如何向家长推销课程话术?有什么方法?

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发布时间:2024-08-02 16:57

如何向家长推销课程话术?有什么方法?

2021/07/30 15:05:13

  很多培训机构都会遇到和家长谈了很久,但是家长就是不签单的情况,其实销售过程就是“逼单”,要掌握技巧,那像家长推销课程有什么话术?

  ①盲目型家长

  特点:对课程一无所知,目的性比较差,只知道培训机构有名气才来的。

  应对策略:

  对这种类型的客户,课程顾问要保持耐心,先引导家长和孩子,让家长和孩子都明确自己的具体需求,可以做一个测评,看看孩子的问题究竟出在哪里。最后根据她的实际需求,提供相应课程,课程顾问可以引导顾客学习适合的课程。

  如果她的实际需求与我们提供的课程有贴合度,课程顾问可以引导客户学习适合她的课程。

  ②保守型家长

  特点:不愿意填写登记表,不留电话,不加微信。

  应对策略:

  这种顾客一般有较高的戒备心理,不愿意透露自己的信息,怕受到骚扰或者伤害,对这种顾客,课程顾问要先同顾客之间创造轻松和信任的气氛,灵活对待。

  可以向客户说明填写表格的原因,然后促使她填写表格。如果客户还是不填写表格,可以先让顾客咨询,在咨询过程中取得顾客的信任,等待时机。

  ③沉默型家长

  特点:内向型,不善于表达自己的想法,一直很沉默。

  应对策略:

  课程顾问可以先创造一种轻松的气氛,让顾客觉得很舒服。可以当使用技巧,探询影响顾客不敢表露的真正原因,寻找切入点,鼓励顾客说出她们的想法,让她们建立起自信。

  课程顾问表现的自然,平易近人,减少给顾客紧张感,尽量使用聊天的方式进行。可以聊一聊顾客所学的专业,让顾客感到你很亲切,喜欢同你聊天,在逐步询问顾客关心的问题,并给予解答。

  不同的客户对应的方法也是不同的,客户的性格也都是不一样的,有的客户比较温和,有些客户会比较暴躁,所以对客户也不能用一种方法进行沟通。

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