率先建立七大中心，为个人美态的雕琢和管理赋予全新灵感，提供全方位、多维度的医学美容优化方案。 西安米兰（原美立方医疗美容医院），2011年入驻古城西安，2019年纳入公司合并报表范围，有着精湛的技术和过硬的口碑，是以科学为基础、以管理为核心的专业医学美容机构。医院开设美容皮肤科、美容外科、美容微创科、美容牙科，始终坚持以高品质医学服务质量为核心，集合专业的医生团队、先进的仪器设备、前沿的医疗科技、多元的项目产品、尊崇的个性服务和奢适的美学空间，提供高品质医美服务和差异化价值体验。 高新米兰是米兰柏羽提出“医美新生派”理念后的代表作，落址成都 CBD——金融城板块，周边汇集高端物业、高档写字楼，交通便利、购物方便，是米兰柏羽在在成都新建的第二家医院，标志着米兰柏羽正式进入“一城两院”运营模式的探索。院内不仅设有外科、皮肤科、微创科三大科室，还围绕形体打造特色中心即「柏体蔻姿美学形体中心」，营造创新的沉浸式医美美学空间环境。 深圳米兰立足深圳9年，2023年耀美升级，迁址深圳中心福田深南大道2001号CBD核心商圈位置。院区不仅扩容10倍空间，升级为8600+㎡，还与国际知名建筑上市集团合力打造高端奢享空间，成为福田CBD医美新地标。深圳米兰柏羽遵循德国莱茵 TV SQS-Healthcare医疗服务质量管理体系，为个性化需求求美者提供1v1会员专属管理制、一站式伴随定制服务，同时采用智能系统全程跟踪，有效节省沟通成本，带给求美者品质医美、价值医美、时尚医美、正向医美新体验。 晶肤医美 晶肤医美，中国“医学年轻化”连锁品牌，创立于2012年。主打激光与微整形类医疗美容服务，拥有国际化医学美容专业团队，专业化医疗美容器械设备，个性化定制美容方案，规范化的高品质服务，致力于运用医疗美容技术与产品，满足客户年轻化塑形需求，实现“让爱年轻-爱在未来”的品牌理念。截止报告期末，晶肤医美旗下共拥有30家机构，分布在成都、西安、重庆、长沙等城市。 晶肤医美已建立涵盖产品、服务、运营及人才培养的标准化运营体系，在国内“医学年轻化”这个前沿细分市场中具备强有力的竞争优势。晶肤的医美专家团队精研多项特色项目，并定期进行审美提升，力求保持时尚、前沿的审美力；坚持正规医美机构、正规医美医师、正规医美产品的“三正规”准则，率先提出权益保护条例，坚持无间断录影监督、七天冷静期、高值药品当面配制等领先行业的严格标准，保障顾客权益；晶肤还坚持传递积极、鲜活、年轻向上的生活态度，不断推出创新产品与服务，为更多求美者提供面部年轻化解决方案。 韩辰医美 韩辰医美，注重医疗技术及顾客体验的医美品牌。旗下昆明韩辰成立于 2015年，拥有“美容皮肤科”“微创整形科”和“整形外科”三大科室，业务范围囊括整形美容、皮肤美容、微整形美容、植发养发，在云南地区拥有良好声誉和品牌影响力。医院总营业面积为11,078平方米，有20间酒店标准装修病房，11间千级层流手术室，三级过滤系统，科学净化杀菌，可满足业务范围内所有手术要求。目前依托朗姿医美体系打造高端医美发展路径，坚守医疗本质，重视医疗服务的专业性和安全性；以技术和服务为本，依托昆明市核心区域的地缘优势不断拓展客户群体。 武汉韩辰，专业从事医疗美容服务，在武汉地区深耕多年，总营业面积达4,161平方米，以微整科及皮肤科为核心业务，业务范围包括整形美容、皮肤美容、微整形美容，是武汉地区规模较大的、以轻医美为特色的医美机构。借助聚焦的业务模式，武汉韩辰赢得了较高的客户认知度和美誉度。 西安高一生、武汉五洲、郑州集美 西安高一生创立于 1991年，是一家集美容外科、皮肤美容科、微整形、美容牙科四大医美中心为一体的专业级医疗美容医院，是西安地区经营规模和品牌知名度及技术实力最强的医美机构之一。西安高一生秉承“诚信、规范、专业”的宗旨，以医疗为本，致力于为求美者提供安全、科学、诚实并符合自身需要的医疗美容服务。作为西安最早一批经国家正式批准成立的医学美容机构，高一生经过逾 30年的沉淀，目前拥有约5,500平米的五星级酒店式塑美空间，拥有国际标准手术室10间，高标准病床20张，精尖塑美设备50台，先后荣获“陕西省 5A级信誉单位” “陕西省服务质量诚信双满意单位” “中国十大最具影响力整形机构” “德国莱茵TV-SQS服务质量体系认证”等荣誉称号和认证。 武汉五洲是一家专业从事医疗美容服务的专科医院，总营业面积达9,375平方米，业务范围包括整形美容、皮肤美容、微整形美容、植发养发、口腔牙科。武汉五洲深耕武汉市场多年，目前是武汉地区的头部医疗美容机构，近年来业务规模稳步提升。武汉五洲拥有一支完善的医疗团队和管理团队，以高质量的医疗技术和高品质的服务体验为核心竞争力，并广泛赢得了顾客的好口碑，在当地有较强的品牌影响力。 郑州集美是经河南省卫生厅批准的二甲美容专科医院。医院位于河南省郑州市繁华的二七商圈，营业面积约6,590平方米，是中原地区经营规模和品牌知名度及技术实力最强的医美机构之一，于 2024年纳入公司合并报表范围内。郑州集美设有整形外科、微整科、皮肤美容科、麻醉科等专项科室，拥有6个国际标准的层流手术室，12套星级标准病房，与100+正品联盟厂商建立了长期良好合作关系。医院目前正在进行部分装修升级，装修完成后，将以高标准、国际化的要求从技术、服务等多角度为爱美人士提供高质量、全方位、精细化的医美服务。郑州集美医疗美容医院秉承“懂美更懂您”的品牌主张，致力于为求美者提供权威、品质、时尚的医疗美容服务。