黄金狂飙带动业绩双增,百年老店老凤祥却陷“信任”危机?

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发布时间:2024-03-28 15:38

(原标题:黄金狂飙带动业绩双增,百年老店老凤祥却陷“信任”危机?)

在黑猫投诉平台上,不少消费者对老凤祥发起投诉,内容不乏质量缺陷、隐瞒克重、诱导消费、服务不满意等情况

标点财经研究员 董琳

黄金还会继续涨下去吗?

据世界黄金协会发布的《全球黄金需求趋势报告》显示,2023年,中国国内金饰消费金额达2820亿元,创历史新高。

在持续火爆的消费热潮下,多家黄金珠宝上市公司发布了2023年度业绩预增公告。其中,国内珠宝首饰龙头企业——老凤祥股份有限公司(下称老凤祥,600612.SH)发布的业绩快报显示,2023年公司实现营业收入714.36亿元,同比增长13.37%;实现归属于上市公司股东的净利润(下称归母净利润)22.14亿元,同比增长30.23%。

不过,在业绩增长的同时,这家百年老店也遭遇着品牌信任危机。在黑猫投诉平台上,不少消费者对老凤祥发起投诉,内容不乏质量缺陷、隐瞒克重、诱导消费、服务不满意等情况。危机之下,老凤祥将如何扭转当前不利局面?

黄金类上市企业利润普遍预增

中国黄金协会统计数据显示,2023年,全国黄金消费量为1089.69吨,与2022年同期相比增长8.78%。其中,黄金首饰消费量为706.48吨,同比增长7.97%,创下过去5年最高值;金条及金币消费量为299.6吨,同比增长15.7%。   

标点财经研究员关注到,受益于黄金消费的火爆,多家黄金类上市企业在过去一年中盈利能力得到大幅提升。

从已披露业绩的企业情况来看,除了老凤祥预计2023年归母净利润同比增长30.23%至22.14亿元外,萃华珠宝(002731.SZ)预计全年归母净利润或最高同比增长253.5%至1.69亿元;潮宏基(002345.SZ)归母净利润或最高同比增长100.88%至4亿元;明牌珠宝(002574.SZ)则实现扭亏为盈,2022年归母净利润为亏损1.63亿元,而2023年公司预计盈利1.5亿元—2.2亿元,同比增长192.29%—235.35%;周生生(0116.HK)预计2023年持续经营业务的拥有人应占溢利介于10亿港元至11亿港元之间,较2022年的4.86亿港元同比最高增幅达126.34%。

进入2024年,金价持续处于高位。3月以来,国际金价不到十个交易日累计涨幅超过6%。在国际金价屡创新高的同时,国内金店零售价也在持续攀升。

据金价查询网最新数据显示,截至3月19日中午,国际金价为2161.45美元/盎司,上海黄金交易所显示的国内金价为504.84元/克。在终端市场,几家知名金店的内地零售金价在660元/克上下浮动,其中周大福(1929.HK)、周大生(002867.SZ)、老凤祥、周六福、周生生均为660元/克,老庙黄金为658元/克。

对于金价持续上涨的原因,光大银行金融市场部宏观研究员周茂华表示,“主要是近期公布的美国经济指标放缓超预期,美国银行业危机担忧重燃等,刺激短期避险需求,市场对美联储年内降息预期强化,推动黄金价格短期强劲反弹”。同时,业内有分析预计,国际金价还有进一步上涨空间,涨势至少会持续到今年下半年,价格甚至可能突破2300美元/盎司大关。  

第四季度营收、利润同比下滑

金价上涨对金饰销售企业业绩的带动不言而喻。最新业绩快报显示,2023年老凤祥营收首次突破700亿元,达到714.36亿元,同期该公司归母净利润同比增长30.23%,基本每股收益同比增长30.23%。

老凤祥创始于1848年的上海,至今已有176年历史,是一家名副其实的“百年老店”。公司主要从事黄金珠宝首饰、工艺美术品、笔类文教用品的生产经营及销售,主要营收来源于珠宝首饰和黄金交易,二者营收之和约占总营收的99%以上,其他笔类、工艺品业务占总营收的比例不足1%。

对于业绩的增长,老凤祥在公告中坦言,“在一系列提振消费政策推动下,全国消费市场持续恢复回升,金银珠宝成为2023年全年各商品零售类别中增长幅度最快的品类”。

同时公司深化“双百”行动综合改革,全力推动高质量发展三年行动计划,加快培育和形成发展新动能、新活力。公司下属子公司上海老凤祥有限公司坚持市场开拓力度,持续推进渠道下沉、做精做细市场,不断提升市场覆盖面和占有率,黄金珠宝业务实现了营收、利润的持续增长。

值得一提是,从单季度会计数据来看,老凤祥去年第四季度的业绩增长略有放缓。Wind数据显示,该公司前三季度的营收为620.66亿元;归母净利润为19.64亿元。由此推算,老凤祥第四季度的营收为93.7亿元,同比下滑1.1%;归母净利润为2.5亿元,同比下滑27.3%。

2023年老凤祥主要财务数据和指标

数据来源:公司公告

品牌信任危机何解?

业绩增长背后,作为拥有百年品牌的“老字号”,老凤祥近期接连陷入风波。

3月12日,一条“2万买金手镯有声响,剪出2根金丝”的话题冲上微博热搜。据悉,消费者赵先生于今年2月花费2万多元在老凤祥购买了一只中空金手镯,在其发现手镯存在异响后回到店内让工作人员当面剪开后,发现手镯内有两根约6厘米长的金丝,赵先生怀疑这是老凤祥品牌利用金丝的方式增加配重,有欺骗消费者之嫌。

就在一个月前,天津一家老凤祥门店也因“被指清洗手镯故意蹭掉logo”的话题登上热搜。据消费者许女士自述,其在该门店清洗购自老凤祥的黄金手镯时,品牌logo(钢印)被磨损,因此怀疑产品成色不足。针对此事,老凤祥在微信公众号发文回应称,老凤祥店员的服务流程符合规范,清洗设备及清洗工艺符合标准,经第三方专业检测机构检测后产品质量合格,相关处理结果得到了消费者的认同。

截至3月19日,在黑猫投诉平台上有关老凤祥的投诉有1609条,其中针对“一口价黄金”的消费投诉颇多。   

标点财经研究员注意到,近年来老凤祥的加盟商数量持续扩大。万联证券数据显示,截至2023年底,老凤祥门店总数达到5994家,与2018年底的3339家相比,增长近80%,年均扩店数量达531家。并且,在新增的店铺中,大多为加盟店。据公司半年报披露,截至2023年上半年末,老凤祥的5631家门店中,仅有192家为自营店,其余均为加盟店,加盟店占比高达96.59%。

庞大的加盟商规模给该公司的品牌管理带来了一定风险。在去年第三季度业绩说明会上,有投资者询问老凤祥“如何对加盟店进行质量管控”,该公司副董事长、总经理黄骅回应表示,“公司与总经销签订了总经销协议和市场区域服务协议,严格按照协议的要求落实管理义务和责任。公司始终重视自身品牌管理,积极维护消费者的合法权益”。