近日，国家税务总局大庆市红岗区税务局牢牢把握新时代“枫桥经验”核心要义，持续探索完善更加智能化的税收服务体系，以智慧办税“三标杆”，不断提升辖区纳税人缴费人满意度。
突出“赋能”，打造智慧办税服务标杆
红岗区税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心、以数字化和智能化改造为路径、以提升纳税服务质效为目标，打造“智慧办税工作室”，引进6类智慧办税终端，实现自动验证实名信息、无接触式办税、远程咨询协助的智慧办税新模式，推动传统办税厅向“无人值守办税厅”发展，为纳税人营造便捷、高效、智能的办税缴费环境；建立“征纳互动运营团队”，开展“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费服务新模式，实现“足不出户也能办税”，解决纳税人办税“路途远”“成本高”的问题。
据悉，该局综合办理窗口已由10个减少为8个，实体办税服务厅工作压力得到有效缓解，纳税人办税更加便捷、高效。“征纳互动运营团队”已解答线上涉税咨询170余次，累计已惠及510位纳税人。
突出“温度”，打造智慧办税宣传标杆
红岗区税务局选派业务精专的税务干部组成宣传服务队，通过开设“杏税解难”云学堂，推送税费政策解读19504户次，让广大纳税人对涉税业务有了更进一步的认识；创新政策宣传形式，将“线下”宣讲与座谈扩展到“云端”，对纳税人开展热点税费政策宣讲，实现税务部门与纳税人缴费人联动沟通；配合法、检部门推出的民间借贷执行监督小程序成功登陆数字检察法律监督服务云平台，多环节宣传政策、提醒申报纳税事宜，形成闭环管理，切实发挥宣传能效。
“不用跑到办税厅，在税务干部的远程辅导下，点点鼠标就完成了办理，现在的办税体验感真是越来越好了！”红岗区某个体户表示。
突出“培养”，打造智慧办税队伍标杆
“智慧办税为纳税人、缴费人带去便利的同时，也给税务干部带来更大的挑战，这就要求我们不断学习，持续积累，增长才干。”红岗区税务局党委书记、局长徐永刚表示。
红岗区税务局加大对窗口干部的培养，以精细服务为引领、智慧税务为抓手，积极引导干部牢固树立为民服务的理念，强化服务质效，通过常态化开展思想政治学习和业务能力测试，将思想动态与业务成绩纳入绩效考核，让青年干部在基层实践中磨练意志、改进作风、增长才干，不断激发干事创业的活力；持续引导干部优化服务理念，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变，为辖区纳税人缴费人带去更加便捷、贴心的纳税服务。(崔天璐)