历经多年品牌沉淀，先后获得“5A级医疗美容医院” “德国莱茵TV-SQS医疗服务质量管理体系认证机构” “中国整形美容协会全过程保障示范医院” “315河南省诚信单位”等荣誉称号，为求美者带来成功塑美体验。 2024年 3月，公司完成郑州集美控股权收购，剩余少数股权收购正在推进中。公司医美机构家数增长为39家。 （2）公司医疗美容业务板块经营情况及业绩驱动因素 报告期内，医疗美容业务板块实现营业收入 212,658.74万元，较上年同期增长 27.75% ；实现毛利润113,021.16万元，毛利率53.15%。 公司旗下各大医美品牌分别专注于不同的医美领域，并已在各自区域市场内具有较高的品牌知名度和市场占有率，朗姿医美的区域规模优势已经形成。通过多年的运营，朗姿医美已构建了一套相对成熟的管理和运营体系、明确的外延发展和内生增长相结合的发展模式，基本实现了医美机构管控和运营的可复制性。未来，公司仍将进一步整合和扩大国内优质医美资源，实现对先进医美技术、高端医美品牌和标准化经营能力等核心资源与竞争力的积累，通过医美品牌在全国的推广和连锁化后迅速占领市场，并努力以较快的速度成为国内医美行业第一集团军。 报告期内，医美行业的常态化监管政策和措施日益完善。朗姿医美秉承“安全医美、口碑医美、品质医美”的经营理念，以自身的规范发展为己任，以期推动医美行业的规范化进程。“安全医美”是朗姿医美立足和发展的前提，是一切美好愿景的根本，是“品质医美”的基石，是“口碑医美”的保障。伴随着医美行业发展阶段的不断升化，已从资本大量涌入的竞争阶段向深耕细作的精细化阶段迈进，公司立足长远，为公司医美业务的进一步发展不断制定和完善战略规划和发展节奏。 战略发展层面，公司为紧紧抓住行业发展的机遇，推动实现公司医美业务快速发展的战略目标，先后参与设立了七支医美并购基金，基金整体规模可达28.37亿元。公司前期通过基金的专业化收购和孵化医美标的，有利于公司未来医美业务规模的持续提升。 运营管理层面，报告期内公司主要从医疗管理、数字运营、品质建设、组织提升、降本增效等方面发力。 报告期内，朗姿医疗委员会始终践行公司赋予的使命和职责，不断加强集团医疗安全管理举措，有力推进医学人才培养及医学学术建设等工作。报告期内，为进一步精细化和更深入地部署医疗委员会工作、提高医师技术水平、推动各专业学术建设及学科发展，医疗委员会先后成立了眼、鼻、胸、脂肪整形等细分专业学组，在统筹推进创新发展中，将重点专业建设工作再次夯实： 1）筑牢医疗安全底线，夯实基础医疗质量，提升医疗技术规范化水平。在医疗安全方面，以《朗姿医美医疗安全条例》为基础，公司修订和完善了《医疗安全与风险管理责任追究办法》《朗姿医美医师管理制度》等多项医疗管理制度，不断加强医疗质量与安全管理建设，不断完善医疗服务标准化、医疗质量管理、不良事件管理、严管项目管理等相关制度和流程，制定和完善重大医疗安全事件应对预案，有效提升了医护人员的安全医美意识。朗姿医疗委员会对于重要病例实施专家组会诊/研讨制度，重要病例术前术后充分讨论，从源头上防止不良事件的发生，守住医疗安全底线。同时，公司积极组织开展医疗管理拉网检查、医疗督察和集团内专家交叉检查，通过定期和不定期的检查促进各医疗院长和医护人员不断改进提升和相互学习，通过检查促进机构安全合规建设。朗姿医美年度拉网检查以及集团医务部每季度一次的医疗督察是推动各机构在医疗管理上走向规范化、标准化、品质化的重要举措。此外，公司搭建了完善的医疗监督管理平台，通过及时收集行业内典型不良事件，在集团医疗委员会的专家指导下形成“医疗安全警训”，以月刊的形式发至各机构学习。 2）在人才培养方面，持续开展外科、微创、皮肤、麻醉、护理、院感等专项培训，建立专项培训基地。2023年共开展线下专项培训15场，其中外科4场、微创3场、皮肤2场、护理1场、麻醉1场、安全技能大赛暨院感1场和通用课3场。共培训456人次，覆盖医生49.65%。 2023年朗姿风尚学苑线上平台共增设11个医学专栏，新增440堂教学视频，学习人次23529人次。同时，公司不断完善 “青苗医生培养计划”，经过系统化理论授课、临床一对一带教、高标准考核通关、结业答辩等方式，为旗下各机构培养合格的医生人才，完成全方位医疗人才培养储备项目。2023年上半年开启第二期青苗计划，入池学员15人，顺利结业12人，此期青苗计划在人员招聘、课程亮点、手术实操上都进行持续迭代和创新。 3）在学术建设方面，成立朗姿医美研究院，并且每年举办一届朗姿医美学术年会。 2023年2月11日至12日，第二届朗姿医美学术大会在西安隆重召开。本届大会以“守正 聚势 致远”为主题，设立1场主论坛及2场分论坛，共邀请到13位行业学术大咖、73位学术专家，收到投稿372篇，确认议题 84项，共同探讨了包括整形外科、美容皮肤、联合抗衰、填充剂、医美线技术等医疗整形美容领最前沿的临床研究和理论成果，得到了朗姿医美体系内外学术专家、权威医师和行业领袖的热情响应，吸引了业界500+权威专家学者及医美行业伙伴的共同参与，线上直播在线观看人数高达10万+，获得了行业同仁的高度关注。在本次大会上宣布成立的朗姿医美研究院，以“整合新技术、开展新项目、研发新产品、让医生技术赋能客户价值”为目的，从而带动医生实现从“匠”级水平到“师”级水平的提升，提升科研的积极性与成果的产出率为。朗姿医美研究院将不断加强技术创新和研发的投入，开发更多具有自主知识产权的医疗产品和技术。2023年朗姿医美研究院整体立项17项（外科3项，微创科8项，皮肤5项，医务1项），进行中 13项，已完结 4项。