在中国共产党建党90周年之际,苏州中咨工程咨询有限公司董事长陈毓复被国务院国资委党委授予“中央企业优秀共产党员”荣誉称号。
陈董自2004年11月起担任苏州中咨公司董事长以来,对公司的经营与发展、工程咨询人员培养等方面做出了突出贡献。在他精心组织下,运用现代科学理念为公司制定了2006~2010五年发展规划,在“实干进取、争创一流”理念的指引下,秉承工程咨询的社会责任感,团结全体员工,塑造了“苏州中咨”的品牌。公司业务稳步发展经营业绩良好,连续几年呈稳定增长趋势,2009年苏州公司提前一年完成了“公司五年发展规划”,公司经营收入突破千万元大关。2010年公司业务收入又上了一个新台阶,净利润同比增长40%,为公司新一轮的大发展奠定了新的起点。
一、以科学发展为指导,承载社会责任和内部责任感
陈董一直把央企责任作为苏州中咨公司经营发展的落脚点和出发点,强调央企责任既包括对外的社会责任也包含对内的企业责任,企业要想发展离不开这两个方面。
(一)社会责任
陈董一直强调社会责任对工程咨询公司而言非常重要,要以科学发展观为指导,在工作中认真学习贯彻中央政策,不断创新工程咨询的理论和方法,体现工程咨询公司的社会责任感。工程咨询企业只有把社会责任感融入到自己的血液当中,才能保证工程咨询人员独立、科学、公正的原则,才能更加注重投资的综合效益,保证项目对地区经济可持续发展有积极推动作用。
在陈董社会责任理念的引导下,苏州中咨公司先后承担的《南通经济技术开发区重点产业发展规划》、《苏州城区街巷综合整治后评价》、《昆山“十二五”供油规划》、《苏州市区水环境综合整理可行性研究》、《苏州工业园区金鸡湖环境治理工程可行性研究》、《苏州市轨道交通1、2号线可行性研究》、《苏州高新区出口加工区基础设施项目可行性研究》、《上海浦东软件园昆山项目》等较有影响的重大项目,都很好的体现了公司的社会责任意识,为苏州市经济的快速发展、环境优化等提出了一系列可行可用的建议,得到社会的认可。而在《中国-老挝万象开发有限公司中老合作万象特殊经济区建设项目可行性研究》中得出不可行的结论,帮助决策者减少了投资风险,也得到他们的认可,体现了央企应尽的社会责任和义务。
(二)企业责任
企业责任则是要注重企业自身发展,关注员工利益,让员工拥有幸福感。
陈董更加关注企业责任,将以前一味强调对股东的回报,调整为员工的收入与股东的回报同等重要,有时候员工收入的增长甚至超过对股东回报的增长,员工工资收入年均增长15%以上,员工幸福感得到极大提升,为苏州公司的可持续增长积累了一定数量的专业人才力量。同时陈董重视员工的文化娱乐生活,经常组织集体活动,提升员工归属感,增强公司的凝聚力。逐步形成了尊重人、理解人、关心人、培养人的良好氛围,极大提升了员工的满意度。
二、充分发挥“中咨”的思想库优势,依托市场网络,品牌支撑力和品牌影响力双增强 苏州中咨公司作为中国国际工程咨询公司在苏州的窗口,有着“中咨”思想库的领先优势和理念,有强大的专家库资源优势。陈董深深知道到这些资源的可贵,苏州公司应该充分利用这些资源。因此陈董常常不辞辛苦,往返于北京与苏州之间,将先进的理念带到苏州,促进苏州公司和总公司的交流,提升了苏州公司整体的咨询能力。使得苏州公司在国家宏观政策导向方面有着敏锐的触觉,能快捷的为客户提供精准到位的服务,进而得到社会各界的认可,“苏州中咨”的品牌日益深入人心。
(一)充分发挥“中咨”思想库优势
苏州中咨公司作为中国国际工程咨询公司在苏州的窗口,有着“中咨”思想库的领先优势和理念,有强大的专家库资源优势。陈董深深知道到这些资源的可贵,苏州公司应该充分利用这些资源。因此陈董常常不辞辛苦,往返于北京与苏州之间,将先进的理念带到苏州,促进苏州公司和总公司的交流,提升了苏州公司整体的咨询能力。使得苏州公司在国家宏观政策导向方面有着敏锐的触觉,能快捷的为客户提供精准到位的服务,进而得到社会各界的认可,“苏州中咨”的品牌日益深入人心。
(二)充分依托市场网络
