今年以来，玉门市税务局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，扎实“开展便民办税春风行动”，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速，为激发市场主体活力、维护法治公平营商环境贡献税务力量。
突出成效导向，推进工作落实。玉门市税务局根据最新推出的惠民利民服务举措，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，努力改进提升税费服务工作。并结合纳税人满意度调查、营商环境调查等工作，通过走访纳税人、召开座谈会、分析12366转办的咨询问题等形式，广泛收集纳税人意见建议，尤其是办税缴费过程中发现的给纳税人带来的堵点问题，通过召开联席会议，组织相关部门共同商讨，以最优化、最便捷、最简单为原则，探索寻求解决途径，切实解决了纳税人“非接触式”发票申领、“同城通办”业务衔接、老年人、残疾人等特殊群体办税绿色通道等一系列问题。局领导班子深入办税服务厅、税务分局等一线窗口，通过办业务、走流程，发现办税难点、堵点问题，及时解决，改进工作流程。同时，带领工作团队为纳税人缴费人送政策上门，并征求意见建议，从而充分保障纳税人缴费人不折不扣享受政策红利。继续压缩增值税留抵退税办理时间，保证增值税留抵退税办结时限压缩至1个工作日（24小时）之内。
突出问题导向，破解难点堵点。“在办税过程中有什么问题没有？最新的税费优惠政策享受到了吗？对税务部门开展的工作和实施的举措还有什么意见建议没有？对税务部门提供的服务有没有什么不满意的地方？”玉门市税务局持续开展调查研究，深入基层一线走进纳税人缴费人中间，了解纳税人缴费人所盼所想。这是该局以优化税费服务为主要目标进行持续改革的缩影，也是确保税费政策落地的“最后一公里”，让纳税人缴费人办税缴费更加便利，体验感更好的有力措施。“公司因为特殊情况，税务登记状态变为了非正常户，纳税信用等级也受到了影响，导致公司现在无法开票，正常的经营业务都无法开展。我人还在外地，没想到打了个电话给主管分局，当天就指导我远程完成了非正常户的解除，并给我审批通过了用票申请，通过甘肃省电子税务局足不出户就完成了所有的业务，真是没想到现在办税这么方便”，玉门亚盛亚美特节水设备有限公司公司的李会计感慨的说道。为积极开展省局倡议的“高效办成一件事 税惠服务在身边”主题活动，该局还通过“请进来”、“走出去”的方式开展了税企角色互换的沉浸式“双向体验”活动，讲解最新税费优惠政策，交流探讨财税业务难点等，增进税企人员知识共鸣，切实提高办税服务效能。
突出目标导向，响应急难愁盼。“我公司需要办理留抵退税，缓解一下公司的资金压力，原本想着这么大的金额可能需要很多天的才能退下来，没想到前一天从电子税务局提了申请，第二天资金就到账了，现在税务局的办事效率也太高了吧”，甘肃凯盛大明光能科技有限公司的财务主管在电话中对掩饰不住激动的心情，类似于这样的例子还有很多。玉门市税务局将持续愁纳税人所愁，急纳税人所急，以时时放心不下的责任感，一户户帮，一件件办，把好事办好，把实事办实。以切实增强纳税人的获得感、安全感、幸福感为目标，持续发力，让纳税人有盼头、有奔头、有甜头。（刘艳 龚瑞 ）