2023年医美研究院领衔的项目完成以下成果转化，1篇 SCI（外科）、1篇POSTER（微创科），提交 3篇核心期刊（微创科），助力 12位青苗医生完成体系化学习及临床研究初探。2023年，医美研究院在医疗委员会的指导下开展完成了7项临床指南方案/指南，包括芙妮薇系列透明质酸皮肤填充剂的临床经验总结、26类透明质酸材料特性研究、透明质酸类填充剂栓塞处理指南、羟基磷灰石类微球材料特性研究、羟基磷灰石鼻部横向及纵向临床研究、光电治疗防止眼损伤的指南、轻量化吸脂技术- LANCY LITE艺术脂雕集团方案。 2024年2月27-28日，第三届朗姿医美学术大会在长沙举行。本届大会共收到472篇投稿，设立一个主论坛、三个分论坛、19大专题，集团内104位医护人员在各论坛积极发言，围绕创新技术、前沿材料、行业趋势等焦点话题进行深度解析和趋势展望，以更具深度、广度和国际化的视野，探讨临床、学术、技术创新热点，吸引了300余位海内外权威专家学者和行业人士参加。本次大会发布了首个《医学美容临床护理常规》，将自主监管、标准化建设的意识深入到护理一线，进一步保障医疗安全在朗姿医美体系内的落地。朗姿医美临床操作指南《羟基磷灰石类填充剂在面部软组织中的应用规范》，由多位专家结合材料特性与临床经验共同集结编撰而成，也在本届大会进行了发布。2024全新的朗姿医美研究院甄选产品系列也在学术年会主论坛上进行了亮相。本届大会开幕式特别回顾了 2023年朗姿医美遍布各地的公益足迹，其中，为帮助先天性小耳畸形患者设立的“朗姿小耳天使公益”吸引了诸多目光。该项目携手朗姿医美小耳公益发起人康春雨副主任医师，专注耳再造医疗技术的研究和创新多年，截至2023年12月，已重塑401只真耳，帮助400余位小耳天使达成梦想，为患儿家庭实现公益慈善减免800余万元。会上，共同启动了2024年度3.3爱耳日小耳天使公益跑，共同呼唤全社会关爱小耳人群。大会还举办了隆重的学术颁奖礼，对 2023年度朗姿医美学术科研成果及优秀学术科研集体、个人进行表彰，共颁出9大类、17个奖项，涵盖科研论文、医疗管理、人才培养、自研创新等数个领域，彰显朗姿医美对学术研究和人才培育的高度重视。 持续提升数字化运营能力。公司开展医美业务以来，借助在女装业务领域搭建的信息化优势和客户关系管理经验，逐步在医美业务领域建立了一个以朗姿医美为中心，连接客户/会员、上下游伙伴和公司内部，整合所有相关软件，实现新一代协作和创新的价值云平台。具体来说：客户服务层，在保证便捷操作的前提下做到了客户、交易和服务的全面连接；医疗管理层面，医务全流程的线上化管理，提高了医疗管理效率，为智慧医疗打下了坚实的基础；运营管理层面，丰富的数据中心，能够为业务运营管理提供支撑，做到信息的快速收集和反馈、问题解决方案的及时制定；信息控制后台，通过集合多种数据组件，实现业务管理流程的可控性。朗姿医美通过持续的信息化建设，从多个维度实现了业务运营管理的优化和提升。高效的信息化管理体系使得企业能够有效地协调资源，提供高质量的服务，同时也使得业务流程更加标准化和规范化，提高了服务效率。 不断加强医美服务品质建设。公司管理层高度重视医美服务品质建设，投入了大量人、财和物等资源，坚持规范化、标准化、精细化和人文化的品质建设路径。报告期内，公司引进了来自业内高度认可的德国莱茵TV-SQS的国际化的服务质量管理体系，从医院管理、后勤管理、服务管理等方面提高服务管理标准；对国家和行业的相关管理要求进一步学习和落实；采用内控外评相结合的方式，以通过中整协的 5A评审为契机，帮助相关机构在服务标准和服务管理等方面不断完善和提升。报告期内，西安米兰、高一生、四川米兰总院、武汉韩辰、郑州集美分别通过了德国莱茵TV-SQS国际专业评审；武汉五洲、西安米兰顺利完成了5A评级。 公司医美服务品质建设以“安全医美，品质医美，口碑医美”的品牌文化为指引，坚持“客户至上—尊重客户感受，用心至诚--满足客户需求，竭尽所能---解决客户问题”的理念，为致力于成为爱美人士的专业首选而努力。公司视用户为我们的亲密朋友，共同成长和发展，协同共建高品质医美服务。公司各机构坚持专人专岗进行服务品质建设，确保客户反馈及时得到答复；从细节做起，从防晒到饮品，从洗手间清洁到共情沟通，从流程到制度均不断进行优化。 持续提升组织能力。公司医美板块按照三级管理架构设置，三级分为朗姿医管总部、医美事业部、医美机构，各层级架构经过组织诊断和调研，进行了内部的组织重组和职能重塑，优化了管理模式，搭建了标准体系流程，形成了从医管总部到医美机构的标准组织管理体系。人员能力提升方面，优化人才结构，搭建任职资格和胜任力模型，做好人才的发展规划，构建人才配置模型，加速人才持续供给，为医美业务的快速发展提供坚实有力的人才基础。人才发展板块，建立员工双向职业发展通道，改变传统的由基层员工到岗位职级的单一发展通道模式，建立管理和技术双通道的员工职级发展体系，这不仅从制度上保障员工获得合理的薪酬待遇，也保证员工职业发展的顺畅。 供应链管理能力持续提升，助力公司降本增效。报告期内，公司供应链中心对主要材料加强集中采购和库存管理。报告期内，公司完成121份集采合同，实现集采率同比提升5.9%；同时在医美合同管理平台增加了比价审核环节，确保每一项本地采购价格合理、公允。通过集采率的提升和多方比价审核，材料采购成本降幅明显。在库存管理方面，供应链中心建立了临期物料管控机制，减少材料浪费，同时通过培训等多项措施规范机构备货管理，库存周转天数同比减少 30.2天。