“师傅您好，这是我们常年热卖商品小菊，大热天的要不要给您来个几箱？”吴燕慧，福建厦门石油梧侣站的一名普通加油员，正热情地招呼着一头大汗的客户。这不，没一会儿客户就让吴大姐往他后备厢搬了二十几件小菊。吴大姐的销售秘诀，就是六个字“敢说、观察、微笑”。
敢说创造机会。在吴燕慧眼里每个顾客都是一个机会，大胆开口、勇于分享。每一个档期活动前，吴燕慧都会认真研究商品，尝试后觉得不错的商品，她都抱着分享好东西的态度给客户推荐。“咱们开门做生意，酒香也怕巷子深嘛！你要说，客户才知道，你不说，藏着掖着那咋能成。而且我对我们的商品有信心，好东西要和大家一起分享嘛。”
察言观色是基础。客悦我推，客犹我试，客烦我收。吴燕慧所在的梧侣站是工业集中区，在现场加油期间吴燕慧会留意观察梧侣站客户群体的特点，“摩托车客户推荐小菊，货车司机推荐红牛，小车本地口音推荐传禧，客户有兴趣了，跟他多聊聊，急着赶路的客户，那咱别耽误人家，即便不成功也给后面的成功打下基础”。
微笑赢得客户。吴燕慧每天都是乐呵呵的，来过两次的客户她都会笑着打招呼。销售的本质其实是与客户建立联系，微笑拉近客户距离。“以最好的心情和精神面貌去面对客户，对方一定会被我的微笑和快乐所感染”。在提供服务时，吴燕慧总是规范执行室内收银五步法，让客户感受到满满的仪式感。在买单开票时，她以最短的时间介绍门店营销组合，赢得客户的认可。
