“从纳税人端的操作到税务端的体验观摩，给我最大的感受就是现在的办税缴费流程真是越来越便捷、越来越智能了！”来自启东巾帼财务会计代理有限公司的“税务体验师”吴诞华由衷感慨。
“智能导税”“自助办税”“综合服务”……今年以来，国家税务总局启东市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续推出一系列“智税”服务举措，使广大纳税人真切感受线上办、就近办、快速办带来的高效便民新体验。
征纳互动让跨区域办税缴费更便捷
近日，市民谢先生特地前往启东市政务服务中心办税大厅，对工作人员高效为其办理车辆购置税退税事宜再次表示感谢，对跨区域办成涉税业务高度认可。
“我抱着试试看的心态提出诉求，启东、浦东两地税务人员热情帮我想办法解决。本想着要耽误几天时间来回奔波才能办成的事，没想到这么快就办妥了，跨省业务远程轻松办理，真是高效又便捷。”市民谢先生需在上海浦东税务部门办理车辆购置税退税，就近向启东税务部门提出跨区域办税的需求，启东税务部门利用征纳互动平台联系上海浦东税务部门，联合为谢先生办理完成车辆购置税退税业务。
异地涉税事项“就地办”，是启东市税务局纳税服务的一项新举措。今年以来，启东市税务部门依托征纳互动服务，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，打破地域数据壁垒，建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制，提供跨区域通办服务，助推“高效办成一件事”。今年以来，启东市税务部门已快速办理跨区域协同业务342件。
出口退税加速提档助推企业发展
“退税款的到账为企业注入‘资金活水’，大大缓解资金周转压力！”江苏金合旅游发展有限公司法人茅名在收到174.7万元留抵退税的“真金白银”后赞叹道，“税费红利是企业的发展引擎，这些年税费优惠政策一个接一个，真是帮了我们大忙。”
出口退税资金快速到账的背后，是税务部门办理出口退税服务的“加速提档”。受国际大环境影响，江苏金合旅游发展有限公司需要提高资金运转效率。启东市税务局了解相关情况后，第一时间安排税务网格员，通过线上、线下相结合的方式精准送达税收优惠政策。针对企业财务人员不熟悉系统操作的问题，税务部门还专门选配青年干部组成“税小惠”团队进行上门辅导，确保企业第一时间应享尽享政策红利。
近年来，为推动地方经济高质量发展，启东市税务局紧盯出口企业开工的时间节点，抽调业务骨干组建专家团队，开展出口退税政策专场辅导活动，现场解答企业在实际申报或财务处理中遇到的常见问题，面对面解读出口退（免）税政策，为出口企业发展“保驾护航”。税务部门在优化后台流转、压缩工作时限等方面持续发力，推行出口退税业务“快审快核快退”，大幅压缩出口退税办理时长，盘活企业资金蓄水池。
RPA机器人“上岗” 办税便民更高效
“我是周五下班后提交的企业所得税更正申报，本以为要好几个工作日才能审核通过，没想到半小时后就收到了更正成功的短信，税务部门工作效率杠杠的！”南通华力液压科技有限公司负责人王勇对这次服务体验十分满意。
据悉，启东市税务局在充分调研纳税人需求的基础上，反复研究系统规则、梳理审核流程、推敲数据整合模式，通过建立数字化流程模型，上线10个数智员工项目，用机器人替代人工，通过流程自动化技术，按照业务逻辑，自动登录税务系统，对业务事项抓取关键信息进行比对、匹配、确认，完成业务审批，实现从人工受理到系统自动审核的转变。流程运行准确稳定，原来需要10小时/次的人工操作减少为1小时/次的人机协作，工作效率大幅提升。
“以往纳税服务提速主要集中在申请端，但通过数智员工自动化技术的无间断审核，突破了地域和时间的限制，消除了业务流转人为因素的影响，实现了审核端的提速。”启东市税务局第一税务分局副局长顾剑乔表示，纳税人可以“7×24”小时享受业务远程受理和审批服务，业务高峰期也无须等待，办理时长大幅压缩，极大降低了纳税人的办税缴费成本。
启东市税务部门围绕“高效办成一件事”，打造多元税费服务场景，实现办税缴费提质增效——“智税”服务“量体裁衣”