同时，公司扩大与上游知名供应商的合作范围和深度，提高研发水平，基于回归医疗的底层逻辑，坚持管理和技术上的变革，建立以适应症为基础的甄选产品体系。报告期内，公司持续扩大甄选产品的应用范围。 近年来，公司医美机构规模不断发展壮大，自建医院级机构高新米兰快速成长、外延发展力量不断增强，带动公司医美业务快速上升。 3.绿色婴童业务及其经营情况 绿色婴童业务的主要经营模式与公司时尚女装业务基本相同。2014年，公司成为品牌历史40年的韩国知名童装上市公司阿卡邦（韩国 KOSDAQ上市公司，证券代码：“013990”）的第一大股东，将时尚的触角由中高端女装拓展到婴幼服装及用品。阿卡邦在韩语中意为“儿童的房间”（），其产品对0-6岁婴幼 儿的服装、用品、护肤品、玩具等孩童成长用品领域进行了全面覆盖，旗下拥有 Agabang阿卡邦、ETTOI爱多娃、Putto、Designskin、Dear Baby等一系列自有品牌，并在韩国销售Offspring、EasyWalker、NICI等代理品牌。 （1）公司绿色婴童业务主要品牌 Agabang Agabang（阿卡邦）创立于1979年，创立以来全方位提供0-4岁儿童服饰及用品。Agabang系韩国知名童装品牌，主要体现舒适、休闲与法式浪漫风。结合国际潮流趋势，打造实用且时尚的婴童品牌。品牌承载了宝宝天真的笑容，刻画着宝宝与妈妈相互沟通、相伴成长的模样。品牌价值在于记录宝宝在温馨舒适的环境里幸福成长的模样。 ETTOI ETTOI（爱多娃）诞生于 2002年，针对亚洲宝宝体型而设计的高端婴童服饰品牌。 Logo中的“King of the Horse”名马标识象征着传统王室及贵族家庭所拥有的名门骏马。体现ETTOI追求高品质的生活方式。自古以来马是长期陪同人类的同行者，寓意着父母希望带给孩子一个贵族般精致、美好的童年愿景。 Putto Putto（贝嘟嘟）系阿卡邦旗下婴童洗护类品牌，该品牌产品以天然植物精华萃取物制成，分为 0-3岁使用的秘密系列、3-6岁使用的森林系列、宝宝家庭使用的家庭洗涤系列。该品牌产品拥有韩国国家专利，被誉为韩国“国宝级”高端儿童洗护/洗涤用品，并被韩国产科医院广泛推荐使用。 Design skin Design skin（帝莎因思亲）系以“安全、环保、趣味”为理念的儿童创意家居品牌，年龄定位为 0-4岁，其产品设计原理是以宝宝的安全为出发点，全方位呵护宝宝的健康和安全，该品牌的儿童爬行垫、儿童沙发类产品具有极强的趣味性和设计感，给孩子无限的创意空间，激发孩子的好奇心，是游戏创意地垫及儿童沙发中的优秀品牌。 报告期内，婴童业务减少店铺4家。 （2）公司婴童业务经营情况及业绩驱动因素 报告期内，婴童业务板块实现营业收入 97,545.53万元，较上年同期增长 11.13%，实现毛利润59,175.47万元，毛利率60.66%。 报告期内，公司婴童业务保持着一定的增长，在韩国童装业务恢复稳定和龙头地位确立后，提高国内童装业务的市场占有率是公司未来的重要战略方向，是阿卡邦整体业绩提升的重要引擎。 韩国婴童业务方面，随着韩国童装市场规模和竞争力提升，公司发挥主品牌各自优势，综合利用各渠道消费潜力，调整货品结构及折扣，优化低效店铺，提升业绩，从而提升运营效率，进一步提升市场占有率，巩固并提升了公司韩国婴童品牌市场的地位。 国内婴童业务方面，为匹配国内婴童市场的消费需求，公司将主推品牌从 “阿卡邦”调整为“ETTOI爱多娃”高端童装品牌，充分发挥国内外童装设计师的优势、减少韩国跨境采购、提高自做货比例，实现中韩两国订货会同步，稳步推进国内营销网络布局战略，开展形式多样的品牌推广活动，进一步提升国内童装市场的销售规模及品牌影响力。报告期内，国内爱多娃品牌入驻国内高端百货及高端购物中心如北京 skp、杭州大厦等，通过多渠道推广树立品牌形象，大力发展“新零售”销售渠道。以父母之心，做专业的儿童产品；以工匠精神，做高品质产品；引领高端婴童市场，成为年轻妈妈关注、追随、依赖的品牌。 4.打造围绕泛时尚的多业务协同发展 未来，公司将继续依托丰厚的女装时尚品牌优势、业已建立的时尚品牌方阵及覆盖广阔的优质线下线上营销网络和客户资源，扎实落地以“线上线下互通”为翼、“板块轮动协同”为舵的产业演进战术思路，在时尚浪潮翻涌前行的大时代背景下，稳步打造出时尚女装、安全医美、绿色婴童等业务板块的“线上线下流量互通、多维时尚资源共享、中韩两地产业联动”的泛时尚产业互联生态圈。 三、核心竞争力分析 公司紧紧围绕时尚女性的消费需求，持续推进以构建“泛时尚产业互联生态圈”为目标的发展战略，聚焦时尚女装、医疗美容和绿色婴童三大业务板块，并通过不断深耕，现已形成在三大业务领域的品牌运营能力、品牌打造能力、数字化业务运营能力、系统化研发设计和技术开发能力以及打造优质的营销网络等方面的核心竞争力。 （一）具有平台化和国际化基因的时尚品牌运营能力 公司于2000年创立朗姿品牌（LANCY FROM 25，现升级为LNCY），切入国内中高端女装市场，连续多年在全国重点大型零售企业中位于中高端女装品牌前五名。此后，公司不断孕育出引领时尚潮流的新品牌：2006年成立的品牌莱茵；以及近年来为满足消费者对公司品牌的不同消费诉求，公司重构推出针对高净值客群的高端女装品牌 LNCY；主打休闲运动舒适风格的俪雅（liaalancy）；以及重新定位后的高性价比、年轻化品牌 LANCY FROM 25和LIME FLARE。公司逐步积累了丰富的中高端女装时尚品牌的孵化经验。公司具有全球化视野，较早布局国际市场。