苏州中咨公司在市场培育和市场开发等方面也积累了比较丰富的经验,在当地及周边地区已经建立了与业界良好的互动关系。一直以来陈董主张要积极依托已经建立的市场网络公司培育新的市场,在他不断努力下,连云港办事处、昆山办事处、张家港办事处均发挥了很好的桥梁、纽带作用,取得了很好的业务推广,公司品牌影响力得到极大的提升。
同时他提出要利用项目扩大影响,获得新的机会的发展策略。如公司在承担《南通经济技术开发区重点产业发展规划》编制的同时,他带领公司骨干积极为委托方出谋划策,得到委托方的认可,扩大了影响,将周边海门、苏通工业园、南通开发区能达商务区等咨询业务收入囊中。
造价咨询也是如此。如在继续为苏州科技大厦、连云港财政局投资项目提供造价全过程服务时,2010年新增加了昆山城投公司澞和苑项目的全过程造价管理。陈董倡导的不同于一般造价事务所的工作方法,坚持正确定位,把握关键结点,适时提供造价咨询报告的方式,深得委托方的好评。
三、注重报告质量提升,加速人才培养,构建核心竞争力
“质量是企业的生命线”,工程咨询的服务质量是客户对公司服务是否满意,公司能否持续获得业务源的关键。
(一)注重报告质量的提升,提升客户满意度
陈董对公司的报告质量严格要求,对报告质量严格把关。在编制咨询报告加强了事先指导,过程中检查,文稿完成后严格把关等措施,强化三级校审。他做到每稿必看,对报告中的问题及时处理,保证了报告质量。如《吴江垃圾收运系统可行性研究报告》编制,当报告进入审签最后一道程序时,陈董发现送审的报告对垃圾的分类不规范,进而导致垃圾处理方案等也不尽合理。针对该问题,陈董自己进行了充分的准备,并请参与报告编制的同志将文稿投影到墙上进行介绍,大家进行讨论,然后陈董介绍和引用了国际通用的标准,向大家介绍了垃圾分类、收集、运输、处理等解决方案,开阔了大家的视野,丰富提高了员工的知识面和深度,同时该报告也得到委托方的极力赞赏,赢得了客户信任。
该方法使用频率很高,一般均由报告的执笔者先介绍报告的编制情况,然后由陈董进行讲解,咨询部全体人员参加,编制者会后修改,修改通不过再次上墙,有的报告会往复几次才能完稿。这一方法的应用,使得公司在整个咨询服务活动中,能够扩展视野、提升站位,为委托方提供比较妥当的咨询意见。陈董这种不厌其烦地为员工讲解,把自己多年来在咨询领域积累下的知识无私奉献给大家,在公司所有员工中都得到了一致好评。2009年,在陈董悉心组织下,公司首次向江苏省工程咨询协会申报了四项成果,获得1个一等奖、1个二等奖、2个三等奖,满载而归。2010年,公司再次向江苏省工程咨询协会申报了三项成果,获得2个二等奖、1个三等奖。
(二)加速人才培养,构建公司超常规发展的人才梯队。
咨询服务企业的核心竞争力是人才,人才队伍建设始终是企业的重点工作之一。陈董平时中狠抓人才队伍建设,采取有效措施充分发挥全体员工的积极性,注重培养年轻员工,吸收符合条件或有潜质的新人加盟,强调咨询团队建设既以人为本,又坚持品质优先的原则。2010年公司先后新增一批员工,为公司的持续发展了提供必要的人员储备。
创造学习氛围,加强培训,鼓励员工认真学习积极考证,使个人的职业发展和公司长远发展相一致;公司采取分层次安排员工培训,并且要求培训者回来后作学习心得公开介绍,这一做法既有利于大家认真学习,又能使其他同志分享学习成果,实现知识共享。陈董在“选人、用人、培养人、激励人”进行的有益探索,不断培养和壮大优秀员工队伍,逐渐构建形成了公司超常规发展的人才梯队。
四、跨越发展正当时,乘势而上再扬帆
承载着“十二五”的期望,根据中国国际工程咨询公司提出的“三年滚动发展计划”,围绕集团公司提出的“做强做优做出特色”,“以国家经济建设思想库、工程咨询行业领先者为发展目标”的总要求,陈董结合苏州公司实际,提出了公司未来三年2011~2013年的发展愿景:要积极开拓市场,扩展业务领域,加强内部建设,深化机制改革,巩固提高公司在当地业界的知名度和品牌优势,实现经营业绩跨越式发展。
陈毓复董事长作为苏州中咨的领头人,通过不懈的努力,已将苏州中咨打造成为江苏地区具有较高知名度的甲级工程咨询公司,成为业界公认的有一定影响的咨询机构。“十二五”期间,他将领导苏州中咨人迈向跨越式发展的大好时机,乘势而上再扬帆启航。