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来源：南京弘行汽车销售服务有限公司
4S店服务顾问岗位职责1.负责来店客户的接待工作，执行车辆检查；2.按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询.提醒等，建议维修范围.服务措施.车辆召回，提供维修费用和时间预估；3.合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；4.与维修车间协调，确保工作按照标准正确执行；5.交付车辆，并解释维修的内容及费用等；6.建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；7.处理客户投诉，将特殊案例报给上级。任职要求：1.汽车工程.维修等相关专业大专（含）及以上学历，；2.具有汽车维修接待相关工作1年以上经验；3.责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；4.较强的沟通协调能力，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；
所需技能： 投诉客服、售后客服、电话客服、汽车、汽车后市场、汽车整车、C1驾驶证、乘用车
来源：福建聚升港口设备服务有限公司
4S店服务顾问工作内容：1.负责维修客户的业务接待2.负责修理人员的工作安排3.按时完成领导安排的其他工作职位要求：1.为人热情，有上进心，工作积极主动2.要求有相关修理行业的工作经验，熟悉修理厂的工作流程
所需技能： 汽车维修
来源：宝能汽车销售有限公司
4S店服务顾问岗位职责1.严格按照服务核心流程的要求开展工作；2.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；3.向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；4.跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；5.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；6.检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；7.跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；8.与客户建立良好关系，积极开拓市场。二.任职资格1.中专以上学历，汽车维修专业优先；2.具有1年以上汽车行业工作经验；3.具有良好的人际交往和沟通能力；4.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；5.能熟练操作计算机系统。
所需技能： 投诉客服
来源：成都建国汽车贸易有限公司
4S店服务顾问岗位职责：1.接待来店维修保养的客户，按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务；2.接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，向客户说明任务订单类型.范围和预算价格；3.跟踪并敦促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的异常信息。4.进行最终修理质量检查，交接车辆；5.跟踪观察顾客的满意度，处理顾客的抱怨6.向顾客介绍公司提供服务的服务能力和服务项目，达成各项业务考核指标；7.接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。任职资格：1.大专及以上学历，良好的形态仪容仪表；2.持驾照，并熟练驾驶；3.具备良好的服务意识和团队合作意识.具有良好的沟通表达能力和人际交往能力；4.渴望成功，有挑战高薪的信心和决心。
所需技能： 售后接待、售后客服、事故接待、二次销售
来源：商丘市宏卓汽车销售服务有限公司
4S店服务顾问岗位职责：1.负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息.车主的相关信息.维修的相关信息.其它要求有关手续；2.对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助；3.负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况；4.负责按规范流程进行索赔相关事务的处理；5.完成部门负责人交办的相关工作；任职要求：1.知识：高中及高中以上学历；2.经验：1年以上4S店相关岗位经验；3.技能：具有对车辆故障进行初步判断的能力。有驾照，有三年以上的安全驾龄。4.素质：稳重，具有良好的沟通能力.亲和力强.有责任心.工作细致，待人热情，服务耐心周到。
所需技能： 六险、包吃、餐补、房补、夜班补助、绩效奖金、全勤奖、工龄奖
来源：武汉长源臻成汽车销售服务有限公司
4S店服务顾问岗位职责：1.严格按照服务核心流程的要求开展工作；2.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书；3.向客户解释委托书中维修内容，费用和轿车时间；4.跟踪车辆维修进度，协调修理项目变更；5.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；岗位要求：1.具有良好的人际交往和沟通能力2.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力3.能熟练操作计算机系统