日韩时尚产业发达，广受中国女性消费群体欢迎，公司于2005年引进韩国大贤旗下的知名高端女装品牌MOJO S.PHINE。2019年，公司收购了日本知名时尚中高端女装品牌子苞米（m.tsubomi）。2014年，公司成为品牌历史超过 40年的韩国知名童装上市公司阿卡邦的第一大股东，拥有了覆盖 0-6岁孩童服装、婴儿用品、护肤品、玩具等领域的10多个中高端母婴品牌。 经过充分的国内外市场调研和对国内医美市场良好发展前景的判断，2016年度，公司成功投资了韩国整形医疗管理机构“Dream Medical Group Co Ltd”和知名整形医院“Dream Plastic Surgery”，并于当年正式进入国内医美市场，拥有了高端医美综合品牌“米兰柏羽”和轻医美连锁品牌“晶肤医美”；2018年初收购了西安知名医美整形“高一生”品牌，医美业务品牌矩阵和国际化协同效应逐渐形成；2019年8月控股收购西安美立方医美整形医院，并于2021年将其更名为“西安米兰柏羽整形医院”；2022年-2024年，公司收购昆明韩辰、武汉五洲和武汉韩辰、郑州集美，是公司外延发展和内生增长的双重驱动下加快泛时尚产业布局速度，提升医美业务的规模化和行业竞争力水平，加快推动朗姿医疗美容业务的全国布局并力争成为行业领先者的重要举措。八年来，公司借助在时尚业务领域里积累的中高端时尚品牌数字化运营及管理经验，对医美业务进行充分的管理和营运赋能，医美品牌现已形成较强的异地扩张复制能力，促进了医美业务规模的快速发展。 至此，公司旗下各业务领域品牌覆盖国内外，并建立以中韩两家上市公司为资源整合平台的跨境资本架构，已发展成为具有平台化和国际化基因的时尚品牌运营集团。 （二）丰富的数字化运营经验实现对新业务领域的赋能 公司女装业务开展信息化建设的起步较早。女装业务链条较为复杂，是集品牌管理、制造管理、销售管理和零售管理四位一体的业务类型，公司信息化建设以业务为视角来打造信息化管理的蓝图，经过首发募集资金的投入建设和自有资金的不断投入，通过多年的打磨，实现了从最初面向供应链的管理提升，进而实现了产品从设计研发到销售、资金投入到回收全流程数据可控，客户管理精准化。数字资源的积累，推动公司新零售迅速发展。 公司开展医美业务以来，借助在女装业务领域搭建的信息化优势和客户关系管理经验，逐步在医美业务领域建立了一个以朗姿医美为中心，连接客户/会员、上下游伙伴和公司内部，整合所有相关软件，实现新一代协作和创新的价值云平台。朗姿医美信息化建设整体具有颗粒度细、业务财务一体化、灵活性好和前瞻性强的主要特点，在公司集团层面实现对各家医美机构的业务把控起到强大支持作用，同时能够严格落实医美业务安全性、合规性、规范性的基本要求。朗姿医美信息系统根据医美机构的需求，定制化开发涵盖医美业务各个环节的管理系统。通过与实体机构的运营、服务和产品进行无缝对接，保证信息数据在上下游流转过程中的一致性和实时性，提高了工作效率和客户体验。此外，信息系统与机构业务的协同，还体现在对客户数据的深度挖掘，将医美机构积累的大量客户信息转化为科学的运营管理策略，提供全方位的客户服务，这不仅提升了医美机构的管理水平，还进一步优化了医疗服务，带动了机构的整体发展，并为未来医美的智能化决策管理和运营奠定基础。 （三）从衣美到颜美，已经建立起多层次、多阶段需求的时尚品牌方阵 1、女装品牌方阵 在女装市场，公司通过“自主创立” “代理运营” “品牌收购”三种模式在中高端女装市场进行多品牌布局。目前在运营的自主品牌共 7个，他们分别是主品牌朗姿（LNCY）、莱茵（LIME）和子苞米（m.tsubomi），及朗姿品牌旗下衍生的高端品牌俪雅（liaalancy），以及重新定位后的年轻化品牌LANCY FROM 25、EiLEEN、莱茵福莱尔（LIME FLARE）；中国大陆独家代理品牌 1个，莫佐（MOJO S.PHINE）。公司通过差异化的产品定位及设计风格，一方面满足女性客户多层次、差别化的个性化需求，如追求自我、强调品质、充满活力等；另一方面满足她们不同年龄段的表达诉求，如成熟女装、中淑女装等。 2、医美品牌方阵 报告期内，在医疗美容市场，公司通过控股或全资持有“米兰柏羽” “晶肤医美” “韩辰医美”等品牌的 38家医疗美容机构，搭建了医美行业多区域、多层次联动和协同的平台，实现对先进医美技术、高端医美品牌和标准化经营能力等核心资源与竞争力的积累。 3、婴童品牌方阵 在婴童用品市场，公司投资的阿卡邦是韩国第一家也是知名度极高的专业经营幼儿及孕妇服装和用品公司，共拥有 10多个系列品牌。目前，公司已引入阿卡邦的部分婴童品牌，抢占中国时尚婴童品牌市场，其中Ettoi（爱多娃）品牌为国内主推高端童装品牌。 通过在中高端女装行业、医疗美容领域和婴童服饰及用品市场采用多品牌运营策略，公司致力于满足各自市场多层次、多阶段的消费需求，从“衣美”到“颜美”，公司持续审慎研判时尚产业变化趋势，构建了丰富成熟的时尚品牌方阵。 （四）服装领域的核心竞争力-领先的设计研发能力、覆盖面广且深的优质营销网络 1、研发能力 公司始终坚持产品自主研发、设计与开发，拥有一支高素质、国际化的设计研发队伍，在北京、韩国分别设立了研发设计中心。公司设计团队具备敏锐的时尚捕捉能力，经常参加国际流行前沿的时装发布会、知名时装走秀活动，并对国际流行元素保持紧密跟踪，深入营销最前沿，及时反馈顾客需求和市场信息，确保市场需求与公司产品保持紧密衔接。朗姿股份是国家高新技术企业，设有国家级博士后科研工作站、北京市企业技术中心。