来源：启东市 发布时间：2025-01-16 字体：[ ]
“从纳税人端的操作到税务端的体验观摩，给我最大的感受就是现在的办税缴费流程真是越来越便捷、越来越智能了！”来自启东巾帼财务会计代理有限公司的“税务体验师”吴诞华由衷感慨。
“智能导税”“自助办税”“综合服务”……今年以来，国家税务总局启东市税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，持续推出一系列“智税”服务举措，使广大纳税人真切感受线上办、就近办、快速办带来的高效便民新体验。
征纳互动让跨区域办税缴费更便捷
近日，市民谢先生特地前往启东市政务服务中心办税大厅，对工作人员高效为其办理车辆购置税退税事宜再次表示感谢，对跨区域办成涉税业务高度认可。
“我抱着试试看的心态提出诉求，启东、浦东两地税务人员热情帮我想办法解决。本想着要耽误几天时间来回奔波才能办成的事，没想到这么快就办妥了，跨省业务远程轻松办理，真是高效又便捷。”市民谢先生需在上海浦东税务部门办理车辆购置税退税，就近向启东税务部门提出跨区域办税的需求，启东税务部门利用征纳互动平台联系上海浦东税务部门，联合为谢先生办理完成车辆购置税退税业务。
异地涉税事项“就地办”，是启东市税务局纳税服务的一项新举措。今年以来，启东市税务部门依托征纳互动服务，运用远程身份核验、音视频交互、屏幕共享等技术，打破地域数据壁垒，建立收件、办理两地窗口协同联动工作机制，提供跨区域通办服务，助推“高效办成一件事”。今年以来，启东市税务部门已快速办理跨区域协同业务342件。
出口退税加速提档助推企业发展
“退税款的到账为企业注入‘资金活水’，大大缓解资金周转压力！”江苏金合旅游发展有限公司法人茅名在收到174.7万元留抵退税的“真金白银”后赞叹道，“税费红利是企业的发展引擎，这些年税费优惠政策一个接一个，真是帮了我们大忙。”
出口退税资金快速到账的背后，是税务部门办理出口退税服务的“加速提档”。受国际大环境影响，江苏金合旅游发展有限公司需要提高资金运转效率。启东市税务局了解相关情况后，第一时间安排税务网格员，通过线上、线下相结合的方式精准送达税收优惠政策。针对企业财务人员不熟悉系统操作的问题，税务部门还专门选配青年干部组成“税小惠”团队进行上门辅导，确保企业第一时间应享尽享政策红利。
近年来，为推动地方经济高质量发展，启东市税务局紧盯出口企业开工的时间节点，抽调业务骨干组建专家团队，开展出口退税政策专场辅导活动，现场解答企业在实际申报或财务处理中遇到的常见问题，面对面解读出口退（免）税政策，为出口企业发展“保驾护航”。税务部门在优化后台流转、压缩工作时限等方面持续发力，推行出口退税业务“快审快核快退”，大幅压缩出口退税办理时长，盘活企业资金蓄水池。
RPA机器人“上岗” 办税便民更高效
“我是周五下班后提交的企业所得税更正申报，本以为要好几个工作日才能审核通过，没想到半小时后就收到了更正成功的短信，税务部门工作效率杠杠的！”南通华力液压科技有限公司负责人王勇对这次服务体验十分满意。
据悉，启东市税务局在充分调研纳税人需求的基础上，反复研究系统规则、梳理审核流程、推敲数据整合模式，通过建立数字化流程模型，上线10个数智员工项目，用机器人替代人工，通过流程自动化技术，按照业务逻辑，自动登录税务系统，对业务事项抓取关键信息进行比对、匹配、确认，完成业务审批，实现从人工受理到系统自动审核的转变。流程运行准确稳定，原来需要10小时/次的人工操作减少为1小时/次的人机协作，工作效率大幅提升。
“以往纳税服务提速主要集中在申请端，但通过数智员工自动化技术的无间断审核，突破了地域和时间的限制，消除了业务流转人为因素的影响，实现了审核端的提速。”启东市税务局第一税务分局副局长顾剑乔表示，纳税人可以“7×24”小时享受业务远程受理和审批服务，业务高峰期也无须等待，办理时长大幅压缩，极大降低了纳税人的办税缴费成本。
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