新办企业经营中难免会遇到对纳税申报、涉税政策等方面把握不全不细的情况。为帮助更多新办纳税人适应“新手期”，税务部门将面向新设立经营主体做好开业辅导和服务作为今年“便民办税春风行动”的一项重要服务举措。
近期，国家税务总局茂名市茂南区税务局从新设立经营主体的视角出发，精心策划“开业第一课”，精准推送相关政策，提供“一站式”“套餐式”服务，助力新办纳税人稳健迈出发展“第一步”。
“课前—课中—课后”全流程落地“开业第一课”
据介绍，为上好更具针对性、实用性的“开业第一课”，茂南区税务局在课前、课中、课后三个环节进行用心设计。
为帮助新办经营主体快速成长，茂南区税务局早就“备好了课”。该局紧紧把握新办纳税人的内在需求，迅速组建“新办纳税人”服务团队，结合纳税缴费服务热线、办税服务厅等渠道反馈的高频涉税问题，将新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等涉税高频知识点纳入授课内容，确保“开业第一课”足够实用、好用。
课上，该局围绕“税务登记”“税务申报”“发票管理”等高频业务，通过深入浅出的理论讲解、直观生动的现场演示和贴近实际的案例解析，确保新办纳税人既能掌握政策精髓，又能熟悉操作业务。上完培训课，新开业的个体户张先生表示“开业第一课”真如“及时雨”：“课程里面讲解的政策知识和实际操作流程演示，对我们很实用，帮助我们节约时间成本。”
课后，该局依托征线上线下相结合方式建立长效服务机制。“为确保‘开业第一课’全面覆盖见效，我们线上依托征纳互动和‘纳税人学堂’等平台，定期推送税收知识和办税流程指引，方便新办纳税人随时学习。线下推出‘新办纳税人套餐’服务，通过定期开展培训、发放政策资料、现场专人辅导等方式，持续提供全流程服务支持。”茂南区税务局纳税服务股有关负责人介绍。
“直播—互动—回放”云端授课拓展服务覆盖面
针对部分距离远、开业忙等原因无法参加线下“开业第一课”的新办纳税人，茂南区税务局推出可视化答疑直播，借助云端授课打破时间和空间限制。
茂南区税务局干部为新办纳税人云端讲解“开业第一课”页面截图。
“我们在直播课开展前，广泛通过微信公众号、税企交流群、朋友圈等渠道推送直播邀请，确保更多有培训需求的新办纳税人能够参与进来。”茂南区税务局“新办纳税人”服务团队介绍。
“第一次办企业有哪些注意事项呢？今天我们为大家准备了‘新手指南’……”在茂南区税务局“开业第一课”的直播间，税务干部化身导师主播，以新办纳税人的诉求为切入点，采用“政策解读+实操演示+互动问答”的沉浸式授课模式，为辖区新办纳税人上好“开业第一课”。同时，后台小助手也及时跟进评论区，确保纳税人的疑问能得到及时、专业的解答。此次直播累计吸引近600人次观看。
下一步，茂南区税务局将持续聚焦新办经营主体成长需求，从落实税费优惠政策、优化税收营商环境等角度多向发力，推动税费服务提质增效，助力新办经营主体从入门到精通，走好发展每一步。
