国家税务总局喀什地区税务局以“便民办税春风行动”为契机，聚焦新办纳税人办税缴费需求，通过服务前置、培训前移、辅导前倾等方式，举办“开业第一课”系列服务活动，助力新办纳税人摆脱“新手身份”，实现“轻装上阵”，护航新办纳税人行稳致远。
开课辅导 从“无措”到“从容”
“如何添加办税员？”“如何在电子税务局中开具数电发票？”在新疆巴楚县税务局办税服务大厅里，新办纳税人提问题、听讲解、看视频、练实操，税务干部化身“开业小助手”，现场辅导纳税人在网上办税厅、手机端进行开票、申报，一堂别开生面的“开业第一课”正在进行。
在“开业第一课”中，巴楚县税务局针对新办纳税人面临的办税模块不熟悉、办税流程不知晓、税法政策不了解等问题，通过“课上”纳税人与税务干部面对面进行实操，场景化互动答疑解惑，“课后”发放答疑清册，以及巩固式基础资料辅导，快速直达税费优惠政策、便利化办税缴费服务举措、提示提醒等信息。
新疆鲁建商贸有限公司是2024年12月成立的小微企业，该公司财务负责人韩笑对“开业第一课”给出了好评，并将“新手期”的办税体验总结为安心、暖心、信心。“公司开办以来，税务部门通过上门辅导、开办课程，缓解了我们新手‘不会办怎么办’‘办错了怎么办’的焦虑，让人安心；通过税务干部的讲解，我知道国家出台了许多政策，全力支持小微企业茁壮成长，很是暖心；这些利好的因素，让我们小微企业未来的发展更有信心。”韩笑说。
智慧办税 从“马上办”到“码上办”
“开办企业初期千头万绪，办税也是‘头疼事’。新办企业需要申报哪些税费种？可以享受哪些优惠政策？怎么在电子税务局上操作？最担心业务办理费时费力，没想到通过二维码讲解，自己在家就能办理，少走了很多弯路，真是越来越便捷了。”对“码上办”服务，新办纳税人——泽普县润泽研学教育有限公司负责人刘杰有感而言。
泽普县润泽研学教育有限公司作为共享经济新业态背景下应运而生的付费自习室，一到寒暑假就迎来了大量的客源。刚开业的店铺，一边是急着购置设备完善设施，一边又是忙着试营业稳定客源。店里常常离不了人，去咨询税收政策、办理涉税业务都得“忙里偷闲”。
新办企业的“头疼事”，也是税务部门的“心头事”。为助力新办企业走好关键一步，喀什地区税务局依托“智慧办税”为纳税人提供“码上办”服务，将新办企业应知应会的操作流程汇总编写成新办企业“入门”电子手册，以“图片+讲解”的方式制作成二维码，并配备专员对电子手册中业务操作、税费政策等信息进行实时更新，持续推进优惠政策“码”上知，系统操作“码”上会，疑难问题“码”上解的有机结合、高效联动，让新办纳税人全身心投入开业经营。
远程协助 从“解答问题”到“解决问题”
“叮咚！”近日，在岳普湖县税务局“企微税”税企交流群里，来自太平洋水务投资发展（岳普湖）有限公司的办税人员刘忠原着急问道：“我们公司发生了一笔免税产品的业务急于开票打款，开具数电发票时怎么也找不到免税选项的信息，这是啥情况啊？‘新手小白’在线等，急！”看到群里提问后，税务干部立即向刘忠原发送了相关操作视频，并通过屏对屏远程指导他在电子税务局项目信息维护中设定免税选项，帮助他顺利开票。
太平洋水务投资发展（岳普湖）有限公司是今年年初新成立的企业，对于他们而言，初创阶段的税务处理往往处于“摸着石头过河”的状态。针对新办企业的这一情况，喀什地区税务局推广“喀税通”一站式纳税服务平台、征纳互动服务，快速响应新办纳税人的涉税诉求，为纳税人提供“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的办税新体验，助力企业走好关键一步，平稳度过“新手期”。
下一步，喀什地区税务局将紧紧围绕“高效办成一件事”，以“便民办税春风行动”为契机，持续优化服务，着力构建“线上高效沟通、线下协同联动、服务精准直达、税惠便捷畅享”的税费服务新模式，进一步为新办企业发展创造更加良好的税收环境。（罗荣 穆巴热科·安外尔 李宜轩 崔玲雁）