截至报告期末，公司服装板块研发设计中心已获得7项发明授权专利、30项软件著作权、2项外观设计专利、24项实用新型专利。 2.营销网络 在多年的发展过程中，公司及时把握服装行业增长的历史机遇，依托优异供应链整合能力，采用自营和经销相结合，以及线上线下相融合的经营方式，建立了8个品牌女装互为支撑、资源共享、覆盖面广且深的营销中心和供应链体系。公司女装业务在报告期末共有线下545个销售终端及54个线上渠道，选址均位于国内大型高端商场、SHOPPINGMALL、机场店，并培养了一个忠诚、稳定、庞大的客户群。 经过近四十年来的经营和发展，公司控股子公司阿卡邦现已构建出具有国际化视野的营销体系。截至报告期末，阿卡邦销售终端共531家，其中线上销售终端28家。韩国线下销售终端主要分布于高端商场、大型商超、街边店；国内线下销售终端已拓展至北京、上海、浙江、江苏、四川、陕西、黑龙江等区域的商场及购物中心。 （五）医美业务领域的核心竞争力-品质医美、专业服务 1.品牌力 截止报告期末，朗姿医管旗下拥有“米兰柏羽” “晶肤医美” “韩辰医美”等医美品牌。 “米兰柏羽” 已是国内在医院经营管理、医疗体系建设、专业人才培养等方面比较健全规范的医疗美容品牌，其连锁机构分布在成都、深圳、西安，正逐步实现从区域性品牌到全国医美连锁品牌的跨越，立志做中国医美行业规范和健康发展标杆； “晶肤医美”是中国“医学年轻化”连锁品牌，在西安、咸阳、成都、重庆、长沙等城市共拥有 30家机构，主营轻医美服务，已建立涵盖产品、服务、运营及人才培养的标准化运营体系，在国内“医学年轻化”这个前沿细分市场中具备强有力的竞争优势；“韩辰医美”，极其注重医疗技术及顾客体验，旗下昆明韩辰医疗美容医院是区域性综合性医院，在云南地区拥有良好声誉和品牌影响力，目前依托朗姿医美体系打造高端医美发展路径，保持医疗本质，强调医疗服务的专业性和安全性，依托昆明市核心区域的地缘优势不断拓展客户群体，保持龙头地位； 同在韩辰医美旗下的武汉韩辰医疗美容医院，已在武汉深耕多年，是武汉地区规模较大的以轻医美为特色的医美机构，在当地拥有较高的客户认知度和美誉度。 2.专业的医疗团队和高质量的医疗水平 朗姿医美始终把医疗人才队伍作为最宝贵的资源，通过外部引进和自己培养相结合的方式，汇聚了一批医德仁厚、技艺精湛的医生团队，截止报告期末，公司拥有医生及医护人员 1,205人。近几年来，核心医师团队在行业核心期刊已发表多篇学术论文。截止报告期末，医美板块已获得9项外观设计专利、81项实用新型专利。公司旗下各医美机构均建立了一套完整的诊疗业务流程和追踪体系，以顾客的需求和安全为核心，提供高品质的医疗美容解决方案。公司积极鼓励医疗技术的创新，重视新产品、新设备的引进，基于顾客需求，在满足医疗安全性的前提下努力提高治疗效果和顾客舒适度。 3.高品质的顾客体验和服务 朗姿医美始终坚持高品质和用心服务的理念，从环境、设施、接待、术后跟踪等各个环节为顾客提供高品质的服务体验。公司基于各品牌的特性，建立了不同品牌的流程标准体系，同时设立了服务监督机制，及时收集顾客对服务细节的反馈，进而不断完善服务标准流程。 四、公司未来发展的展望 （一）公司发展战略 目前，公司建立了从衣美到颜美的多层次、多阶段需求的时尚业务方阵，运营以时尚女装、医疗美容与绿色婴童为主的三大业务板块。 健康、快乐和美丽，是美好生活的基本保障和最终向往，朗姿股份作为一家有社会担当的企业，“以引领时尚潮流、创造美丽，满足消费者自我实现的需要，并使其体味美带来的愉悦之感”为企业使命，秉承着“诚仁智美，领秀未来”的经营理念，坚守“安全医美、品质医美、口碑医美”的理念和“做百年企业，做行业中的领军企业”的美好愿景，公司业务逐步实现了从“衣美”到“颜美”的覆盖。 未来，公司将继续推进构建“泛时尚产业互联生态圈”战略的纵深发展，抓住颜值经济发展的新机遇，集中优势资源，加快推动朗姿医疗美容业务的全国布局并成为行业领先者；借助新零售业态的蓬勃发展，创新经营模式，深耕细作，巩固时尚女装业务的行业龙头地位；依托婴童品牌的国际化优势和国内市场的巨大潜力，加快婴童业务的国内落地速度，促进时尚女装与医疗美容、绿色婴童的协同发展。 （二）公司经营计划 1、产业战略持续完善，泛时尚产业纵深推进 （1）凭借对中国时尚领域的深刻理解和把握，公司仍将以时尚文化为核心载体，持续深耕经验丰富、品牌价值深厚的中高端女装领域业务，同时围绕 “大时尚”产业规划，加大力度拓展与公司现有目标客户高重合度的医疗美容业务，持续稳步推进婴童业务的国内布局，实现全业务领域的盈利增长。 （2）深度挖掘业务管理模式变革价值，借助公司多品牌运作策略的成功思路，在实现了从产品型公司过渡至集团管控型公司的阶段目标后，进一步深化各业务板块的高质量发展和稳固行业领先地位。 （3）在内生+外延的双重驱动下加快泛时尚产业布局速度，促进医美业务规模的全国拓展，巩固女装的行业领先地位和提升童装业务的国内市场占有率。 2、坚持合规经营，夯实医疗安全管理体系，力争成为医美品牌行业领先者 （1）严管医疗安全，提高医疗水平，创新医疗（002173）技术。一方面，加强医疗信息化开发，对相关行业监管要求进行持续跟踪和分析，提高治疗前风险管控能力和治疗后分析能力，加强医生能力评价系统建设。另一方面，不断完善医护人才培养体系，持续建设医护分层分类培养体系，定期组织医护技能大赛，高质量输出培训课程。同时，加大对医疗技术创新研发的投入，包括智能面容评估系统专项开发、材料基础性研究、基于产品需求的新技术研发、可研成果转化应用等方面。 （2）坚持品质先行，做好客户的精细化管理。会员是朗姿医美最珍贵的资产，是陪同朗姿医美前行的密友。朗姿医美始终坚持“客户是上帝”，通过精细化客户分群深度挖掘客户的求美需求，体系化流程真诚接待好每一位客户，高质量交付满足每一位客户的求美愿望，有温度的售后服务使每一位客户安心；同时也将通过数据化、智能化、情感化流程来优化客户的反馈，提升客户的满意度，使客户在变美路上并愿意分享美，传递美，成为我们真挚的品牌挚友。 （3）在信息化基础上持续提升数据治理能力。通过数仓平台升级，提升数据准确性，支撑业务决策；通过提供多维度自动报表，提升机构效率；通过培养分析人员，挖掘业务痛点，助力业绩提升。 （4）基于回归医疗的底层逻辑，坚持管理和技术上的变革，建立以适应症为基础的甄选产品体系。医疗上，要从卖材料到卖技术；管理上，要摒弃低质量的产品、营销，打破习惯性思维。 （1）明确以“产品力提升”作为强化品牌力的核心思路。第一，持续加强与行业各维度优质企业的深入合作，在充分结合品牌现有研发与创新优势的同时，进一步提升产品研发能力，拓宽品牌的产品创新思路，为广大消费者提供更多俱备高认可度与高品质感的产品选择。第二，在巩固现有优质供应商及供应渠道的基础上，积极拓展新的产品原材料供应链及供应渠道。在提升产品品质保障的同时，为品牌后续产品季的设计与生产提供更多更广的原材料选择，并进而为后续产品季的研发拓宽创新思路，提升品牌全品类创新能力。第三，深入开展与来自法国、意大利等欧洲传统时尚制造业大国的设计公司及设计师的交流与合作；进一步拓宽品牌的资讯获取渠道，从而发掘并拓展品牌的创新属性与时尚属性，助力品牌力的提升与强化。第四，通过对现有供应链渠道及国际一流的时尚设计资源的深度整合，打造以“甄选材质” “高奢重工”为特点的高端专属新品类。进而在锚定有消费能力的高忠诚度目标客群的同时，进一步加深客户的品牌印象，强化客户的品牌认知。 （2）依托现有的品牌数据化管理体系，以CRM执行内容输出为切入点，加强对品牌“核心价值”的聚焦化管理。一是聚焦核心市场与核心店铺影响力的打造。通过数据化体系与CRM系统的结合，针对高潜力市场及高成交额门店开展预上新测款活动，通过“提前透出”的方式，在测试市场反应的同时，达到提升核心店铺影响力的目的；此外，通过与门店及所在商场的紧密配合，把握商场宣传资源位，进而达到“门店端-品牌侧”影响力效果的提升。二是聚焦核心客户的服务与互动。通过包括“CRM关怀”、“CRM生日会”等线上渠道的互动，增强导购与客户定期联系的主观能动性。以高频次、多种类、精细化的线下门店活动，聚合门店用户群体，在一定程度上形成以“门店-导购”为聚合点的门店社群效应，进而吸引客户到店体验，提升用户的品牌忠诚度和到店转化率。 （3）充分发挥韩国设计师团队的时尚敏感度和中国设计师的创新力，扩大与欧美大牌设计师的合作，在韩中设计、中国制造、自营经销一体化、线上线下融合贯通的经营模式下，实现从企划、开发、生产到终端的闭环运作，设计上持续创新，通过跨界、联名、内容营销等方法，打造 IP与话题，掌握引领时尚的话语权。 （4）公司将推动旗下女装品牌全面升级，通过对国内流行趋势的研判和公司现有品牌的梳理，以及对时尚女性消费习惯的调研，公司将对全部女装品牌的定位进一步明晰，对品牌标识、店铺形象、服装风格进一步升级，品牌识别度更加清晰，品牌价值再赋新意。 （5）挖掘品牌历史价值和依托成熟的会员管理体系，发挥存量优势和公司员工的社交优势，做大做强社群运营，重点开发微商城，发力微信生态。培养各品牌自己的店铺网红、高级搭配师，借用抖音、小红书、淘宝直播、微信直播等社交平台，长期、持续的做品牌展示、渗透和流量导入。 4、依托品牌及产业平台优势，加快高成长确定性婴童业务全国布局 （1）结合国内婴童消费需求方向，强化国内主推婴童品牌影响力，围绕阿卡邦的中高端母婴品牌爱多娃的定位，借助公司现有渠道和客户资源与销售团队，采用“线上+线下”、“自营+代理”等多元运营模式进行渠道布局，加快实现童装的国内产业布局。 （2）公司将紧扣国内消费趋势，深入挖掘国内优质婴童销售渠道，在国内具有消费潜力的城市和区域构建阿卡邦婴幼儿服装及用品的线下营销网络，开展形式多样的品牌推广活动，持续扩大销售团队规模，并以多层次的母婴品牌矩阵满足国内母亲对时尚母婴产品与服务的个性化需求。充分释放阿卡邦的母婴品牌的国际价值，提升其在国内童装市场的市占率和竞争力，并顺应产业上涨周期不断扩大规模，力争成为中国婴童产业的中坚力量。 （三） 公司面临的主要风险和应对措施 1.人力资源成本上升的风险 劳动力成本上升风险：时尚女装和绿色婴童行业目前总体上仍属于劳动密集型行业，受人力资源成本的影响较大，公司不可避免的面临人力资源成本上升带来的经营压力增大的风险。近年来，随着公司业务模式从单一走向多元化，对公司集团管理控制水平日益增高、对专业性人才和高端管理人才的需求也日益增长，人力成本的上升必然在一定程度上推动经营成本的增加，从而会影响到公司盈利能力和竞争能力的提升。 应对措施：（1）提高精细化管理水平。公司近年来通过不断推行精细化管理方式，定岗定编，量化管理，提高业务流程智能化的应用水平，持续提升管理效率，以降低对“人工”的过度依赖；（2）不断提高信息化建设和线上业务比重，完善供应链及后台管理共享平台，增强协同效应；加大智慧门店系统的布局，实现店铺的总部远程管理，提升管理效率，让重点门店运营标准一致化；开发并运用智能大数据信息，通过数据驱动，实现精准营销。 2.