“以前办理燃气报装业务需要亲自到窗口填资料申请，还要提供营业执照等诸多相关材料，来回奔波，非常麻烦。现在只需要在网上营业厅上进行预约登记，燃气公司就直接安排专员上门来办理了，并且在安装通气后，还会回访，真正做到了办事环节减至最优，必须要给他们的工作点赞。”近日，在息县弘昌燃气公司服务大厅某用气企业负责人张超说。走进大厅，记者看到，工作人员正在给办事群众认真讲解业务办理注意事项，指导群众办理业务，积极落实主动、靠前服务，提升群众办事体验。
为营造稳定、便利、优质的用气营商环境，息县弘昌燃气公司积极响应县委、县政府打造最优营商环境的号召，以便民利企为导向，不断提升“一窗办理、一网通办”能力，创新推出一次办、线上办、前置办、专人办，“四办”新模式，助力县域企业发展底气更足，脚步更稳。
据了解，用气企业目前只需通过客服电话申请报装天然气，客户经理第一时间就与用气方对接，约定好时间后，进行上门踏勘、出具设计方案，随即就进场施工，保证企业在最短时间内通上天然气。
通过“掌上办、就近办、一次办、上门办”具体措施，息县弘昌燃气公司不断创新优化服务，为用户提供了更加便捷的办事途径，不断促进了服务标准化、规范化、便利化，最大程度方便了用户办事，提高了用户获得感、满意度。
息县宏昌天然气有限公司常务副总经理王铮说，“获得用气关乎企业生产、群众生活，是优化营商环境不可或缺的重要环节。为优化用气服务体验，我们公司根据不同企业的需求，提供个性化定制服务、一对一专员服务，以及24小时在线服务。通过全方位、一站式跟踪，为企业提供全生命周期的优质用气服务。”
步入数字文明新时代，息县各职能部门将主动作为，持续推进智慧政务建设，精准洞察服务痛点，用更高的服务标准追求卓越，为广大企业提供更优质、更便捷、更贴心、更可靠的服务，助力营商环境优化再升级。（郝昱玮 李泽昌 李传宇 段慧茹）
