近日，省政务办、省税务局联合召开全省“一企来办·苏税援”涉税专业服务平台建设工作推进会。由南京市税务局与南京市政务办聚力合作、试点建设的“苏税援·涉税专业服务专区”受到关注。
为进一步优化营商环境，推进政务服务效能提升，南京市作为全省四个试点城市之一，依托市政务办“一企来办·宁企通”平台和“网上中介超市”平台，搭建了全市“苏税援·涉税专业服务专区”，为广大纳税人缴费人提供涉税政策查询和精准推送服务，还可以为在宁企业和涉税中介服务机构提供网上项目展示、需求发布、机构选取等服务。目前，南京市税务局已经引导全市符合条件的1102户涉税专业服务机构成功入驻平台，将进一步减少涉税中介服务供需双方的信息不对称现象，提升涉税中介服务水平，并进一步构建“税、企、中介”三者紧密联系的良性互动机制，为持续优化营商环境凝聚更大合力。
“我们在市政务办的‘一企来办·宁企通’平台建设企业涉税服务专区，就是为了通过智慧化手段，为广大纳税人和缴费人提供更加公平高效的涉税专业服务。据统计，截至目前，全市已经通过该平台上架发布涉税政策75条，事项52项。平台对接税务相关资质信息260余万条，通过平台大数据精准匹配，累计向企业用户推送涉税信息350余万次。”南京市税务局纳税服务处相关负责人表示，此次“苏税援·涉税专业服务专区”成功进驻市政务办的“一企来办·宁企通”平台和“网上中介超市”平台，是对“监管+服务”涉税中介管理一次新的探索。
“我们在日常沟通和调研中发现，不少经营主体尤其是小微企业和初创企业反映，市场上的涉税中介机构良莠不齐，存在‘代账不代管’‘代账只代账’现象，一些最新的税惠信息也无法及时掌握；而这些企业自己也缺乏了解涉税中介信息的渠道，通常是熟人介绍，难以找到放心的、靠谱的代理记账公司提供涉税服务。”江宁区税务局是代表南京参与试点的基层单位之一，该局纳服科相关负责人表示，企业都很希望能建立一个公众交易服务平台，展示业务水平过硬的代账公司，让他们在选择涉税中介机构时能有依据和标准。而“苏税援·涉税专业服务专区”可以分类展示涉税中介的信用等级、服务内容、人员资质等信息，积极推介依法执业、诚信经营的优质涉税专业服务机构，便于纳税人缴费人一站式选取中介服务，有效解决中介服务分散难寻、双方信息不对称等问题，切实提高纳税人缴费人的满意度。
为此，江宁区税务局先后召开需求沟通座谈会2场，由税务人员、涉税中介和小微企业开展平台端、入驻端、用户端“三方”座谈，详细了解需求，共同探讨平台功能优化意见和建议。随后，选取了涉税专业服务机构信用达到TSC5级（最高级）的南京惠成财务咨询有限公司作为试点，提供“早鸟”服务，组织税务干部面对面、手把手辅导操作，共同探讨和解决办理平台入驻时遇到的具体问题，并结合操作步骤编写出了图文并茂、内容详尽的操作指南。
组织培训会议3场，辅导涉税中介211户次，现场为中介机构介绍“苏税援”平台的开发背景、入驻条件、功能操作，详细演示入驻申请办理步骤，提供平台入驻“现场服务”，并开展互动交流答疑解惑；构建“涉税中介沟通交流群”3个，开展社群互动辅导，引导中介机构互帮互助，形成活跃温馨的社群氛围；通过征纳互动、征纳沟通平台、短信平台、微信群等方式，多渠道、分轮次推送相关操作指南“南京税务”公众号推文等资料，开展精准推送辅导182户次……随着试点的逐步推进，参与试点的涉税中介也信心大增。
“开始我还将信将疑，税务工作人员的详细介绍和耐心辅导打消了我的疑惑。在我看来，这个平台上线后，可以为我们中介服务整个市场构建一个良好的生态圈，也可以有效防止‘劣币驱逐良币’的现象。”南京惠成财务负责人高巧胜的感受，南京公道财务周会计也有同样的体会。在“涉税中介沟通交流群”里，她已经成为了“活跃分子”：“我们想入驻平台，但是目前信用等级还够不上，如何才能提升信用积分啊？”“我们想针对性地提升，早点入驻平台，能不能再给我具体指导一下啊？”她的群留言，不仅收到了税务局的及时回应，更被一群涉税中介“爬楼”附议。
有着同样心情的江苏泰天工业设备有限公司负责人表示，自己正好有寻找代账公司的需求，苦于没有合适路径的时候，近日从税务部门得知了“苏税援”平台的消息后，通过比较各家的信用资质、服务质量、服务价格等信息，最终选择了一家资质良好、收费合理的涉税中介，现在他可以不用操心税务方面的事情，安安心心地开拓公司业务了。
据了解，“苏税援·涉税专业服务专区”可以分类展示涉税中介的信用等级、服务内容、人员资质等信息，积极推介依法执业、诚信经营的优质涉税专业服务机构，便于纳税人缴费人一站式选取中介服务，有效解决中介服务分散难寻、双方信息不对称等问题，切实提高纳税人缴费人满意度。
登录“苏税援·涉税专业服务专区”后可以看到，专区内已经建立了融入驻登记、信息发布、在线邀请、在线应答、中选确认等功能于一体的全链条服务模式。用户发布所需服务的要约后，有意向的涉税专业服务机构会做出是否接受要约的答复，用户再从中择优选取，并在项目完成后，参照“淘宝”购物评价模式，从“质量、效率、收费、规范、态度”等多个维度对服务结果如实打分，评价结果将直接影响涉税专业服务机构排名，也可以为其他用户选择提供参考和依据。
宁穗 王国俊 杨欣
