“我现在最关心的就是我们公司纳税信用等级的结果，上前天税务局的直播课，我还专门问了这个问题，‘主播’老师也给我解释得很详细。”4月26日，泸州君安物流有限公司的财务负责人赵霞坐在电脑前，不时刷新着电子税务局的页面等待结果发布。
赵霞所说的“直播课”，是泸州市税务局今年推出的便民服务举措之一。今年来，泸州市税务部门以开展“便民办税春风行动”为契机，积极贯彻落实中办、国办印发的《进一步深化税收征管改革的意见》精神,精准聚焦办税缴费的堵点、痛点、难点，推出十大版块、35项、105条本地化具体措施，涵盖享优惠、提时效、优体验、解难题等方面。通过开设线上直播课堂、跨区域税费联办专窗、视频连线远程辅导等形式创新多样化的便民服务举措，力争全方位满足纳税人、缴费人的多元化办税需求，努力为纳税人、缴费人提供高效便捷的办税服务和全新的办税体验。
“云端”课堂直播开讲更有“料”
“分支机构是否参与纳税信用等级评价?”“自查补缴税款会不会影响纳税信用?”“等级纳税信用评价得分低了能否申请调整?”4月23日，泸州市税务局线上实训基地首期直播课——《纳税信用那些事》正式开讲。直播间里，纳税人踊跃提问，税务“主播”面对着不断刷屏的问题，微笑着耐心解答。
泸州市税务局线上实训基地直播课邀请了纳税服务科业务骨干担任直播讲师，以实时互动、在线问答的形式开展。首期课程围绕纳税信用评价范围、信用等级修复、纳税信用分级分类管理、银税互动等方面进行讲解，直播近30分钟，吸引了企业经营者、办税人员、税务干部等近600人次在线观看互动，现场解答了纳税人提问20余条。
“老师!看我看我!纳税信用等级好久可以评估下来呢?”直播间里，泸州君安物流有限公司的财务负责人赵霞连刷了好几条，急切地向税务“主播”提出自己的困惑。
“您好!纳税信用数据按月采集，税务机关每年4月确定上一年度纳税信用评价结果，并为纳税人提供自我查询服务。待结果发布后，登录电子税务局即可自行查看。”担任首期税务“主播”的是纳税服务科业务骨干朱婷，她看到直播间里“同学”提出的问题后，便立马做出专业的解答。
据了解，泸州市税务局纳税服务支持中心线上实训基地成立以来，结合纳税人和缴费人涉税需求，立足创新，打破传统征纳方式，根据纳税人、缴费人咨询的热点问题，结合人们喜爱的宣传方式，创新宣传方法，开拓宣传途径，制作一系列实训宣传产品，将满满“干货”通过云端送至纳税人、缴费人身边，全面提升纳税人、缴费人办税缴费获得感。
税费业务跨区域联办更有“速”
四川省古蔺县与贵州省习水县毗邻，地缘相近、人缘相亲，经济相融，商贸往来频繁，异地办理频次高，需求大。今年古蔺县税务局在开展“便民办税春风行动”中，依托两地电子税务局平台，积极会同习水县税务局共同探索搭建跨区域税费协作框架，分别开设“跨区域税费联办专窗”，通过同古蔺县税务局税费服务支持中心视频连线，搭建起沟通交流和业务直连平台。两县跨区域纳税人缴费人可在两地办税服务厅享受到无差别的税费政策宣传、辅导、咨询服务，可在“专窗”办理税费申报、税费缴纳、证明开具等11项异地办理量高、需求量大的税费业务。
“跨区域税费联办专窗真是太方便了!”在“专窗”办理完业务后，四川傅德康建筑工程有限公司财务人员石利娜感慨地说道。该公司注册在四川省古蔺县，承接了部分在贵州习水县的工程项目，作为建筑公司的财务人员，石利娜以前办理跨地市税费预缴都要多次往返。“现在，我只需要到古蔺县税务局的窗口提交资料，通过视频直连，就可以办理在习水县的预缴税费业务。”石利娜说：“我还要尽快将专窗启用的好消息告诉更多跨区域生产经营的企业，让大家都来感受优质、便捷的税费服务。”
家住贵州省习水县的曹枭常年在四川省古蔺县做建材生意，体验了“专窗”服务后，曹枭表示：“以前在古蔺做了生意，办理涉税业务时必须前往古蔺县税务局，业务量大时，一个月甚至要在两地之间来回十几次，现在有了‘川黔税费联办专窗’，我在家门口的办税服务厅便可办理大部分业务，大大的节约了时间和成本。税务部门的这项服务，真正为群众办了实事，行了方便，让人感觉特别温暖贴心。”
音视频连线纾困解难更有“感”
泸州市税费服务支持中心成立以来，在实现“业务办理、宣传培训、信息推送、体验改进、需求运用、运维处理”等六大基本职能基上，又创新拓展了“政策咨询、体验管理”两大个性化服务功能。其中，与纳税人端的“音视频连线”服务，增强了现场感和交互感，实现办税服务“零次跑”。
“现在的辅导工作做的太贴心了!”泸县玄滩节能矸砖厂办税人员杨旭东感慨道：“通过与泸县税费服务支持中心税务干部视频连线，在专职辅导人员的指导帮助下，我成功在四川省电子税务局上办理完成了一季度增值税及附加税费申报，整个过程十分顺利快捷。”
“这种精准的一对一指导沟通，对于我们办公地点离办税大厅较远的公司来说，十分方便快捷，省去了跑来跑去的麻烦，提高了我们的工作效率。这个季度我公司实现销售额36万元，在辅导申报的时候，税务干部还主动提醒宣传，小规模纳税人增值税起征点提高，从下个季度起销售额在45万以下将免去增值税。有了这种远程辅导服务、政策指导，不仅让我们办税更安心省心，也帮助吃透用好优惠政策!”杨旭东表示。