所需技能： 周末单休
来源：上海顶昂科技有限公司
4S店服务顾问岗位职责：1．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续；2．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求；3．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限；4．负责客户的咨询解答.电话回访与投诉处理；5．负责店内的业务统计和业务档案管理。任职要求：1.大专以上学历；2.熟悉维修业务流程；3.有驾照，驾驶熟练；
所需技能： 投诉客服、电话客服
来源：山东福特福汽车销售服务有限公司
4S店服务顾问岗位职责：根据工作要求制定工作计划，报批后落实执行；严格执行索赔.配件的相关政策以及服务流程的相关规定；负责维系日常公司基盘客户，处理日常的客户投诉；汇总收集客户需求.建议等并及时反馈；协调前台与车间的工作；定期参加培训并获得厂方认证；总结分析工作，参加员工例会，积极提供合理化改进建议；完成领导交办的其他工作。任职要求：专科及以上学历，汽车相关专业；良好的责任心.执行力.团队意识.客户服务意识和人际沟通能力；熟练使用办公软件；有驾照。
所需技能： 五险一金、周末单休
来源：上海卓景汽车销售有限公司
4S店服务顾问岗位职责：1.售后进店车辆的接待和引导；2.初步环检进店售后车辆，登记车辆信息和问题点，引导售后车间人员检修和维保车辆；3.售后车辆从接待至交车全流程跟进处理；4.解答顾客提出的各种业务咨询，输出优质服务；5.定期进行顾客回访与跟踪；6.完成领导安排的其他工作；任职要求：1.高中以上学历；2.专业不限（优先汽车专业），男女不限，1年工作经验；3.气质形象好，沟通能力强；4.良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决投诉冲突的能力；5.能够熟练操作各种办公软件；
所需技能： 五险一金
来源：青岛博睿东本汽车贸易有限公司
4S店服务顾问岗位职责：1.引导.受理客户预约。2.负责客户维修服务咨询，与用户就维修项目.维修费用.交车时间等细节达成协议。3.积极努力地向客户介绍和推荐各种维修服务项目和优惠促销活动项目。4.负责建立完善客户档案，及时更新客户信息。5.定期与维修客户进行沟通，减少流失客户，发掘新客户。任职要求：1.汽车.市场营销等相关专业，大专及以上学历。2.具有较强的服务意识，良好的沟通交流和语言表达能力。3.熟练使用办公自动化软件.熟练驾驶汽车。
所需技能： 汽车服务顾问、市场管理、售后客服、汽车
来源：西安驰远汽车用品有限公司
4S店服务顾问工作内容：1.收集客户的相关信息，如客户需求，建议；2.接受有关汽车保养和核准的维修流程.车辆使用以及当地车辆的询问；3.协助前台与车间的工作，使其正常运作；4.就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考意见，并提出基本准确的报价；5.认真接待客户车辆，熟悉掌握汽车知识，严格执行交.接车规范。任职资格：1.性格外向，沟通能力优秀，有2年及以上同行业工作经验；2.熟悉.了解行业现状和客户心理；3.有团队意识，执行力好，服从管理；4.有思想，挣钱欲望强烈。
所需技能： 汽车服务顾问、汽车维修
来源：安徽广泓星汇汽车销售服务有限公司
4S店服务顾问岗位职责：1.按照厂家服务流程标准，协助开展前台相关工作；2.协助进行客户接待与检查；3.协助进行车间和备件等部门协调，处理维修项目.进度等事项；4.协助交接前的车辆检查工作；5.协助进行交车检查和所有车辆文件的准备；6.协助进行客户保养提醒.预约等，提升客户忠诚度；7.进行前台接待区域环境与设施的维护；8.完成领导安排的其他工作。岗位要求：1.一年以上工作经验，汽车或服务行业经验优先；2.有一定的汽车理论及汽车维修知识；3.具有良好的人际交往和沟通能力。
所需技能： 乘用车
来源：保定市中冀汽车贸易集团有限公司
4S店服务顾问岗位职责：1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约.接车.环车检查.交车等2.提升服务满意度，负责服务满意度改善3.执行厂商的服务营销政策，配合经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销4.负责处理用户抱怨，保证用户满意度5.积极参与公司和品牌培训，提升专业技能6.积极参与中冀汽车集团公司组织的各型活动（营销活动.PK专项赛.团队建设活动等）基础
所需技能： 乘用车
来源：浙江东江汽车管理服务有限公司
4S店服务顾问工作内容：1.售后进店车辆的接待和引导；2.初步环检进店售后车辆，登记车辆信息和问题点，引导售后车间人员检修和维保车辆；3.售后车辆从接待至交车全流程跟进处理；4.解答顾客提出的各种业务咨询，输出优质服务；5.定期进行顾客回访与跟踪；6.完成领导安排的其他工作；职位要求：1.高中以上学历；2.专业不限（优先汽车专业），有客服工作经验优先录取；3.气质形象好，沟通能力强；4.良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决投诉冲突的能力；
所需技能： 投诉客服
