北川县税务局坚持以纳税人需求为导向，不断升级便民办税举措、提升纳税服务质效，确保纳税人及时充分享受到减税降费政策红利。
主动学习，提质增效打基础。主动出击，提早谋划，把办税服务大厅作为落实减税降费工作的主阵地，制定前台人员学习培训计划，涵盖各级减税降费会议精神和政策文件内容，确保人人对减税降费重点精神、重要文件、关键流程全面掌握，开展集中培训10期、午间自学5次，累计培训200余人次。通过“晨会+自学”和“骨干领学+集体培训”模式，对政策解读过程中存在问题困惑及时反馈解答。以“过关测试”的形式对办税人员的专业能力进行不定期检测，查漏补缺，以常态学习提升业务技能。
联动宣传，需求引导优服务。联合两种方式加大政策宣传力度，针对纳税人情况采取不同措施开展专项宣传，通过“纳税人学堂+上门辅导”，运用线上宣传和实地辅导两种“线上线下”相结合的宣传模式，以生动形象的宣传手册和电子媒介，提高减税降费政策措施的社会知晓度。运用“师资小组+税源管理”平台，召开税企座谈会，对接企业个性化、多样化涉税需求，为纳税人提供便捷、高效的个性化服务。
互动辅导，实践带动促落实。优化办税服务厅岗位职责，形成“2+8”的减税降费服务格局，即设置 “减税降费服务专区”“个税服务专区” 2个减税降费服务专区和“减税降费专窗”“小微企业税收优惠咨询台”等8个减税降费服务专窗，配备专门人员负责咨询服务和申报辅导工作，为纳税人送上“致小微企业纳税人的一封信”和定制版“减免税汇享单”“减税降费优惠清单”，让纳税人清楚减免税种、税额及普惠政策前后的纳税情况对比分析。对北川县永昌镇某土特产经营部等符合条件纳税人，主动联系、上门辅导，开展应享未享纳税人清理，核实情况后主动帮助办理申报和退税手续，建好小微企业涉税诉求和意见台账，及时解决和反馈纳税人享受减税降费政策中的问题，确保应享尽享。
