在当今商业世界，会计师的角色早已超越了简单的数字管理，成为了企业战略的核心伙伴。本文将带您探索会计师可以从人力资源专家那里获取的三大宝贵经验：如何建立影响力、将反馈转化为深刻洞察，以及培养培训技能。这些技能将助力会计师在工作中建立更深的信任和合作关系，从而更有效地支持客户和同事。希望您能从中获得启发，助力自己的职业发展，开启新的成功之路！
会计师可以从通过人力资源专家学到的 3 个经验
将人力资源专业人士的强大人际交往能力和会计师的专业会计技能相结合，即能迸发出最大的效能。通过磨练影响力和协作能力等人际技能，会计师将能够更有效地建立信任关系，并支持客户和同事。
“虽然会计师有潜力成为强有力的影响人物和战略合作伙伴，但这需要他们超越专业技术，发展影响力、指导和协作能力，”人力资源咨询公司Corporate Dojo创始人凯伦·盖特利（Karen Gately）说。通过借鉴人力资源从业者的经验并磨练这些能力，会计师可以采取更全面的工作方法，更好地理解客户需求并拥有更广阔的行业背景。盖特利表示：“这就是挑战自己的固定工作流程和工作方法。作为会计师，我愿意走出我的舒适圈，与企业互动，建立关系，以便我们能够成为一个团队。”
1. 建立你的影响力
为了推动人力资源战略的实施，人力资源专业人士必须具备影响高管和利益相关者的技能和信心。更重要的是，他们还需要影响员工的思维方式和行为，以确保与企业目标保持一致。盖特利说：“能够实际有效地实施计划需要与利益相关者进行沟通，了解他们的思维方式，如何影响他们的情绪，最终如何影响他们的决策。如果你想树立影响力并建立良好关系，同理心是一个非常重要的技能。如果我能理解这个人及其工作方式，那么我就能调整策略。”
盖特利的职业生涯始于财务行业，并与会计师紧密合作，她强调，建立影响力对于会计师实施建议和推动决策同样至关重要，无论是在会计事务所工作还是作为企业内部会计。为了帮助会计师提升这些技能，她建议会计师们借鉴人力资源专业人士的经验，承担起建立和维护利益相关者关系的责任，以磨练自身的影响力。另外，盖特利建议：“真正深入其中，参与并对一些谈话内容负责，是建立自信的最佳方式。”
经验教训：在提供建议或传达信息时，要考虑最能影响听众思维方式的方法和沟通风格。为了提高这些技能，会计师可以寻求工作中那些具备沟通影响力人士的指导，并对客户关系承担更多责任。
2. 将反馈意见转化为洞察力
理解并利用反馈意见对于指导并完善所有有效的战略开发至关重要。除了建立机制收集客户反馈外，将反馈意见视为职业成长的关键组成部分，可以改变会计师与客户的互动和支持方式。
盖特利说，会计师了解到客户可能并不认为他们的意见反馈会被关注到。因此会计师要通过探究、征求反馈意见，并询问客户需要什么，来实现客户的需求，会计师可以调整报告结果的呈现方式，确保他们的工作被听到、被理解和被欣赏。
通过以同理心和好奇心接受反馈，并控制住拒绝或推诿客户意见的冲动，会计师不仅可以提供更好的服务，还可以增强与客户的关系，并巩固作为不可或缺的商业伙伴的地位。
经验教训：将意见反馈视为不仅仅是批评，而是动力，会更好的理解、适应与客户的沟通，最终其将变为有效管理和优质财务报告的重要信息源。
3. 发展培训技能
有效的培训技能是人力资源的基石，盖特利认为，会计师通过发展这些技能对增强自身能力有很大好处。培训指导有助于建立自信、情商和同理心，这些都是影响和管理客户关系的关键要素。
“我们常常需要辅导客户，提高他们的财务知识。因此，培养那些在HR角色中固有的辅导和教育技能是非常有用的。”她说，“无论是对客户还是那些企业中的领导者，会计师和人力资源人士都应该是顾问和合作伙伴。”
与发展自身影响力类似，发展培训辅导能力的最佳通道是通过自身的同理心和情商来实现的。盖特利说：“如果我能与你产生共鸣，我就能更好地影响你，最重要的是，我能调整我的方法和风格，使之以更有效的方式与你沟通。这样我就更有可能赢得对方信任并以正确的方式进行沟通，维持合作关系。”
经验教训：不断地发展培训辅导技能可以帮助会计师更好地支持客户和同事，特别是在处理审计和监管合规更新等比较棘手的话题时。
原载自公共会计师协会数字资讯平台2024年7月4日文章，IPA数字资讯平台中心文章出处：3 lessons accountants can learn from an HR professional -publicaccountant.com.au
