2023年，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”。国家税务总局长沙市雨花区税务局推出一系列便民利民的创新服务举措，持续优化营商环境，提振市场主体信心。飞梦雨花推出“便民办税看雨花”系列，讲述雨花为民办税背后的动人故事。
近日，由9名涉税中介和企业代表组成的“税费服务体验官”队伍走进长沙市雨花区税务局智慧办税客厅，实地领略雨花智慧办税的高效、便捷。
活动中，9名体验官跟随着讲解员的脚步，以集章打卡的方式对六大功能区进行了“沉浸式”体验：智能导税台一键打印涉税专属“体检单”，双屏互动区和后台接线员视频连线，智慧填单区体验无纸化办税，答题体验区展开现场PK答题……在二楼的后台集中处理中心，体验官们还和税务工作人员进行了“角色互换”，亲身体验线上业务后台审批流程，进一步增进了对“非接触式”办税的了解，5名提供7*24小时服务的智能审核机器人更是获得了体验官们的连连点赞。参观结束后，体验官们纷纷来到打卡墙，举起手中的集章地图，进行合影留念。
“这次亲身体验，让我感受到现在办税缴费真的是越来越智能了，不仅提供各种形式的线上办税辅导，一份体检报告还能把我们公司的涉税风险列得清清楚楚。”一位正在办理业务的胡女士由衷感叹道。
“像这样的体验日活动，既能够展示我们的智慧办税成果，也在税企之间搭建了一座沟通的桥梁，有助于我们从纳税人缴费人的角度出发，在推进办税缴费服务智能化升级的同时发现问题、解决问题。”雨花区税务局第一税务所所长汪小飞告诉花花。
据悉，雨花智慧办税客厅是湖南省首家学办一体、智能集成的24小时智慧办税厅，通过更便捷的自助办税设备、更快速的线上办理服务、更高效的诉求响应机制，全方位优化了纳税人缴费人服务体验，为打造雨花“智慧税务”服务体系聚力赋能。下一步，雨花区税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断探索智慧税务新升级，推动税费服务由无差别向精细化、智能化、个性化转型，实现纳税服务水平和纳税人缴费人获得感“双提升”。
原标题：《便民办税看雨花⑭丨“税费服务体验官”打卡雨花智慧办税厅 体验雨花办税“加速度”》