医疗事故和医疗人员流失的风险 （1）各类医学诊疗行为不可避免地存在不同程度的风险，医疗事故和差错无法完全杜绝，就整形手术而言，尽管大多数手术操作是在洁净环境下完成且目前外科手术技术已十分成熟，但由于患者体质存在差异，且手术质量受到医师素质、诊疗设备、质量控制水平等多种因素的影响，因此各类整形美容机构均不可避免地存在一定的医疗风险；（2）医疗美容医生执业资格要求较高，是医疗美容机构的核心资源，作为非基础性消费行业，医疗美容机构对医生个人品牌存在一定依赖，所以存在医疗人才流失的风险。 应对措施：（1）针对医疗事故风险，公司控股的“米兰柏羽” “晶肤医美” “韩辰医美”等国内优质医美品牌在流程设计和服务追踪方面严格执行标准规范，以顾客的需求和安全为核心，提供高品质的医疗美容解决方案，并且在新设的医美机构里推行统一规范的标准和业务流程，以降低医疗事故风险带来的损失；（2）针对医疗人员流失的的风险，朗姿医美依靠总部层面和控股医美企业的强有力支持，通过“内部培养+外部吸纳”的方式招募更多的医院管理人才和医美业务骨干，提升公司在医疗美容业务上的管理能力和运营经验。同时在医美板块，公司广泛的开展合伙人计划的激励政策以及集团股权激励政策，覆盖医美管理人员和重要业务骨干，形成广泛的激励机制，留住和吸引更多的医美人才。 3.市场竞争的风险 各业务板块面临不同的市场竞争状况影响公司销售收入水平：（1）中高端女装市场消费需求快速变化风险：公司长期以来占领国内中高端女装的高地，消费者对其品质的要求都较高，但随着消费者消费需求个性化、年轻化、时尚化趋势的日益增强，中高端女装市场流行趋势变化速度加快，可能存在公司不能全面、及时、准确把握女装流行趋势，不能及时引导时尚潮流、推出迎合时尚趋势的产品，导致消费者对公司品牌认同度降低，对公司经营业绩产生不利影响；（2）公司已初步完成对韩国先进医美医疗技术和国内高端医美品牌、标准化经营能力等核心资源与能力的基础积累，但若不能在日益激烈的市场竞争中保持或提升原有优势，公司医疗美容业务将面临一定的风险；（3）国内婴童服饰及用品行业为一个充分竞争的行业，阿卡邦在韩国具有较高的知名度，但其品牌在中国的影响力尚有提升空间，若公司未来不能进一步提高产品品牌竞争力，持续满足消费者对婴童服饰及用品不断提升的品质、时尚需求，阿卡邦品牌产品的销售和推广将受到不利影响。 应对措施：（1）针对中高端女装市场消费需求的快速变化，不断提高设计创新能力。公司女装一直保持多品牌运营战略，主要基于年龄和风格进行品牌划分，随着消费者消费偏好的转变，以及对公司主要客户群体的消费习性分析，年轻化和时尚感是时下女性追求的风尚。近两年，公司在立足现有女装品牌独特风格和品质的基础上，产品设计更多的呈现出中高端女装的年轻和时尚性的特点。近年来，公司根据市场情况对部分品牌如子苞米进行风格微调，并孵化年轻化品牌如LANCY FROM 25、EiLEEN、莱茵福莱尔（LIME FLARE）进行独立运营。（2）针对医美板块面临市场激烈竞争的风险，公司医美各品牌将在相互独立的基础上，充分共享知名医师、高端诊疗设备、医疗技术和管理经验等方面的资源优势，统一药品、医疗器械、医疗耗材、医疗设备的采购，扩大与上游知名供应商的合作范围和深度，提高研发水平，提升甄选产品的应用，统筹安排广告投放和营销推广，进一步提高营销的精准度，并可充分利用公司作为上市公司的信誉为其业务拓展进行背书；（3）针对阿卡邦品牌国内市场竞争力不强的风险，公司已引进营销专业人才和团队，并已组建研发设计和供应链团队，以逐步提高阿卡邦旗下爱多娃品牌在国内知名度和市场竞争力；（4）借助互联网、大数据分析、人工智能等最新技术和应用成果，探索和完善以快速响应客户需求为特征的新零售模式，深度挖掘消费者个性化需求的最大商业价值。 4.业务模式变化风险 为实现公司的“泛时尚产业互联生态圈战略”，丰富和增强公司的盈利能力，公司已由纯时尚女装业务，逐步发展成为覆盖时尚女装、医疗美容、绿色婴童等多业态的企业，各业务板块在相互协同的过程中不可避免的会存在着战略、财务、管理等方面协同不力或协同效应不强的风险。 应对措施：（1）公司已搭建起集团采购、法律、信息系统、财务管理等管控中心，并制定了相应的统一管理制度或办法，在降低综合经营成本的同时，有效防控经营风险。通过对子公司重要管理人员、财务人员的委派，以加强集团管控和资金管理；（2）借助互联网及大数据、智能化等应用技术，打造“朗姿智慧零售”新商业模式，通过打通全渠道，实现公司各业务板块商品体系、会员体系及服务体系的线上线下一体化融合；（3）依托公司在中高端女装领域的丰富管理经验、客户、线下销售终端渠道的资源优势，助力阿卡邦品牌在国内的推广和布局，以内部整体实力的提升应对外部的竞争。 5.财务风险 近年来，随着国内医美行业的快速崛起，公司对医美业务板块的投资力度日益增强，随之对资金的需求规模越来越大。如果公司在满足现有经营业务的基础上自有资金不足，或不能融资更多的外部资金，则对公司整体战略的实施将会产生较大影响。 应对措施：（1）公司将通过创新业务模式、提高经营管理能力、充分激励全体员工的创造力等途径，提高经营效率和盈利水平；（2）公司将通过品牌和企业价值的不断提升，提升自身融资的信誉度和银行授信规模；（3）进一步扩大与外部投资机构、产业基金的合作范围和深度；（4）在总结医美板块业已开展的员工合伙人计划经验的基础上，进一步扩大员工合伙人计划的实施范围和规模；（5）密切关注资本市场的新发展，根据业务发展的需要，适时启动资本市场再融资。